人本管理的深思考

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當今，做企業(yè)管理不講幾句以人為本就有落伍之嫌。但是，什么是以人為本，卻有不同的理解。大多認為以人為本就是對員工下屬尊重點、客氣點、待遇要好點;就是激發(fā)員工動機，讓員工參與管理。也有的提出要以好人為本，則認為這是依靠什么人的問題了。也有人認為嚴格的制度和紀律不合時宜了，于是走進遷就和放縱的泥沼。
    其實，人本管理是相對于物本管理和制度管理而提出的，是正在興起和發(fā)展的現(xiàn)代管理理論。它最突出的特征是跳出傳統(tǒng)管理的“見物不見人”和“只靠制度和監(jiān)督”，而傾向于管理要以人為核心，要以人性為基礎(chǔ)。一百多年來的管理學，就是沿著這樣兩條路線來進行的——追求效率的制度化管理和追求人文關(guān)懷的人性化管理。
    人性是企業(yè)管理的魔咒，是管理科學難以突破的瓶頸。對人的本質(zhì)屬性的基本看法，會決定我們的領(lǐng)導和管理方式。西方管理學先后有“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”的假設(shè)，中國傳統(tǒng)文化中有“人性本善”和“人性本惡”的兩種論斷，也有說人的本性是趨利避害。我認為，人性的本質(zhì)是人的自然性和社會性的總和。自然性就是其動物性本能，社會性就是人的社會存在所帶來的意識?？傊?，社會有多復雜，人性就會有多復雜，善惡和利害只不過是社會價值觀評判的結(jié)果，人會向善，也會向惡。
    做為企業(yè)管理的以人為本，就是要關(guān)注人的因素，依據(jù)對企業(yè)中人的基本價值傾向的判斷，然后決定自己的管理途徑和手段。
    首先要從人性出發(fā)，最大限度地調(diào)動人的意愿和能動性。正如松下幸之助曾講過的“當今社會的商業(yè)環(huán)境十分復雜，困難重重;在這種越來越無法預期的環(huán)境下，企業(yè)的生存變得更加艱難。如果企業(yè)希望在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中生存下來，就必須挖掘和利用企業(yè)的每一絲智慧，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。”為此，就要注重人道，尊重人權(quán)，加強人與人之間的溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)人的知識和能力價值的最大化，以此來推動企業(yè)發(fā)展。
    其次，要盡一切努力抑制人性弱點的過度泛濫，包括文化信仰的建樹，包括制度機制的完善。人的本性不希望被管理，但企業(yè)又不能沒有嚴格的管理。管理者也是人，也無法跳出人性的樊籬。
    人本管理就是要處理和協(xié)調(diào)自由與效率之間一種利益關(guān)系，就是在制度和人性之間選擇一種平衡，從而追求在既定狀態(tài)下企業(yè)的高績效。任何對人本管理片面的表面的誤讀，非但無益，反而會給企業(yè)管理帶來莫大的危害，所以，實在值得我們深思考。
 

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