網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析:網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊分布分析方法

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首頁(yè)，是網(wǎng)站中最重要的一個(gè)頁(yè)面，通常也是被瀏覽次數(shù)最多的頁(yè)面。我相信在大部分網(wǎng)站的Google Analytics內(nèi)容報(bào)告中，首頁(yè)在綜合瀏覽量指標(biāo)中都是排在第一位的。同時(shí)，首頁(yè)也是網(wǎng)站中最特殊的一個(gè)頁(yè)面，他相當(dāng)于整個(gè)網(wǎng)站的一個(gè)目錄，為訪(fǎng)問(wèn)者提供了網(wǎng)站中最有價(jià)值的內(nèi)容簡(jiǎn)介和入口鏈接，通過(guò)首頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)者可以到達(dá)網(wǎng)站的大部分區(qū)域。

那么對(duì)于如此重要且特殊的頁(yè)面，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行分析呢？答案很簡(jiǎn)單，看頁(yè)面的分流情況。也就是說(shuō)看到達(dá)這個(gè)頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)者隨后去了哪里。這個(gè)方法適合于檢驗(yàn)網(wǎng)站中的大部分頁(yè)面質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)站首頁(yè)當(dāng)然也不例外。那么究竟什么是頁(yè)面分流呢？我們又應(yīng)該關(guān)注頁(yè)面的哪部分分流數(shù)據(jù)來(lái)衡量和分析頁(yè)面的質(zhì)量呢？下面讓我們來(lái)具體的看一下。

一，網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊及分流情況細(xì)分

當(dāng)一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽網(wǎng)站首頁(yè)時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)兩種情況：

情況1 訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽完首頁(yè)后直接離開(kāi)。

情況2 訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽完首頁(yè)后繼續(xù)點(diǎn)擊其中的鏈接訪(fǎng)問(wèn)下一個(gè)頁(yè)面。

對(duì)這兩種情況再進(jìn)行細(xì)分后，我們又會(huì)得出五種最基本的情況：

情況1 訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽完首頁(yè)后直接離開(kāi)。

情況1.1 當(dāng)首頁(yè)為本次訪(fǎng)問(wèn)的landingpage時(shí)，離開(kāi)為跳出。

情況1.2當(dāng)首頁(yè)非本次訪(fǎng)問(wèn)的landingpage時(shí)，離開(kāi)為退出。

情況2 訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽完首頁(yè)后繼續(xù)點(diǎn)擊其中的鏈接訪(fǎng)問(wèn)下一個(gè)頁(yè)面。

情況2.1 訪(fǎng)問(wèn)者在首頁(yè)刷新頁(yè)面，或點(diǎn)擊本頁(yè)鏈接（如網(wǎng)站LOGO，首頁(yè)導(dǎo)航）。

情況2.2 訪(fǎng)問(wèn)者在首頁(yè)點(diǎn)擊出站鏈接（指向其他網(wǎng)站的鏈接或廣告等）。

情況2.3 訪(fǎng)問(wèn)者在首頁(yè)點(diǎn)擊指向站內(nèi)其他頁(yè)面的鏈接。

在上面的5類(lèi)最基本的情況雖然都能從不同的維度來(lái)衡量首頁(yè)的質(zhì)量，如情況1.1的跳出訪(fǎng)問(wèn)可以衡量頁(yè)面內(nèi)容與訪(fǎng)問(wèn)者目的的匹配性。情況2.1可以衡量頁(yè)面的加載情況等等。但對(duì)于點(diǎn)擊分布我們主要針對(duì)情況2.3進(jìn)行分析。這與我們的分析目的有關(guān)。

二，首頁(yè)點(diǎn)擊分布的分析目的

如果你在沒(méi)有目的的打開(kāi)頁(yè)面點(diǎn)擊分布報(bào)告，那么基本上你什么都不會(huì)發(fā)現(xiàn)。里面可能只顯示了一些有意思鏈接點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。一些鏈接獲得了很多點(diǎn)擊量，而另外一些鏈接則相對(duì)較少。可能你也會(huì)零散的發(fā)現(xiàn)一些有意思的細(xì)節(jié)，比如圖片鏈接獲得的點(diǎn)擊好像普遍要比文字鏈接獲得的點(diǎn)擊高一些。頁(yè)面首屏獲得的點(diǎn)擊比例要高于頁(yè)面底部獲得的點(diǎn)擊。但是，這又能說(shuō)明什么呢？圖片和頁(yè)面頂部更受訪(fǎng)問(wèn)者歡迎？好像這個(gè)發(fā)現(xiàn)大家都知道，不需要分析。 能帶給我們什么行動(dòng)建議呢？把網(wǎng)站首頁(yè)所有重要鏈接都改成圖片，都放在頁(yè)面頂部嗎？這個(gè)做法明顯不現(xiàn)實(shí)，也不會(huì)被接受。甚至顯得有點(diǎn)傻乎乎的。

