連鎖超市erp系統(tǒng)

　　超市、商場(chǎng)、百貨連鎖這類企業(yè)比較適合用微軟的Dynamics AX或Dynamics Navision軟件，這兩個(gè)都是ERP軟件，不同的是，他們是完全為零售企業(yè)定制開發(fā)的?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)微軟的金牌合作伙伴有泛普 erp系統(tǒng)，可以根據(jù)你公司的實(shí)際需求提供定制的ERP解決方案。

　　一、對(duì)連鎖總部來說，有六必管。管品牌、管產(chǎn)品、管標(biāo)準(zhǔn)、管信息、管市場(chǎng)秩序、管人。

　　1、品牌是維系連鎖網(wǎng)絡(luò)的靈魂，連鎖強(qiáng)弱是判斷一個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，品牌管理是連鎖總部的天然職能。

　　2、產(chǎn)品是維系連鎖網(wǎng)絡(luò)盈利的核心，產(chǎn)品、配送是一個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)與管理是連鎖總部的核心職能。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)是提高連鎖網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、管理效率，實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的核心保障，標(biāo)準(zhǔn)制定與管理是連鎖總部的核心職能。

　　4、而信息是確保連鎖體系能快速反應(yīng)市場(chǎng)、有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有力工具，信息管理是連鎖總部確保體系健康運(yùn)行的核心職能。

　　5、市場(chǎng)秩序是化解沖突、維護(hù)連鎖店整體根本利益的根本保證，也是連鎖總部的天然職能。

　　6、而人則是所有切工作的最終載體，優(yōu)秀的人才也是整個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基石，是連鎖總部的核心職能。

　　通過有效的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，連鎖總部可以完成品牌、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、信息、市場(chǎng)秩序、人等六大核心管理職能。一般來說，連鎖總部要建立三大核心管理系統(tǒng)，以確保連鎖網(wǎng)絡(luò)的健康、持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也確保連鎖網(wǎng)絡(luò)“管而不死”，能充分發(fā)揮自身的經(jīng)營(yíng)活力。

　　二、這三大核心管理系統(tǒng)是品牌管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、督導(dǎo)管理系統(tǒng)。

　　1、品牌管理系統(tǒng)。

　　對(duì)于連鎖總部來說，品牌管理是項(xiàng)核心職能。而品牌管理的內(nèi)涵非常廣泛。一般來說，品牌管理包括三項(xiàng)內(nèi)容。

　　第項(xiàng)內(nèi)容是品牌定位、塑造。也就是連鎖品牌的定位、內(nèi)涵、個(gè)性、價(jià)值觀等核心內(nèi)容以及連鎖店的應(yīng)用識(shí)別系統(tǒng)(包括店招、門頭、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等)。通過品牌的定位與塑造，連鎖總部為下屬連鎖店樹立清晰的、差異化的品牌形象。

　　第二項(xiàng)內(nèi)容是品牌的傳播。品牌的傳播分為面向消費(fèi)者的對(duì)外傳播以及面向連鎖店的對(duì)內(nèi)傳播兩部分。這里指的是對(duì)內(nèi)傳播。也就是連鎖總部必須以內(nèi)刊、網(wǎng)站、俱樂部、培訓(xùn)等各種形式持續(xù)的傳播連鎖品牌，以品牌文化、品牌價(jià)值觀不斷滲透到連鎖店的各層次運(yùn)營(yíng)中，各層次人員理念中，強(qiáng)化文化軟力量的建設(shè)。

　　第三項(xiàng)內(nèi)容是品牌的維護(hù)。也就是在維護(hù)品牌上一定要堅(jiān)決、嚴(yán)肅。尤其是對(duì)于連鎖店的品牌授權(quán)使用、品牌形象的維護(hù)，一定要探索出有效的模式、方法，對(duì)侵權(quán)、違規(guī)的行為堅(jiān)決一查到底，絕不姑息養(yǎng)奸。

　　2、信息管理系統(tǒng)。

　　信息管理是一項(xiàng)核心職能。對(duì)于連鎖總部來說，信息具有極端重要的作用。在這里，信息主要包括兩方面內(nèi)容。

　　第一方面內(nèi)容是指連鎖店的日常經(jīng)營(yíng)信息，也就是核心的進(jìn)銷存情況。

　　第二方面內(nèi)容是指市場(chǎng)信息，包括環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等。

　　這兩方面信息的準(zhǔn)確、及時(shí)獲得與分析直接決定了連鎖總部的決策的精準(zhǔn)性與效率，也直接決定了連鎖總部對(duì)連鎖店指導(dǎo)的實(shí)效性。連鎖信息系統(tǒng)必須要建立并良性運(yùn)轉(zhuǎn)起來，否則連鎖總部就是“瞎子”、“聾子”，就寸步難行。而建立連鎖信息系統(tǒng)，則就像有了“千里眼”“順風(fēng)耳”，可以“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”。在這一點(diǎn)上，連鎖總部必須要借助先進(jìn)的IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等，建立自動(dòng)的信息采集、分析以及決策支撐系統(tǒng)。這對(duì)于分析連鎖店的銷售結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)水平等都具有極其重要的意義。尤其要注意一點(diǎn)，信息管理系統(tǒng)一定要包含會(huì)員管理系統(tǒng)。對(duì)于連鎖店來說，會(huì)員是真正的無價(jià)之寶，信息系統(tǒng)一定要實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員的持續(xù)維護(hù)。

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　　3、督導(dǎo)管理系統(tǒng)。

　　對(duì)于連鎖總部來說，督導(dǎo)管理是一項(xiàng)核心職能。對(duì)很多連鎖店來說，督導(dǎo)是他們?nèi)粘＝佑|最多的人，也是連鎖總部最了解市場(chǎng)、最了解連鎖店、最能提供市場(chǎng)建議的人。而事實(shí)上，督導(dǎo)在連鎖總部與連鎖店之間起著至關(guān)重要的中介作用。

　　一方面，督導(dǎo)負(fù)責(zé)“上情下達(dá)”，將連鎖總部的戰(zhàn)略、理念、政策等傳達(dá)、落實(shí)到連鎖店的日常經(jīng)營(yíng)、管理中，并檢查連鎖店的貫徹、執(zhí)行情況;

　　另一方面，督導(dǎo)也負(fù)責(zé)“下情上達(dá)”，將連鎖店的經(jīng)營(yíng)、管理狀況，將市場(chǎng)信息等都準(zhǔn)確傳遞給連鎖總部供決策參考。與此同時(shí)，督導(dǎo)還承擔(dān)著一項(xiàng)更重要的任務(wù)，那就是對(duì)連鎖店人員的培養(yǎng)。督導(dǎo)不僅是“督”，更是“導(dǎo)”，也就是經(jīng)營(yíng)、管理指導(dǎo)。具有豐富經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)能迅速發(fā)現(xiàn)連鎖店經(jīng)營(yíng)的問題，然后指導(dǎo)連鎖店解決問題，改善經(jīng)營(yíng)。而督導(dǎo)也能發(fā)現(xiàn)連鎖店的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并迅速形成典型案例，在其他連鎖店中傳播，指導(dǎo)其他連鎖店的經(jīng)營(yíng)。從這個(gè)意義上來說，督導(dǎo)才是承載連鎖網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、復(fù)制功能的最恰當(dāng)人選。

發(fā)布：2010-05-15 15:44 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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