官方微博營銷的實戰(zhàn)技巧

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“微博粉絲超過1000人，你就是一本內(nèi)刊；超過10萬人，就是一份都市報；超過100萬人，就是一份全國性報紙；超過1000萬人，就是電視臺；超過1億人，就是CCTV。”這段廣為流傳的話形象地描述了微博對于其他營銷渠道顛覆性的影響力。

雖然企業(yè)各有差異，但運營好官方微博、做好微博營銷還是有規(guī)律可循的。前面講過，法無常法，重要的是在實際運營過程中注重觀察和總結(jié)成功的企業(yè)經(jīng)驗，體會可以借鑒微博營銷的地方，取長補短為我所用。最終一定要根據(jù)自己的產(chǎn)品特色和企業(yè)品牌的定位來做出風(fēng)格，貼上自己的標簽。在這個過程中還應(yīng)實時與粉絲積極互動，掌握外界對各種信息和促銷活動的反應(yīng)，不斷地完善。

筆者根據(jù)兩年來的微博營銷策劃經(jīng)驗，總結(jié)出一套實戰(zhàn)技巧，供企業(yè)官方微博營銷人員參考。
 

微博營銷平易近人去“官”氣
 

官方微博是代表企業(yè)官方身份的微博賬號，但在微博這樣一個輕松活躍的平臺上，不能發(fā)布官樣文章，更不能居高臨下，大型企業(yè)更應(yīng)該注意這點。

用戶為什么看微博，什么時候看，當(dāng)時有著怎樣的心情？如果站在受眾的角度換位思考，就可以理解為什么企業(yè)官方微博要去掉“官”氣。只有打造出言簡意賅、平易近人的風(fēng)格，才能帶給用戶愉悅的感受，才能以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谇‘?dāng)?shù)臅r間準確傳遞信息。

關(guān)注和取消關(guān)注就在一鍵之間。主動權(quán)雖然把握在用戶手中，但企業(yè)完全可以引導(dǎo)用戶成為自己的忠實粉絲，這就取決于運營微博的“功力”了。因此，準確的定位與鮮明的風(fēng)格非常重要，在建立微博之初就應(yīng)該確定、并持之以恒地執(zhí)行，逐漸在微博這個平臺上塑造具有個性的企業(yè)形象。官方微博是企業(yè)品牌的延續(xù)，具備了獨特的風(fēng)格才有迷“粉”的魅力。
 

微博營銷強硬推銷不可取
 

官方微博營銷的肩負職責(zé)，但絕不是時代的廣告式手機銷售管理軟件，直接用手機銷售管理軟件量來衡量官方微博的運營效果也是急功近利的做法。隨著微博營銷的普及，各種新穎做法層出不窮，粉絲們也越來越敏感，這對微博營銷的水平也提出了越來越高的要求。“王婆賣瓜，自賣自夸”，像街邊小販一樣“叫賣”，這種小廣告式的做法只會令用戶產(chǎn)生反感。我們認為，微博上的產(chǎn)品手機銷售管理軟件信息以不超過30%為宜，也就是企業(yè)官方微博發(fā)布的微博中手機銷售管理軟件產(chǎn)品意圖明顯的微博不應(yīng)超過3成。

企業(yè)官方微博營銷的正確做法應(yīng)該是站在客戶的角度，將自己建設(shè)成為粉絲喜愛的頻道，通過了解、滿足、引導(dǎo)客戶的需求來傳達手機銷售管理軟件意圖。例如食品企業(yè)可以從食物與養(yǎng)生的關(guān)系入手，講述食材的產(chǎn)地、功用等，能對粉絲有所啟發(fā)并產(chǎn)生信賴，從而根據(jù)自身需要來選擇推薦的產(chǎn)品。

在這個感性消費的時代，雖然微博營銷往往不能直接達成產(chǎn)品手機銷售管理軟件，但是對粉絲“心”的經(jīng)營達成的手機銷售管理軟件更具有感情基礎(chǔ)，更能夠形成穩(wěn)定的消費圈。消費者通過官方微博營銷對企業(yè)有了更深入更感性的了解，對于企業(yè)的認知也不再只是產(chǎn)品，這樣所產(chǎn)生的信任比單純的買賣關(guān)系要來得更加穩(wěn)固。

領(lǐng)域“專家”聚人氣每個企業(yè)都屬于一個特定的行業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)官方微博營銷也應(yīng)該聚焦于這個領(lǐng)域，利用企業(yè)的優(yōu)勢資源和專業(yè)優(yōu)勢將微博塑造成該領(lǐng)域的專家，將目標粉絲或業(yè)內(nèi)人士聚集在自己周圍，為他們提供業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，提供咨詢并回答問題，引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與眾不同的亮點。比如你的客戶如果都是發(fā)燒友或者驢友，那么官方微博最好以“玩家”的形象出現(xiàn)，分享玩的經(jīng)驗、攻略和樂趣，提升黏性和體驗。而一旦企業(yè)官方微博“專家”的權(quán)威被圈內(nèi)人認同，也就更容易被找到、被接受和被傳播，并凝聚超高的人氣。

內(nèi)容為王拼創(chuàng)意現(xiàn)今的微博營銷花樣迭出。企業(yè)若想在其中脫穎而出，必須要有好的創(chuàng)意，特別是內(nèi)容上的創(chuàng)意。在繁華喧囂的微博江湖中任何企業(yè)都顯得渺小，你方唱罷我登場，頂多只能成為一時的熱點話題。如何在海量的話題中凸顯自己，吸引粉絲眼球并推動粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，需要企業(yè)面向目標人群推出獨特的創(chuàng)意、精心的策劃，讓微博閃亮起來。讓我們共同打開思路，設(shè)計屬于自己的獨特營銷方案吧。

人要活出個性。企業(yè)的官方微博營銷策略，也要有自己的腔調(diào)?，F(xiàn)在，官微維護人員常被粉們昵稱為“主頁君”。這也表明，粉們要交流對話的是一個有溫度的人，而不是一個抽象的機構(gòu)。做企業(yè)官方微博就等于塑造一個人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性和個性，只有人性的官方微博才能與眾不同。微博語言盡量口語化、網(wǎng)絡(luò)化，時刻記住你是一個真實的人，不是一個毫無感情的機器。

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