＂文秘＂像是OA的專長(zhǎng)，企業(yè)用它來進(jìn)行一些基礎(chǔ)的事務(wù)處理

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應(yīng)用的困惑：OA的專長(zhǎng)是"文秘"？
如果說以文檔電子化為標(biāo)志的OA為企業(yè)打開了一扇通向"無紙化辦公"的大門；隨后實(shí)現(xiàn)了工作流自動(dòng)化階段的OA則開始把企業(yè)各人員、各部門通過流程關(guān)聯(lián)在一起；而從C/S結(jié)構(gòu)全面轉(zhuǎn)向B/S結(jié)構(gòu)的OA從技術(shù)上解決了遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公的需求，并向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的無障礙辦公跨進(jìn)了一步；那么同時(shí)我們也不得不注意到，盡管在發(fā)展過程中，新的技術(shù)、新的功能不斷地在為OA"增加砝碼"，起源于政府辦公的OA卻似乎一直沒有跳脫出最初的模式?，F(xiàn)在一提到OA，我們還是會(huì)很自然地把它與"公文管理"、"新聞通告"、"日程安排"等聯(lián)系在一起，至于日后加入的一些功能，至多也只是將原來手工處理的事務(wù)進(jìn)行了所謂的"電子化"。也許"辦公自動(dòng)化"固有的含意限定了我們對(duì)OA的"聯(lián)想"DD "辦公"是否就指公文流轉(zhuǎn)、檔案管理、人事信息、日程安排、通知公告；而把一些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成電子的格式保存起來，用簡(jiǎn)單的工作流程、BBS或信息發(fā)布實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和溝通是否就叫"自動(dòng)化"呢？
當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)與交叉頻繁；海量信息呈線性增長(zhǎng)，知識(shí)共享和積累迫在眉睫；人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通和協(xié)作愈發(fā)凸現(xiàn)重要性的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)OA所處理的信息和涵蓋的范圍實(shí)在有限，而其在協(xié)同性和靈活性方面更無法滿足企業(yè)的需求。"文秘"像是OA的專長(zhǎng)，企業(yè)用它來進(jìn)行一些基礎(chǔ)的事務(wù)處理，甚至更多的時(shí)候，只是把它作為可以廉價(jià)獲得的軟件產(chǎn)品，可以擺脫一部分的手工辦公并邁入信息化建設(shè)大門的"過渡性管理工具"。當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)一步的信息化規(guī)劃時(shí)，原有的OA系統(tǒng)常常被"冷落"在一邊。