軟件項(xiàng)目管理工具

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1. 為什么需要軟件項(xiàng)目管理方法和工具

　　軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理是軟件企業(yè)最主要的工作，兩者相輔相成，缺一不可。項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)覆蓋整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。

　　軟件項(xiàng)目管理的主要工作有：立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)、項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和變更管理、需求管理、質(zhì)量管理、軟件配置管理等。

　　軟件開(kāi)發(fā)的主要過(guò)程域有：需求開(kāi)發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)、軟件測(cè)試、軟件發(fā)布、客戶驗(yàn)收、軟件維護(hù)等。

　　由于軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理都是智力型工作，人們很難靠常識(shí)和直覺(jué)形成和諧的團(tuán)隊(duì)工作。如果企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理方法和工具，每個(gè)人都采用自己的做事方法的話，那么人越多就越亂，形成了“土匪、游擊隊(duì)”的工作方式。阻礙國(guó)內(nèi)IT企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題通常不是技術(shù)問(wèn)題，而是雜亂無(wú)章的管理。

　　泛普軟件認(rèn)為項(xiàng)目管理方法和工具對(duì)企業(yè)的主要貢獻(xiàn)是：讓所有項(xiàng)目成員有條不紊地開(kāi)展工作，在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi)，開(kāi)發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品，從而使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益。

　　2. 常見(jiàn)軟件項(xiàng)目管理方法介紹

　　2.1 CMM/CMMI

　　1986年11月，美國(guó)聯(lián)邦政府委托卡內(nèi)基梅隆大學(xué)(Carnegie-Mellon)軟件工程研究所(SEI)開(kāi)發(fā)一套用于評(píng)估軟件承包商能力的方法。SEI于1987年9月發(fā)布了一套軟件過(guò)程成熟度框架和一套成熟度問(wèn)卷。1991年，SEI將軟件過(guò)程成熟度框架發(fā)展成為軟件能力成熟度模型(Capacity Maturity Model，CMM)，誕生了CMM 1.0。

　　十幾年來(lái)，CMM的改進(jìn)工作一直不斷地進(jìn)行。美國(guó)國(guó)防部希望把現(xiàn)在所有的、以及將被開(kāi)發(fā)出來(lái)的各種能力成熟度模型，集成到一個(gè)框架中去。到2000年，CMM演化成為CMMI(Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成)。CMMI不僅適合軟件，而且適合于軟件硬件結(jié)合的系統(tǒng)，這是對(duì)CMM最大的改進(jìn)。

　　CMM將能力成熟度分為5個(gè)級(jí)別，這5個(gè)成熟度等級(jí)為評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)軟件過(guò)程能力提供了一個(gè)有序的級(jí)別。同時(shí)也為機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程改進(jìn)工作指明了方向，讓人們分清輕重緩急，指導(dǎo)人們一步一步地改進(jìn)過(guò)程能力而不是企圖跳躍式地前進(jìn)。

　　CMM有一個(gè)重要的概念是關(guān)鍵過(guò)程域(Key Process Area)。關(guān)鍵過(guò)程域指出為了達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí)必須要解決的一族問(wèn)題。除了初始級(jí)(即CMM 1級(jí))以外，每個(gè)成熟度等級(jí)都有若干個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域。

　　CMM 2級(jí)有6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域：需求管理，軟件項(xiàng)目規(guī)劃，軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。

　　CMM 3級(jí)有7個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域：機(jī)構(gòu)過(guò)程焦點(diǎn)，機(jī)構(gòu)過(guò)程定義，培訓(xùn)大綱，集成化軟件管理，組間協(xié)調(diào)，軟件產(chǎn)品工程，同行評(píng)審。

　　CMM 4級(jí)有2個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域：定量過(guò)程管理，軟件質(zhì)量管理。

　　CMM 5級(jí)有3個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域：預(yù)防缺陷，技術(shù)革新管理，過(guò)程變更控制。

　　CMM共有18個(gè)過(guò)程域，基本上覆蓋了項(xiàng)目管理和軟件開(kāi)發(fā)的工作。目前CMM/CMMI已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)用于衡量軟件開(kāi)發(fā)和管理能力的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。

　　CMM/CMMI的主要應(yīng)用問(wèn)題：

　　用CMM/CMMI指導(dǎo)企業(yè)的軟件過(guò)程改進(jìn)工作是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是企業(yè)要做的重要事情顯然不僅是軟件過(guò)程改進(jìn)。企業(yè)最關(guān)注的是生存和發(fā)展問(wèn)題，一切離不開(kāi)賺錢。CMM/CMMI本身不談如何賺錢的問(wèn)題。它假設(shè)了美好的前提條件，即企業(yè)有充足的人員、資金、時(shí)間從事軟件過(guò)程改進(jìn)，當(dāng)軟件過(guò)程能力提高了，那么產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率自然上去了(同時(shí)成本也下降了)，企業(yè)自然能夠獲取更多的利潤(rùn)。軟件過(guò)程改進(jìn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)是間接的，從投入到產(chǎn)出，時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)。

