提高員工故事在人力資源管理中作用的方案

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大多數(shù)經(jīng)理人都沒有認(rèn)識(shí)到，員工故事能夠并且應(yīng)該在打造公司雇主品牌、提高內(nèi)部推薦項(xiàng)目的效率等方面發(fā)揮突出作用。
在建立企業(yè)文化、開展招聘工作以及樹立雇主品牌形象的過程中，巧妙運(yùn)用員工故事的典范當(dāng)屬谷歌（Google）。實(shí)際上，正是由于它一直致力于挖掘新的員工管理實(shí)踐的故事，谷歌成了人們談?wù)撟疃嗟墓?，這在近幾年間確實(shí)是個(gè)了不起的成就。它奉行“每天一個(gè)故事”的戰(zhàn)略，讓每位員工都來分享精彩故事，這一模式是值得每個(gè)公司學(xué)習(xí)的。它打造了世界第一的雇主品牌。但是可惜，大部分招聘和品牌經(jīng)理低估了這一做法的價(jià)值，當(dāng)然也無法做到有效利用員工故事作為招聘工具。
一個(gè)著名的咖啡零售商發(fā)現(xiàn)，公司的故事集正式制作完成后，他所擁有的不是65個(gè)有趣的故事，而是360多個(gè)可以用作品牌宣傳的故事。事實(shí)上，如果不能對(duì)這些故事進(jìn)行正規(guī)的整理和有計(jì)劃的宣傳，75%的故事只能在有限的范圍內(nèi)傳播，從而限制了公司招聘和樹立雇主品牌的能力。
提升故事影響力
一旦你將一個(gè)簡(jiǎn)單的故事定義成了品牌故事，就要進(jìn)行更多調(diào)研，然后任選一個(gè)下文提及的因素加入到故事中，讓故事更有影響力，更引人入勝。
記住，有數(shù)字和比較數(shù)據(jù)的故事是對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的偶然事件最好的證明，這些事件只采用文字來敘述的話，說服力會(huì)小很多。
以下方法可以保證把公司品牌故事的影響力放大到最大：
--與行業(yè)內(nèi)的平均水平或是最高水平進(jìn)行比較。在同樣的基礎(chǔ)上通過對(duì)比表明“你的”如何比“他們的”更好。直接對(duì)比所得到的百分比和數(shù)字的應(yīng)用能提高故事的影響力。在所屬行業(yè)或地區(qū)第一個(gè)提供某個(gè)項(xiàng)目的故事也是很好的選擇。
--與去年的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。表明公司業(yè)績(jī)與去年（或是某個(gè)時(shí)期）相比發(fā)生了顯著的變化。
--量化項(xiàng)目結(jié)果。用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來說明項(xiàng)目的商業(yè)效果是很有效的。用錢和數(shù)字描述項(xiàng)目產(chǎn)出可以增強(qiáng)故事的說服力。
--確定有利及不利的數(shù)字。在故事中對(duì)有利的或是較高的數(shù)字，及不利的或較低的數(shù)字進(jìn)行說明，可以使故事錦上添花，讓數(shù)字更有意義。
--列舉公司所獲得的榮譽(yù)。外界嘉獎(jiǎng)或推薦認(rèn)可的項(xiàng)目或事件是最好的選擇。內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)沒那么有說服力，不過也是有幫助的。
--表示對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在故事或項(xiàng)目中表明你對(duì)環(huán)境的深度關(guān)注，可助你贏得更高分?jǐn)?shù)。個(gè)人或團(tuán)體所做的環(huán)境保護(hù)工作也可提升故事價(jià)值。
--運(yùn)用有力的引述。便于記憶和傳播的簡(jiǎn)短引述可為故事錦上添花。引述普通員工談到工作和個(gè)人經(jīng)歷時(shí)所說的話是很好的選擇。引述CEO做出承諾的話也能增加故事的價(jià)值。出自重要著作的引述可以極大提高故事的價(jià)值。引述顧客說的話也很有說服力。
--將員工的推薦應(yīng)用到故事中。員工抒發(fā)對(duì)公司和項(xiàng)目感情的簡(jiǎn)短表述也很有說服力。員工對(duì)其待遇和經(jīng)歷的證明也能增加故事的價(jià)值。
--如果是網(wǎng)站故事，加入視頻點(diǎn)擊。有時(shí)候，只有語言是不夠的。可以把視頻短片（3-5分鐘）放在公司網(wǎng)站上（或是如果可能的話，附在申請(qǐng)“最佳雇主”的材料中）。
--配上圖片。圖片可以升華感情，是故事、申請(qǐng)材料或網(wǎng)站的有益補(bǔ)充。對(duì)于該圖片是否能夠真正增加故事價(jià)值，要進(jìn)行提前測(cè)試。
--增加網(wǎng)站鏈接。在書面故事或是獲獎(jiǎng)證明后面附上網(wǎng)站鏈接，以便讀者可以非常容易地找到更多相關(guān)的信息。
--故事有說服力，是因?yàn)樗鼈兺怀隽伺c普通員工相關(guān)的真實(shí)事件。不像大部分公司展示給員工的公司信息（通常被看做宣傳），員工更愿意聆聽和傳播那些體現(xiàn)公司善待員工的有趣故事。
--表明項(xiàng)目中員工的參與度。如果只提及項(xiàng)目，沒有提及員工參與，故事也沒什么吸引力。說明參與或是實(shí)際操作項(xiàng)目的大概員工比例，會(huì)使該信息更有說服力。
--提及一般員工。大多數(shù)人對(duì)“小人物”（基層員工）的成功故事印象深刻。展示小人物如何重要，以及他們?cè)陧?xiàng)目中得到關(guān)注或獲益的故事通常都是很受歡迎的。
--打造涉及多層級(jí)員工的故事。以不同層級(jí)的員工的成功為主題的故事很有說服力。體現(xiàn)各個(gè)層級(jí)員工的高度參與或是更高組織層面上各個(gè)員工參與的內(nèi)容，對(duì)任何故事都是錦上添花。
--說明支出和項(xiàng)目花費(fèi)。表明公司在每個(gè)員工身上都做了大量投入或是該項(xiàng)目在公司總支出中所占比重巨大，可以馬上向讀者傳達(dá)一個(gè)信息--你認(rèn)為它重要。
--給項(xiàng)目取個(gè)好名字。通常，項(xiàng)目加上好的名稱可以使非正式的事件變得讓人信服。便于記憶的項(xiàng)目名稱為故事增光添彩。

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