分析中小企業(yè)信息化實(shí)施之道

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企業(yè)信息化是國(guó)家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，特別是占有總數(shù)為99.9%的中小企業(yè)信息化，引起了人們更多的關(guān)注。國(guó)家一直在鼓勵(lì)和支持企業(yè)信息化。2000年開始，全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)《企業(yè)信息化工程》、2001年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》的通知等一系列的扶持政策。但至目前，尤其是廣大的中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和實(shí)施情況并不能令人滿意。據(jù)報(bào)道，在我國(guó)1000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，已經(jīng)或者初步實(shí)現(xiàn)信息化的還不足10%，多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)的狀況不盡人意。要么收效不大，尚待進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用；要么已陷入“騎虎難下”的無(wú)奈境地；要么是以失效而告終。還有相當(dāng)一部份中小企業(yè)仍在等待觀望，舉步艱難！由此引發(fā)了作者對(duì)企業(yè)信息化走向成功的幾點(diǎn)思考：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)

世界知名成功企業(yè)海爾集團(tuán)這么說(shuō)：“信息化不僅是IT技術(shù)問(wèn)題，而且更重要的是觀念問(wèn)題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計(jì)算機(jī)處理，而是一個(gè)企業(yè)和市場(chǎng)完全結(jié)合的系統(tǒng)工程?！焙柹羁剃U明了一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。這也許就是海爾取得神化般成功的理念所在確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要，因?yàn)檫@關(guān)系到一個(gè)企業(yè)實(shí)施信息化的行動(dòng)指南。

如何轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)？

應(yīng)當(dāng)著重抓住增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”——信息化意識(shí)，主體意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。

（一）信息化意識(shí)

首先，企業(yè)要明確認(rèn)識(shí)信息化的目的是什么？企業(yè)信息化絕不是一件“錦上添花”的事，而是企業(yè)生存和發(fā)展的一條必由之路，這已經(jīng)被許許多多成功企業(yè)的實(shí)踐所證實(shí)。當(dāng)今任何一家企業(yè)都是處在世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的大環(huán)境中，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)信息化才能應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且企業(yè)又在市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境變化中產(chǎn)生新的信息化需求，企業(yè)就是在這種不斷迎接挑戰(zhàn)的信息化征途中謀生存，求發(fā)展！

其次，企業(yè)要了解什么是信息化？企業(yè)信息化不是有了電腦和網(wǎng)絡(luò)就成了，而是要企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行全部自動(dòng)化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度形成，建成現(xiàn)代化企業(yè)的過(guò)程。這是一個(gè)在總目標(biāo)下、分階段、逐步實(shí)施、逐步見效的過(guò)程。這過(guò)程將對(duì)傳統(tǒng)管理的觀念、工作方式和業(yè)務(wù)流程帶來(lái)很大的沖擊，所以信息化是一項(xiàng)失去和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。隨著信息化建設(shè)的深入發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工信息化的意識(shí)在不斷地得到提高和升華。

（二）主體意識(shí)

企業(yè)是信息化的主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工都是信息化主人。這一點(diǎn)世茂集團(tuán)有著更深刻的體驗(yàn)：“業(yè)務(wù)需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒置；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來(lái)的而是‘用’出來(lái)的?！彼裕诮⒄麄€(gè)信息系統(tǒng)的過(guò)程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動(dòng)權(quán)，而不是由技術(shù)來(lái)主導(dǎo)。企業(yè)對(duì)IT產(chǎn)品和實(shí)施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。

（三）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在我國(guó)許多實(shí)話信息化企業(yè)不能走向成功，其中有不少問(wèn)題，但企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差也是造成失敗的一個(gè)重要原因。在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購(gòu)買軟、硬件產(chǎn)品等，以獲取信息化為企業(yè)帶來(lái)的最大效益，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛藏的失敗風(fēng)險(xiǎn)，更不會(huì)去專門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估。當(dāng)然，我國(guó)目前尚缺少風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管理的專門單位，但是我們必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行多方論證，防止盲目投資。總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)。盡可能地規(guī)避潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)。

（四）學(xué)習(xí)意識(shí)

實(shí)施信息化的過(guò)程就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，而且應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)而不是被動(dòng)的去學(xué)習(xí)，為了企業(yè)生存和發(fā)展要信息化，要學(xué)習(xí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過(guò)學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。變“觀念阻力”和“人的阻力”為信息化建設(shè)的動(dòng)力，因?yàn)樽笥移髽I(yè)信息化成效的核心是“人”。學(xué)習(xí)有多種途徑?？梢宰詫W(xué)；可以去實(shí)施信息化的企業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；通過(guò)集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制；專家咨詢更是一種便捷靈活的學(xué)習(xí)方式，可以廣泛地解決用戶的各種問(wèn)題。IT168有一批資深的信息化專家隊(duì)伍，能為企業(yè)提供客觀、公正的第三方專業(yè)咨詢。

企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，舍得投資培養(yǎng)人才，都是一個(gè)企業(yè)信息化走向成功的明智之舉！