　　遺憾的是，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)沒(méi)有能力提供那么好的前提條件，企業(yè)最缺乏的資源往往就是人員、資金和時(shí)間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然想把資源用在“刀刃”上，即賺錢最多最快的地方。當(dāng)軟件過(guò)程改進(jìn)和其它直接賺錢的事情“發(fā)生資源沖突”時(shí)，只好“拆東墻，補(bǔ)西墻”，往往減少軟件過(guò)程改進(jìn)的資源。

　　作者對(duì)應(yīng)用CMM/CMMI的建議：

　　CMM/CMMI是衡量企業(yè)軟件過(guò)程能力的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)軟件過(guò)程改進(jìn)有很多有益的指導(dǎo)。CMM/CMMI僅僅對(duì)等級(jí)評(píng)估做了強(qiáng)制要求，但是對(duì)企業(yè)“如何進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)”沒(méi)有強(qiáng)制要求，CMM/CMMI的數(shù)百頁(yè)文本并不是“放之四海皆準(zhǔn)”的，企業(yè)可以采納也可以不采納。

　　對(duì)于軟件過(guò)程改進(jìn)而言，CMM/CMMI是用來(lái)參考的，而不是用來(lái)迷信的。企業(yè)在參考業(yè)界推薦的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范時(shí)，要舍棄那些聽(tīng)起來(lái)很先進(jìn)但是對(duì)本企業(yè)無(wú)益處的東西，只選取對(duì)企業(yè)有實(shí)用價(jià)值的東西。

　　2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)

　　項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(Project Management Institution，PMI)于1966年在美國(guó)賓州成立，是目前全球影響最大的項(xiàng)目管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理專家認(rèn)證(Project Management Professional，PMP)被廣泛認(rèn)同。PMI的突出貢獻(xiàn)是總結(jié)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系(Project Management Body Of Knowledge，PMBOK)。

　　PMBOK總結(jié)了項(xiàng)目管理實(shí)踐中成熟的理論、方法、工具和技術(shù)，也包括一些富有創(chuàng)造性的新知識(shí)。PMBOK把項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理。每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域包括數(shù)量不等的項(xiàng)目管理過(guò)程。

　　PMBOK和CMM/CMMI對(duì)比簡(jiǎn)評(píng)：

　　CMM/CMMI論述的項(xiàng)目管理方法僅僅適用于軟件項(xiàng)目，但是不適用于其它行業(yè)的項(xiàng)目管理。PMBOK論述的方法適用于任何行業(yè)的項(xiàng)目管理，但是對(duì)軟件項(xiàng)目管理而言，PMBOK的針對(duì)性不夠強(qiáng)。

　　CMM/CMMI不僅論述軟件項(xiàng)目管理，而且論述整個(gè)機(jī)構(gòu)的軟件研發(fā)管理。PMBOK的方法局限于項(xiàng)目管理，對(duì)于企業(yè)研發(fā)管理則不夠用。

　　CMM/CMMI基本上不談“成本管理”和“人力資源管理”，它先假設(shè)機(jī)構(gòu)有充足的資金和人力資源，通常不切合企業(yè)實(shí)際情況。因此PMBOK的“成本管理”和“人力資源管理”可以彌補(bǔ)CMM/CMMI的不足。

　　作者建議：軟件機(jī)構(gòu)采用CMM/CMMI作為主導(dǎo)的方法論，同時(shí)要學(xué)習(xí)PMBOK的知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　3. 常見(jiàn)軟件項(xiàng)目管理工具介紹

　　如果你在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理軟件”，可以找到上百個(gè)項(xiàng)目管理工具。由于企業(yè)的情況各色各樣，沒(méi)有辦法評(píng)選出最好的項(xiàng)目管理工具，因?yàn)橐粋€(gè)功能很強(qiáng)的管理軟件如果不適合客戶，那么對(duì)于這個(gè)客戶而言該軟件就不是很好。本文只能介紹幾個(gè)比較有名氣的軟件，簡(jiǎn)要說(shuō)明它們的特征，企業(yè)在采購(gòu)軟件的時(shí)候一定要根據(jù)自身需求去分析、選擇。

　　最有名、用戶量最大的項(xiàng)目管理工具當(dāng)推Microsoft Project(個(gè)人使用)，及其延伸版本Project Server(團(tuán)隊(duì)使用)。它的主要優(yōu)點(diǎn)是：

