OA系統(tǒng)應(yīng)用于售后服務(wù)中心與技術(shù)服務(wù)人員的信息互動(dòng)

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銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)

銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)上傳

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理需要銷(xiāo)售人員每周或每月將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上報(bào)到各區(qū)域的分部，各區(qū)域匯總之后再上報(bào)總部。往往分部人員要打電話去催銷(xiāo)售人員，總部人員又要打電話去催分部人員。這種做法即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且又浪費(fèi)電話費(fèi)。

企業(yè)使用銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)可以將銷(xiāo)售人員的手機(jī)和銷(xiāo)售管理OA系統(tǒng)直接連起來(lái)。銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地地直接將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)通過(guò)手機(jī)短信上傳。如果某個(gè)銷(xiāo)售人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有上傳數(shù)據(jù)，OA系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向其發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行提醒。當(dāng)上傳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，銷(xiāo)售人員可以用特定代碼重新上傳，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)更新。在每天的規(guī)定時(shí)間，OA系統(tǒng)自動(dòng)檢索，將未能上傳數(shù)據(jù)的地區(qū)和人員統(tǒng)計(jì)后通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。用這種方式，企業(yè)管理人員可以作到第二天一上班打開(kāi)電腦就看到前一天的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和分析,庫(kù)存/價(jià)格查詢(xún)

用短信可以及時(shí)地向駐外人員提供庫(kù)存/價(jià)格信息變動(dòng)的通知。駐外人員可以通過(guò)手機(jī)從企業(yè)的erp系統(tǒng)中實(shí)時(shí)取得庫(kù)存/價(jià)格信息，保證了商務(wù)政策的落實(shí)，和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握。該系統(tǒng)特別適用于分支機(jī)構(gòu)和代理商分布全國(guó)數(shù)量眾多的大型企業(yè)。

售后服務(wù)短信系統(tǒng)

OA系統(tǒng)應(yīng)用于售后服務(wù)中心與技術(shù)服務(wù)人員的信息互動(dòng)，同時(shí)提供服務(wù)人員向客戶(hù)發(fā)送維修安排、提貨日期通知、簡(jiǎn)單故障排除解答、消費(fèi)者報(bào)修、咨詢(xún)等信息互動(dòng)。可以實(shí)現(xiàn)用短信派發(fā)工單和上傳服務(wù)完成情況的報(bào)告，從而減少通訊費(fèi)用的開(kāi)銷(xiāo)，并提高呼叫中心的效率。該系統(tǒng)是企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、提高顧客忠誠(chéng)度提供了最佳助手。