OA信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢，作出了三階段劃分：

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XX咨詢公司對于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢，作出了三階段劃分：
　　第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，濟(jì)南OA軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財務(wù)統(tǒng)計等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)供應(yīng)鏈管理的erp系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對市場做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。
　　第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時的ERP系統(tǒng)主要分兩個方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購管理，濟(jì)南OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。
　　第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式――協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當(dāng)今錯綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。
　　協(xié)同是全方位，多層次的
　　以前中國市場的環(huán)境主要受中國市場要素的影響，但是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國的市場環(huán)境可能在很大程度上可以受幾萬公里以外的區(qū)域(比如像美國、歐洲市場)的影響。所以說，市場的不確定性現(xiàn)在是在加大。那么，這種變化以及這種變化導(dǎo)致的不確定性會迫使企業(yè)必須要改善企業(yè)內(nèi)在能力結(jié)構(gòu)，濟(jì)南OA辦公系統(tǒng)使得企業(yè)內(nèi)在管理體系能夠?qū)ν獠凯h(huán)境形成一種時效性很高的、能夠快速反應(yīng)的應(yīng)對機(jī)制，這被稱為企業(yè)的動態(tài)平衡能力。
　　這種動態(tài)平衡能力在很大程度上是靠企業(yè)的信息化去調(diào)節(jié)的。比如市場波動曲線很高，但是你的企業(yè)能夠快速感知這種變化，及時調(diào)整你的生產(chǎn)計劃和你的策略，就可以把這種高頻的變動變成低頻的變動，使你的損耗降到最低。當(dāng)然這種內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系和結(jié)構(gòu)體系的變革和轉(zhuǎn)型，在很大程度上取決于企業(yè)高管的戰(zhàn)略意圖。
　　泛普OA公司集團(tuán)與行業(yè)解決方案事業(yè)部副總經(jīng)理王健認(rèn)為，協(xié)同的概念比較廣泛，是全方位，多層次的。實(shí)際上協(xié)同有從上到下，從左到右，從企業(yè)協(xié)同層次來講，各方面都會涉及到協(xié)同。比方講計劃和交易的協(xié)同，執(zhí)行肯定要按計劃去進(jìn)行，同時執(zhí)行完的實(shí)際情況對計劃要有一個反饋，形成整個業(yè)務(wù)的閉環(huán)。比如談到信息化發(fā)展，最開始提MRP的時候，就提到閉環(huán)MRP的概念。執(zhí)行和計劃形成閉環(huán)的概念，這是一個協(xié)同的概念。
　　在王健看來，有效的協(xié)同產(chǎn)生效率，從而降低成本，提高客戶滿意度，同時可以加快響應(yīng)市場，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，還可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，占據(jù)競爭優(yōu)勢，泛普OA系統(tǒng)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做決策，制定合理戰(zhàn)略，這正是協(xié)同的價值。