　　◆幫助用戶編制任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃、管理各種資源(人力、設(shè)備等)、管理費(fèi)用;可以繪制Gantt圖、各種統(tǒng)計(jì)圖形、生成圖文并茂的報(bào)表。

　　◆該軟件非常容易使用，不需要專門的培訓(xùn)用戶自己就能學(xué)會(huì)。易用性是Microsoft軟件產(chǎn)品的共性優(yōu)點(diǎn)。

　　◆在國(guó)內(nèi)，廣大計(jì)算機(jī)用戶很容易得到該軟件(絕大多數(shù)是盜版)，這也是用戶量最大的根本原因。

　　Microsoft Project幾乎可以管理任何行業(yè)的項(xiàng)目，這既是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)：適用面太廣了，就缺乏針對(duì)性。例如，僅僅使用Microsoft Project來(lái)管理軟件項(xiàng)目是不夠的，因?yàn)镸icrosoft Project不支持軟件項(xiàng)目中的立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)、變更管理、需求管理、質(zhì)量管理、軟件配置管理等重要管理工作。

　　在IT行業(yè)比較有名的項(xiàng)目管理工具有：

　　◆CA公司的項(xiàng)目管理套件：Clarity Portfolio Manager用于戰(zhàn)略管理;Clarity Resource Manager 用于資源管理;Clarity Project Manager用于項(xiàng)目日常工作管理;Clarity Financial Manager用于項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理;Clarity Process Manager用于項(xiàng)目流程管理。

　　◆Primavera公司的中低短產(chǎn)品SureTrak Project Manager，高端產(chǎn)品TeamPlay。

　　◆IBM 的PMOffice。PMOffice原本在大型項(xiàng)目管理領(lǐng)域很有名氣，IBM收購(gòu)PMOffice之后將其納入Rational旗下，但是目前PMOffice尚未與Rational原先的軟件工程系列產(chǎn)品很好地整合。

　　上述項(xiàng)目管理工具都是國(guó)際知名公司的軟件產(chǎn)品，盡管它們的功能和品牌已經(jīng)相當(dāng)卓越，但是并非普遍適合中國(guó)IT企業(yè)。主要原因是：

　　◆國(guó)內(nèi)大部分IT項(xiàng)目都是中小型項(xiàng)目，如果采用上述項(xiàng)目管理工具，不僅大材小用，而且把使用者累死。

　　◆國(guó)內(nèi)大部分IT企業(yè)買不起上述項(xiàng)目管理工具，由于它們的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于Microsoft Project，即使有人拿到了盜版軟件，由于得不到專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)，他也用不好。

　　作者建議：國(guó)內(nèi)IT企業(yè)選擇項(xiàng)目管理工具時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮“價(jià)格、功能、易用性”，最好親自試用后，再作決定。

　　4. 集成化項(xiàng)目管理方法SPP

　　作者從2002年開(kāi)始創(chuàng)作并不斷改善適合國(guó)內(nèi)中小型IT企業(yè)的集成化研發(fā)管理方法論，稱為“精簡(jiǎn)并行過(guò)程”(Simplified Parallel Process, SPP)。SPP 的模型如圖1所示，SPP有三類過(guò)程：項(xiàng)目管理過(guò)程，項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程，機(jī)構(gòu)支持過(guò)程，共12個(gè)過(guò)程域。“精簡(jiǎn)并行”的含義是：

　　◆對(duì)CMMI 3級(jí)以內(nèi)各過(guò)程域的內(nèi)容和要求作了“精簡(jiǎn)”處理。

　　◆項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程和機(jī)構(gòu)支持過(guò)程“并行”開(kāi)展。

　　SPP的主要優(yōu)點(diǎn)：

　　◆SPP融合了CMMI、項(xiàng)目管理與軟件工程知識(shí)，定義了易于執(zhí)行的軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理規(guī)范(約60頁(yè)文本)。過(guò)程模型清晰直觀，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員(開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員等)很容易知道自己“應(yīng)該在什么時(shí)候、按照什么規(guī)范做什么事情”。SPP模型有助于企業(yè)各個(gè)職能單位有條不紊地開(kāi)展工作。

　　◆用戶可以根據(jù)本企業(yè)的特征，適當(dāng)?shù)夭眉艋驍U(kuò)充SPP的過(guò)程域，很容易制定出最適合于本企業(yè)的過(guò)程模型。

　　SPP的主要缺點(diǎn)是：它不是標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有相應(yīng)的認(rèn)證，不具備CMM/CMMI、ISO9000認(rèn)證的宣傳價(jià)值。