官方微博營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧

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“微博粉絲超過(guò)1000人，你就是一本內(nèi)刊；超過(guò)10萬(wàn)人，就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)人，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)人，就是電視臺(tái)；超過(guò)1億人，就是CCTV。”這段廣為流傳的話形象地描述了微博對(duì)于其他營(yíng)銷渠道顛覆性的影響力。

雖然企業(yè)各有差異，但運(yùn)營(yíng)好官方微博、做好微博營(yíng)銷還是有規(guī)律可循的。前面講過(guò)，法無(wú)常法，重要的是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中注重觀察和總結(jié)成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)可以借鑒微博營(yíng)銷的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短為我所用。最終一定要根據(jù)自己的產(chǎn)品特色和企業(yè)品牌的定位來(lái)做出風(fēng)格，貼上自己的標(biāo)簽。在這個(gè)過(guò)程中還應(yīng)實(shí)時(shí)與粉絲積極互動(dòng)，掌握外界對(duì)各種信息和促銷活動(dòng)的反應(yīng)，不斷地完善。

筆者根據(jù)兩年來(lái)的微博營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套實(shí)戰(zhàn)技巧，供企業(yè)官方微博營(yíng)銷人員參考。
 

微博營(yíng)銷平易近人去“官”氣
 

官方微博是代表企業(yè)官方身份的微博賬號(hào)，但在微博這樣一個(gè)輕松活躍的平臺(tái)上，不能發(fā)布官樣文章，更不能居高臨下，大型企業(yè)更應(yīng)該注意這點(diǎn)。

用戶為什么看微博，什么時(shí)候看，當(dāng)時(shí)有著怎樣的心情？如果站在受眾的角度換位思考，就可以理解為什么企業(yè)官方微博要去掉“官”氣。只有打造出言簡(jiǎn)意賅、平易近人的風(fēng)格，才能帶給用戶愉悅的感受，才能以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間準(zhǔn)確傳遞信息。

關(guān)注和取消關(guān)注就在一鍵之間。主動(dòng)權(quán)雖然把握在用戶手中，但企業(yè)完全可以引導(dǎo)用戶成為自己的忠實(shí)粉絲，這就取決于運(yùn)營(yíng)微博的“功力”了。因此，準(zhǔn)確的定位與鮮明的風(fēng)格非常重要，在建立微博之初就應(yīng)該確定、并持之以恒地執(zhí)行，逐漸在微博這個(gè)平臺(tái)上塑造具有個(gè)性的企業(yè)形象。官方微博是企業(yè)品牌的延續(xù)，具備了獨(dú)特的風(fēng)格才有迷“粉”的魅力。
 

微博營(yíng)銷強(qiáng)硬推銷不可取
 

官方微博營(yíng)銷的肩負(fù)職責(zé)，但絕不是時(shí)代的廣告式手機(jī)銷售管理軟件，直接用手機(jī)銷售管理軟件量來(lái)衡量官方微博的運(yùn)營(yíng)效果也是急功近利的做法。隨著微博營(yíng)銷的普及，各種新穎做法層出不窮，粉絲們也越來(lái)越敏感，這對(duì)微博營(yíng)銷的水平也提出了越來(lái)越高的要求。“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，像街邊小販一樣“叫賣(mài)”，這種小廣告式的做法只會(huì)令用戶產(chǎn)生反感。我們認(rèn)為，微博上的產(chǎn)品手機(jī)銷售管理軟件信息以不超過(guò)30%為宜，也就是企業(yè)官方微博發(fā)布的微博中手機(jī)銷售管理軟件產(chǎn)品意圖明顯的微博不應(yīng)超過(guò)3成。

企業(yè)官方微博營(yíng)銷的正確做法應(yīng)該是站在客戶的角度，將自己建設(shè)成為粉絲喜愛(ài)的頻道，通過(guò)了解、滿足、引導(dǎo)客戶的需求來(lái)傳達(dá)手機(jī)銷售管理軟件意圖。例如食品企業(yè)可以從食物與養(yǎng)生的關(guān)系入手，講述食材的產(chǎn)地、功用等，能對(duì)粉絲有所啟發(fā)并產(chǎn)生信賴，從而根據(jù)自身需要來(lái)選擇推薦的產(chǎn)品。

在這個(gè)感性消費(fèi)的時(shí)代，雖然微博營(yíng)銷往往不能直接達(dá)成產(chǎn)品手機(jī)銷售管理軟件，但是對(duì)粉絲“心”的經(jīng)營(yíng)達(dá)成的手機(jī)銷售管理軟件更具有感情基礎(chǔ)，更能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)圈。消費(fèi)者通過(guò)官方微博營(yíng)銷對(duì)企業(yè)有了更深入更感性的了解，對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知也不再只是產(chǎn)品，這樣所產(chǎn)生的信任比單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系要來(lái)得更加穩(wěn)固。

領(lǐng)域“專家”聚人氣每個(gè)企業(yè)都屬于一個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)官方微博營(yíng)銷也應(yīng)該聚焦于這個(gè)領(lǐng)域，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)將微博塑造成該領(lǐng)域的專家，將目標(biāo)粉絲或業(yè)內(nèi)人士聚集在自己周圍，為他們提供業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，提供咨詢并回答問(wèn)題，引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與眾不同的亮點(diǎn)。比如你的客戶如果都是發(fā)燒友或者驢友，那么官方微博最好以“玩家”的形象出現(xiàn)，分享玩的經(jīng)驗(yàn)、攻略和樂(lè)趣，提升黏性和體驗(yàn)。而一旦企業(yè)官方微博“專家”的權(quán)威被圈內(nèi)人認(rèn)同，也就更容易被找到、被接受和被傳播，并凝聚超高的人氣。

內(nèi)容為王拼創(chuàng)意現(xiàn)今的微博營(yíng)銷花樣迭出。企業(yè)若想在其中脫穎而出，必須要有好的創(chuàng)意，特別是內(nèi)容上的創(chuàng)意。在繁華喧囂的微博江湖中任何企業(yè)都顯得渺小，你方唱罷我登場(chǎng)，頂多只能成為一時(shí)的熱點(diǎn)話題。如何在海量的話題中凸顯自己，吸引粉絲眼球并推動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，需要企業(yè)面向目標(biāo)人群推出獨(dú)特的創(chuàng)意、精心的策劃，讓微博閃亮起來(lái)。讓我們共同打開(kāi)思路，設(shè)計(jì)屬于自己的獨(dú)特營(yíng)銷方案吧。

人要活出個(gè)性。企業(yè)的官方微博營(yíng)銷策略，也要有自己的腔調(diào)?，F(xiàn)在，官微維護(hù)人員常被粉們昵稱為“主頁(yè)君”。這也表明，粉們要交流對(duì)話的是一個(gè)有溫度的人，而不是一個(gè)抽象的機(jī)構(gòu)。做企業(yè)官方微博就等于塑造一個(gè)人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性和個(gè)性，只有人性的官方微博才能與眾不同。微博語(yǔ)言盡量口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò)化，時(shí)刻記住你是一個(gè)真實(shí)的人，不是一個(gè)毫無(wú)感情的機(jī)器。

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