提高了長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件信息中心運(yùn)維管理服務(wù)

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　　在業(yè)務(wù)視圖中，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器或應(yīng)用都可以被多個(gè)業(yè)務(wù)交叉復(fù)用。在業(yè)務(wù)拓?fù)渖险故驹O(shè)備名稱、IP、運(yùn)行狀態(tài)、故障告警、鏈路帶寬等，在設(shè)備圖標(biāo)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，可以關(guān)聯(lián)此設(shè)備的屬性、面板圖、流量圖、常用工具、告警、域操作等。

　　在業(yè)務(wù)拓?fù)渲?，通過(guò)綠、藍(lán)、黃、橙、紅五種顏色標(biāo)示支撐該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備或鏈路目前處于何種性能狀態(tài)。通過(guò)業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D可以快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中哪里問(wèn)題最嚴(yán)重、哪條鏈路故障最多、哪個(gè)服務(wù)器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使得長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件運(yùn)維管理人員可以對(duì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)中斷的故障點(diǎn)有一個(gè)直觀的了解。

　　◆應(yīng)用服務(wù)管理

　　重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)OAOA軟件科技Apex基于長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)多種上層應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控，包括windows、AIX、HP-UX等各類業(yè)務(wù)服務(wù)器及系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)測(cè)與診斷、Exchange郵件服務(wù)、Web服務(wù)器、WebLogic、Tuxedo、Tomcat等中間件、網(wǎng)站監(jiān)控、SAP服務(wù)器等。

　　◆統(tǒng)一告警平臺(tái)

　　通過(guò)重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)OAOA科技Apex提供統(tǒng)一告警平臺(tái)，長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員能夠準(zhǔn)確獲取各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用的故障信息，并以多種方式(包括聲音、圖像、電子郵件、短信、第三方腳本等)將故障信息及時(shí)發(fā)送到指定管理者。

　　◆業(yè)務(wù)SLA管理

　　長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件IT 部門規(guī)范了一套服務(wù)等級(jí)協(xié)議，以衡量、確認(rèn)他們的客戶(企業(yè)其他部門的用戶)服務(wù)質(zhì)量。然而如何測(cè)量及量化這些標(biāo)準(zhǔn)，卻是他們較為頭疼的一件事。無(wú)法測(cè)量就意味著根本無(wú)法知道執(zhí)行情況、無(wú)法計(jì)算執(zhí)行結(jié)果，也無(wú)從改善與控制，這種SLA協(xié)議就喪失了意義。

　　重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)OAOA科技Apex及時(shí)地為長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件提供了SLA量化標(biāo)準(zhǔn)，譬如在工作負(fù)荷<100 transaction/s前提下，早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間<85ms，服務(wù)有效率>99%，在一個(gè)月內(nèi)的總體故障率<5，則我們給予該服務(wù)金牌稱號(hào)，表明IT部門提供的服務(wù)符合SLA，能夠保障公司業(yè)務(wù)的持續(xù)性。

　　用戶收益

　　重慶重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)科技通過(guò)深入了解長(zhǎng)信貴陽(yáng)基金行業(yè)OA軟件業(yè)OA系統(tǒng)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)支持體系，提供了針對(duì)重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)OAIT運(yùn)維與管理解決方案，一舉解決了長(zhǎng)期困擾長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件信息運(yùn)維中心的難題。具體而言，用戶收益如下：

　　第一， 集中監(jiān)控。重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)科技運(yùn)維管理系統(tǒng)作為信息中心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施集中監(jiān)控的核心平臺(tái)，對(duì)長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件運(yùn)維管理人員了解全網(wǎng)運(yùn)行狀況、協(xié)調(diào)指揮各條業(yè)務(wù)線快速解決恢復(fù)故障具有重要意義。建成后的Apex系統(tǒng)加快了故障的發(fā)現(xiàn)和定位速度，極大提高了信息中心甄別問(wèn)題責(zé)任方、協(xié)調(diào)指揮各條業(yè)務(wù)線快速恢復(fù)故障的能力。

　　第二， 故障的快速恢復(fù)。故障的快速恢復(fù)，不僅減少了可能產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)損失，也意味著長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件能夠?yàn)榛鹦袠I(yè)OA軟件參與方提供更加穩(wěn)定而高品質(zhì)的業(yè)務(wù)服務(wù)。該整體性解決方案遵循ITIL標(biāo)準(zhǔn)，可快速準(zhǔn)確地把工單分派到相關(guān)人員手上，并對(duì)流程每一步的經(jīng)手人進(jìn)行耗時(shí)跟蹤記錄，通過(guò)SLA計(jì)時(shí)對(duì)各流程環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　第三， 運(yùn)維實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)上述一系列措施，重慶基金行業(yè)OA軟件行業(yè)科技為長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件運(yùn)維與管理實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、質(zhì)量可控化，從而大大提高了長(zhǎng)信基金行業(yè)OA軟件信息中心運(yùn)維管理服務(wù)的效率和質(zhì)量。