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知識的河書、洛圖(AMT研究院 張凝)
知識歷程圖,知識網(wǎng)絡(luò)圖,SIPOC圖,概念圖(Concept Map)
知識歷程圖和SIPOC圖
知識歷程圖是借鑒了SIPOC圖的思想,在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。SIPOC是Suppler供給,Input投入,Process過程,Output產(chǎn)出和Customer客戶首寫字母的縮寫,最早是用在6Sigma中DMAIC(Define定義、Measure測量、Analyze分析、Improve改善和Control控制)的Define定義階段,通常是用來顯示業(yè)務(wù)流程中的重要活動或者企業(yè)流程中的次級流程的方法,它的好處是有助于界定流程的界限和構(gòu)成要素。知識歷程圖中的參加部門/人員,需要的知識文檔,工作過程和需要生成的知識文檔可以分別對應(yīng)與SIPOC圖中的供應(yīng)商,投入,過程和產(chǎn)出。
SIPOC圖(來源:AMT-企業(yè)資源管理研究中心)
知識網(wǎng)絡(luò)圖和概念圖
知識網(wǎng)絡(luò)圖和概念圖的概念上有相似的地方,所以對于概念圖的理解可以加深對于知識網(wǎng)絡(luò)圖的認(rèn)識。概念圖最早是作為教育界的一種教學(xué)工具,后來被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。從知識表示的能力看,概念圖能夠構(gòu)造一個(gè)清晰的知識網(wǎng)絡(luò),便于學(xué)習(xí)者對整個(gè)知識架構(gòu)的掌握,有利于直覺思維的形成,促進(jìn)知識的遷移。從這個(gè)角度來說,概念圖就是由節(jié)點(diǎn)、連線組成的知識網(wǎng)絡(luò)圖,而知識網(wǎng)絡(luò)圖就是概念圖在企業(yè)知識管理中的應(yīng)用。對于企業(yè)來說,知識網(wǎng)絡(luò)圖就是根據(jù)知識間的邏輯結(jié)構(gòu)和人的思維結(jié)構(gòu)來建立企業(yè)知識點(diǎn)和知識點(diǎn)之間的關(guān)系圖。
概念圖(來自Internet)
知識歷程圖和知識網(wǎng)絡(luò)圖
知識歷程圖展示的是人,知識,流程之間的關(guān)系,是按著時(shí)間順序?qū)⒅R點(diǎn)進(jìn)行梳理;而知識網(wǎng)絡(luò)圖是將知識歷程圖中找出的點(diǎn)以網(wǎng)狀圖的形式建立其相互之間的關(guān)系,沒有體現(xiàn)時(shí)間性??梢哉f知識網(wǎng)絡(luò)圖是將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)的知識歷程圖之間建立其聯(lián)系。
無論是使用知識歷程圖,還是使用知識網(wǎng)絡(luò)圖,主要的目的都是希望能夠明確企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀,以及亟待改進(jìn)的地方,可以是企業(yè)明確將來知識管理的發(fā)展方向,從而真正做到在適當(dāng)?shù)闹R在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給適當(dāng)?shù)娜恕?BR>
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