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連鎖ERP
一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)目標(biāo)
美容產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目的銷售不均衡( 如某些產(chǎn)品的脫銷另外一些產(chǎn)品的滯銷) 成為制約行業(yè)發(fā)展的一 大因素。因此,如何改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈、銷售管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和業(yè)務(wù)優(yōu)化成為所有美容連鎖 企業(yè)關(guān)注的問題。若想在以后激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須要敏捷反應(yīng),實(shí)現(xiàn)有效對企業(yè)信息流、物流、資金流的集成化管理。 美容連鎖行業(yè)有自己顯著的特點(diǎn),美容行業(yè) ERP 系統(tǒng)就必須適合行業(yè)的發(fā)展需求。
所以,美容行業(yè) ERP 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)包含以下內(nèi)容:
(1) 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要滿足行業(yè)及時(shí)把握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息的業(yè)務(wù)需求。美容連鎖行業(yè)最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品種類、型號(hào)多,比如補(bǔ)水系列可能會(huì)有幾十種產(chǎn)品,需要依據(jù)季節(jié)、顧客的皮膚狀況等客觀因素選擇產(chǎn)品的類 型。如果企業(yè)不能及時(shí)掌握產(chǎn)品的銷售信息,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和供貨,必定會(huì)造成某些產(chǎn)品的滯銷和另外一 些產(chǎn)品的脫銷。并且由于產(chǎn)品需求的變化速度非常快,所以企業(yè)特別需要及時(shí)掌握不同產(chǎn)品、不同店面的 銷售信息,敏捷地應(yīng)對市場變化。
(2) 系統(tǒng)必須具備強(qiáng)大的可擴(kuò)充性,同時(shí)滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。由于美容連鎖企業(yè)店面較多,分布相對比較分散,企業(yè)需要合理地利用銷售網(wǎng)絡(luò)的資源,要盡量減少資金占用,優(yōu)化物流、資金流和信息流的 運(yùn)作,縮短資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間,降低中間庫存,實(shí)現(xiàn)渠道扁平化和網(wǎng)絡(luò)分銷。
(3) ERP 系統(tǒng)要有很好的數(shù)據(jù)接口和 POS 系統(tǒng)集成。美容連鎖行業(yè)經(jīng)營管理的核心是顧客( 會(huì)員) 管 理體系??梢越梃b當(dāng)前在零售行業(yè)運(yùn)用得比較成熟且科學(xué)可行的顧客管理方案,即 POS 系統(tǒng)解決方案,建 成美容連鎖行業(yè)的 ERP-POS 系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下的動(dòng)態(tài)管理。
2、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建
當(dāng)前,大多數(shù)的 ERP 產(chǎn)品都是基于 Client/Server( 客戶機(jī)/服務(wù)器) 或 Browser/Server( 瀏覽器/服務(wù)器) 構(gòu)架。傳統(tǒng)的 C/S( Client/Server) 結(jié)構(gòu)靈活性差、升級困難、維護(hù)工作量大,已較難適應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)與 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的需要。隨著 Web 技術(shù)的日益成熟, B/S( Browser/Server) 結(jié)構(gòu)已成為取代 C/S 結(jié)構(gòu)的一種 全新技術(shù)。
B/S 架構(gòu)軟件的優(yōu)勢在于可以在任何地方進(jìn)行操作,不需要安裝專門的軟件,可以更好地適應(yīng) 連鎖店面分散的實(shí)際情況;維護(hù)和升級方式簡單,能夠適應(yīng)美容行業(yè)從業(yè)人員文化素質(zhì)相對較低,計(jì)算機(jī)知 識(shí)比較匱乏的現(xiàn)狀。
B/S 架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器就行了,所有的客戶端只是瀏覽器,不需要做任何的 維護(hù);無論用戶的規(guī)模有多大,有多少分支機(jī)構(gòu)都不會(huì)增加維護(hù)升級的工作量,所有的操作只需要針對服務(wù) 器進(jìn)行;如果是異地,只需要把服務(wù)器連接專網(wǎng)即可,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)、升級和共享。
B/S 架構(gòu)建立在廣域網(wǎng) 上,具有良好的開放性和可擴(kuò)充性,可以滿足美容連鎖行業(yè)未來的發(fā)展需求。同時(shí),系統(tǒng)具有良好的開放 性,可以實(shí)現(xiàn)和 POS 系統(tǒng)的無縫鏈接,為行業(yè)的發(fā)展提供整體的解決方案。結(jié)合美容連鎖行業(yè)的特殊要求 以及 B/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性,美容行業(yè) ERP 系統(tǒng)就采用了最先進(jìn)的主流開發(fā)模式—B/S 結(jié)構(gòu)體系,系統(tǒng)分為 3 層。
