選擇云oa系統(tǒng)服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)介紹

現(xiàn)如今，企業(yè)為了更好的節(jié)省開(kāi)支，維持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，紛紛選擇云OA系統(tǒng)服務(wù)外包作為運(yùn)維手段。云oa系統(tǒng)到底應(yīng)不應(yīng)該外包?如何選擇外包合作伙伴?又該如何管理外包、并與外包公司長(zhǎng)久相處?這三大問(wèn)題長(zhǎng)久以來(lái)一直困擾著國(guó)內(nèi)中小企業(yè)用戶，讓他們?cè)?云oa系統(tǒng)外包之路上徘徊不前。

    在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)發(fā)展將越來(lái)越取決于核心業(yè)務(wù)的成敗，將非核心業(yè)務(wù)外包給最擅長(zhǎng)的專業(yè)公司去做，已經(jīng)成為全球企業(yè)重要的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營(yíng)模式。

    國(guó)外知名資訊機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，全球90%的公司中至少有一項(xiàng)主要IT業(yè)務(wù)職能已選擇云oa系統(tǒng)服務(wù)外包，云oa系統(tǒng)外包服務(wù)在國(guó)外很多國(guó)家得到了充分肯定和廣泛的應(yīng)用。2005年，全球運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模已達(dá)到726.37億美元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為9.5%。外資企業(yè)用戶市場(chǎng)需求的不斷發(fā)展和本土用戶行業(yè)需求的不斷深入，催生了中國(guó)運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模2005年達(dá)到38.69億元，同比增長(zhǎng)了20.2%。近兩年來(lái)，中國(guó)云oa系統(tǒng)外包服務(wù)市場(chǎng)仍將保持快速發(fā)展趨勢(shì)。

    在這一大趨勢(shì)下，眾多借助外包，甩掉各種包袱與非核心業(yè)務(wù)的現(xiàn)代“輕公司”脫穎而出。這些公司機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，規(guī)模不大，運(yùn)行靈活，但可調(diào)動(dòng)和控制的資源豐富，并能創(chuàng)造高額利潤(rùn)，非常適應(yīng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中要求靈活多變、創(chuàng)新進(jìn)取的潮流，其秘密武器就是引入了多種靈活的IT外包。

    IT與外包，本是一對(duì)孿生兄弟。軟件工程、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)云oa、呼叫中心等IT外包業(yè)務(wù)由來(lái)已久，在國(guó)內(nèi)外都應(yīng)用廣泛。但是對(duì)于“云oa系統(tǒng)外包”，跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)的態(tài)度卻大相徑庭。

    國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)CIO對(duì)于選擇云oa系統(tǒng)服務(wù)外包大多心存好感，但又有多重顧慮。首先是飯碗之憂，選擇外包，IT部門和CIO會(huì)不會(huì)面臨無(wú)事可做進(jìn)而失業(yè)的危險(xiǎn)?其次是質(zhì)量之憂，萬(wàn)一效果不好，會(huì)不會(huì)造成花錢費(fèi)力辦壞事的結(jié)局?還有成本、管理、績(jī)效等大大小小的問(wèn)題，以及難以量化描述的“客戶滿意度”，讓很多國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于云oa系統(tǒng)外包有心無(wú)膽，最終選擇在IT項(xiàng)目上線后自行維護(hù)的方式。

    與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，歐美跨國(guó)公司CIO卻不約而同都引入了云oa系統(tǒng)外包?？妄R集市場(chǎng)總監(jiān)李佳的話很有代表性：“選不選擇外包，不是CIO的個(gè)人喜好問(wèn)題，而是企業(yè)要在有限的資源條件下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的必然選擇。為了控制人力成本、保證IT的質(zhì)量、時(shí)間和應(yīng)用效果，選擇外包是必然的。因?yàn)橥獍?wù)商的成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。”

    特靈空調(diào)IT總監(jiān)湯國(guó)忠認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于云oa系統(tǒng)外包會(huì)影響“飯碗”的想法太過(guò)保守，而這種保守的想法倒可能真正會(huì)讓CIO失去飯碗。他認(rèn)為：“在系統(tǒng)上線后，CIO帶領(lǐng)IT部門陷入瑣碎的日常運(yùn)維工作中，其重要性也就會(huì)越來(lái)越低，產(chǎn)生出會(huì)被‘替代掉’的危機(jī)感。假設(shè)，CIO選擇云oa系統(tǒng)服務(wù)外包，借助專業(yè)服務(wù)，一方面可以提高內(nèi)部用戶對(duì)于IT支持的滿意度，另一方面能讓自己有時(shí)間、有精力去做更有價(jià)值、更重要的事情，才會(huì)使IT部門在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要!”

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