教練式溝通，達成企業(yè)績效的王道

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溝通，是實現(xiàn)企業(yè)績效的王道。企業(yè)最根本的目的是盈利，而績效的達成是實現(xiàn)企業(yè)盈利的唯一途徑。老總一個人，能夠取得績效嗎？當(dāng)然不能。那么如何能取得績效呢？答案是良好有效的溝通。

你溝通嗎？

你和下屬溝通嗎？你和下屬的溝通有效嗎？如何才能和下屬有效溝通呢？

你和領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎？你和領(lǐng)導(dǎo)的溝通有結(jié)果嗎？如何引導(dǎo)上司，拿到你想要的成果？

你和其他部門溝通嗎？和其他部門的溝通有效果嗎？如何引領(lǐng)其他部門，達成本部門想要的目標(biāo)呢？

你和客戶溝通嗎？你和客戶的溝通如何？如何與客戶溝通，達到你想要的銷售成果呢？

你真的溝通了嗎？

你真正懂得什么是溝通嗎？是啟發(fā)，還是在教訓(xùn)？是在瞎扯淡還是在溝通中被別人牽著鼻子走？

你的“溝通”，到底是在啟發(fā)別人，還是在教訓(xùn)別人呢？

你的下屬和你溝通嗎？你的下屬樂于和你溝通嗎？你自己都懶得溝通，又怎能期望下屬和你主動溝通呢？

你的領(lǐng)導(dǎo)和你溝通嗎？你希望領(lǐng)導(dǎo)和你溝通？你憑什么讓你的領(lǐng)導(dǎo)和你溝通呢？你不和你的領(lǐng)導(dǎo)主動溝通，他怎么會來和你溝通呢？

其他部門和你溝通嗎？他們愿意和你溝通嗎？你自己不去溝通，別人怎么和你溝通？溝通需要條件嗎？需要什么準(zhǔn)備嗎？你還在猶豫什么，不去和別人真誠地溝通呢？

你和團隊溝通嗎？你自己都不溝通，你的團隊又怎能理解你的想法和創(chuàng)意，怎能實現(xiàn)團隊目標(biāo)呢？

面對溝通無效果，你是抱怨？是指責(zé)？是發(fā)怒？是怨天尤人？是喋喋不休？是甘當(dāng)怨婦？或甘做怨男？

你的抱怨、你的指責(zé)，你的憤怒，你的牢騷滿腹，你的喋喋不休，能解決這溝通失效的現(xiàn)狀嗎？

在人生的道路上，你常常會碰到來自各方面的痛苦、誤解、委屈和失敗……你怎樣去面對這一切？去承受這一切？去化解這一切？ 難道有效溝通不是唯一的答案嗎？

你現(xiàn)在明白了是什么阻礙了你溝通不暢的原因了嗎？

可是，什么樣的改變，可以幫助你達到有效溝通的彼岸呢？

作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是愿意高高在上，去教訓(xùn)別人？還是愿意俯首甘為孺子牛，去啟發(fā)別人？去聆聽別人？

教練式的溝通，就是給你達到有效溝通彼岸的一艘渡船。它教你如何去聆聽別人的心聲？如何有效區(qū)分他人的心意？如何啟發(fā)式地發(fā)問，引導(dǎo)別人看問題？如何給出建設(shè)性回應(yīng)，讓他人醒覺并遷善自心？

教練式的溝通，令你如同一面鏡子，以中立的立場，會如實地反映下屬、反映下屬真實存在的問題。想知道如何成為下屬的一面鏡子嗎？那就為何不學(xué)一下教練式溝通呢？也許鏡子搞不掂下屬，但給下屬一面鏡子，比如你就是他的一面鏡子，你令到他看清了自己，啟發(fā)了他，發(fā)了他自己的盲點和不足，于是他愿意去改變，這樣你做領(lǐng)導(dǎo)的，不就是搞掂了你的下屬？相反，你不做鏡子而去教訓(xùn)你下屬，你覺得他是會聽你的，還是在背地里罵娘呢？

教練式的溝通，也令你如同指南針。做領(lǐng)導(dǎo)的，你是希望親力親為，還是做團隊的燈塔？教練式溝通，讓你明白啟發(fā)式發(fā)問的意義：通過連續(xù)的有方向性的發(fā)問，幫助你的團隊向內(nèi)看清障礙、挖掘潛能，向外看到可能性、發(fā)現(xiàn)機遇。假如你親力親為，你的團隊能夠看清自身的障礙嗎？能夠向外看到可能性？能夠發(fā)現(xiàn)機遇嗎？親力親為或一味教訓(xùn)團隊下屬，團隊的創(chuàng)造力會成長嗎？還是被你的家長式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格給扼殺了呢？你是愿意做團隊的指南針，像萬科的王石那樣，瀟灑站在船頭，輕松地指揮你的艦隊？還是甘當(dāng)現(xiàn)代的諸葛亮，親力親為，落得個“蜀中無大將、廖化作先鋒、客死五丈原”的悲慘結(jié)局？

教練式的溝通，亦令你如同催化劑。團隊有了目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)人是團隊的一切源泉。教練式的溝通，有效厘清團隊目標(biāo)，遇到團隊“死火”，及時協(xié)助團隊遷善，給團隊注入了強大的推進劑。每個團隊都會失去前進的動力，這就是我們說的“死火”。死火并不可怕，可怕是作為團隊領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)袖，他不去引領(lǐng)他的團隊，去激勵他的團隊。而懂得教練式溝通的領(lǐng)導(dǎo)人，他會運用教練式的溝通，面對死火，去啟發(fā)團隊――讓大家看清障礙，看到更大的可能性，發(fā)現(xiàn)更大的機遇，它會及時調(diào)整和遷善團隊，因為教練式溝通保證了團隊有效的信息流反饋和團隊精神的凝聚。作為團隊的領(lǐng)袖，想做團隊的催化劑嗎？想做、愿意的話，為何不嘗試做一下教練式的溝通呢？

你有選擇的權(quán)利，選擇怎樣的溝通？是教練式還是教訓(xùn)式？愿意的話，不妨來試著做一回教練式的溝通！

機會之門，等待你的開啟。

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