(1) 表示層。Web 瀏覽器在表示層中包含系統(tǒng)的顯示邏輯,位于客戶端,它的任務(wù)是由 Web 瀏覽器向 網(wǎng)絡(luò)上的某一 Web 服務(wù)器提出服務(wù)請求, Web 服務(wù)器對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證后用 HTTP 協(xié)議把所需的主頁傳 送給客戶端,客戶機(jī)接受傳來的主頁文件,并把它顯示在 Web 瀏覽器上,供用戶查閱。
(2) 功能層。具有應(yīng)用程序擴(kuò)展功能的Web 服務(wù)器在功能層中包含系統(tǒng)的事務(wù)處理邏輯,位于Web 服 務(wù)器端,它的任務(wù)是接受用戶的請求,首先需要執(zhí)行相應(yīng)的擴(kuò)展應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接,通過 SQL 等方 式向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提出數(shù)據(jù)處理申請,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器將數(shù)據(jù)處理的結(jié)果提交給 Web 服務(wù)器,再由 Web 服務(wù) 器傳送回客戶端。
(3) 數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器在數(shù)據(jù)層中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯,位于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端。它的任務(wù)是接 受 Web 服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫操縱的請求,實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫查詢、修改、更新等功能,把運(yùn)行結(jié)果提交給 Web 服務(wù)器。 這種結(jié)構(gòu)客戶機(jī)把事務(wù)處理邏輯部分分給了功能服務(wù)器,使客戶機(jī)一下子“苗條”了許多,不再負(fù)責(zé)處 理復(fù)雜計(jì)算和數(shù)據(jù)訪問等關(guān)鍵事務(wù),只負(fù)責(zé)顯示部分。所以維護(hù)人員不再為程序的維護(hù)工作奔波于每個(gè)客 戶機(jī)之間,而把主要精力放在功能服務(wù)器上程序的更新工作。3 層結(jié)構(gòu)相互獨(dú)立,任何一層的改變不影響其 他層的功能。
二、ERP 系統(tǒng)和 POS 系統(tǒng)集成
POS 系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大特點(diǎn):
一是對上游商品采購及供應(yīng)商的管理;
二是對門店 銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理;
三是對商品庫存盤點(diǎn)作業(yè)的管理;
四是三位一體式立體化電腦程式信息終端 管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的 POS 系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控各門店的營運(yùn)及進(jìn)銷存狀況,及時(shí)調(diào)整營銷策略。以消費(fèi) 者為中心的終端零售管理將是美容連鎖行業(yè)發(fā)展的根本所在,縱觀歐美和臺(tái)灣 ERP 成功的一個(gè)重要因素, 取決于單店 POS 解決方案。
因此,設(shè)計(jì)符合美容連機(jī)構(gòu)特征的美容 ERP 系統(tǒng),并設(shè)計(jì)合理的接口方案,將美容連鎖 ERP 系統(tǒng)同POS 系統(tǒng)無縫連接,形成一個(gè)完善的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)以及整個(gè)產(chǎn)品鏈上的各個(gè)系統(tǒng)間的信息 交換與共享,從而對連鎖店面進(jìn)行系統(tǒng)管理。最前端的 POS 數(shù)據(jù)匯總到門店 ERP-POS 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),然后所有連鎖網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)通過 ADSL/VPN 匯集到集團(tuán)總部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。同時(shí),各地分銷商通過將數(shù)據(jù)匯集到工作站,再經(jīng)由 ADSL 傳送 到集團(tuán)總部數(shù)據(jù)庫。這樣 ERP-POS 系統(tǒng)的終端用戶就可以遠(yuǎn)程登錄客戶端進(jìn)行相關(guān)操作。在物流配銷方 面簡化相關(guān)人員的操作,使系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)訂單錄入,直至出貨的流程,相關(guān)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)報(bào)表可以通過 ERP- POS 直接生成,轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的財(cái)務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)線上線下的嚴(yán)密配合,同時(shí)通過 ERP 系統(tǒng)的財(cái)物、庫存、報(bào) 表等功能為企業(yè)管理信息化服務(wù)。
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