要確保分析成功，我們就需要有明確的目的。對(duì)于首頁(yè)的點(diǎn)擊分析分析，我們的目的是要通過(guò)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)檢驗(yàn)首頁(yè)中不同的導(dǎo)航功能是否有效，哪些導(dǎo)航功能工作良好，而哪些導(dǎo)航功能表現(xiàn)欠佳，需要進(jìn)一步分析和優(yōu)化改進(jìn)。在這個(gè)明確的目的下，我們將通過(guò)分析頁(yè)面中不同鏈接的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)獲得洞察和改進(jìn)的建議。

三，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)如何統(tǒng)計(jì)和計(jì)算

在開(kāi)始分析數(shù)據(jù)之前，我們先要了解一下數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生并且被計(jì)算出來(lái)的。否則，你可能很容易就會(huì)在分析中產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)論。數(shù)據(jù)和指標(biāo)永遠(yuǎn)都是分析的基礎(chǔ)。

在Google Analytics中，首頁(yè)中鏈接的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)是訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)中的鏈接而引發(fā)的下一個(gè)頁(yè)面的顯示次數(shù)來(lái)計(jì)算的。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是由首頁(yè)鏈接而引發(fā)的下一頁(yè)面的綜合瀏覽量。這個(gè)數(shù)據(jù)并不非常準(zhǔn)確。以下幾種原因都會(huì)影響數(shù)據(jù)的記錄，并進(jìn)而影響首頁(yè)鏈接點(diǎn)擊量的數(shù)據(jù)記錄。

1.下一頁(yè)加載失敗。

2.下一頁(yè)中的追蹤代碼加載失敗

3.訪(fǎng)問(wèn)者拒絕第一方Cookies。

4.其他原因。

除此之外，在Google Analytics中還不能區(qū)分同一個(gè)頁(yè)面中指向相同下一頁(yè)的URL。Google Analytics將記錄到的下一頁(yè)綜合瀏覽量統(tǒng)一歸屬到上一頁(yè)中相同的URL中。

頁(yè)面點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)可能因?yàn)楦鞣N原因被影響，但好在我們可以通過(guò)之前的檢查來(lái)避免這些情況，保證數(shù)據(jù)的相對(duì)準(zhǔn)確性，另外，即使是不能避免的情況在整個(gè)網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)的幾率也相同。不會(huì)影響我們對(duì)趨勢(shì)的判斷。

四，點(diǎn)擊分別數(shù)據(jù)的分析誤區(qū)

在了解了頁(yè)面點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)的計(jì)算方法后，我們可以開(kāi)始對(duì)首頁(yè)的點(diǎn)擊分布數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。通常情況下，我們會(huì)按照兩種方法對(duì)首頁(yè)的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

方法一： 將兩個(gè)單個(gè)鏈接獲得的點(diǎn)擊量進(jìn)行對(duì)比。例如A鏈接獲得了1000次點(diǎn)擊，B鏈接獲得了600次點(diǎn)擊。

方法二：將首頁(yè)中的鏈接點(diǎn)擊量進(jìn)行匯總，并對(duì)不同區(qū)域獲得的總點(diǎn)擊量進(jìn)行對(duì)比。最常見(jiàn)的情況例如：首屏獲得了50，000次點(diǎn)擊。二屏獲得了30，00次點(diǎn)擊。

以上兩種分析方法都存在嚴(yán)重的誤區(qū)。并且可能導(dǎo)致分析結(jié)果的錯(cuò)誤。方法一中對(duì)兩個(gè)單個(gè)鏈接的點(diǎn)擊量對(duì)比在某種情況下是可以的，比如這兩個(gè)鏈接同屬于某一小類(lèi)的導(dǎo)航功能。但在大多數(shù)情況下這種單個(gè)鏈接的點(diǎn)擊量對(duì)比是沒(méi)有意義的。方法二的這種按區(qū)域的對(duì)比也是沒(méi)有意義的。為什么呢？下面我們逐一來(lái)說(shuō)明這兩個(gè)兩種分析方法存在的問(wèn)題。

1，網(wǎng)站中無(wú)論是首頁(yè)還是其他頁(yè)面中，不同鏈接的功能和重要性是不一樣的。頁(yè)面中的鏈接天生就是不平等的，比如添加購(gòu)物車(chē)鏈接和導(dǎo)航鏈接以及幫助鏈接等等。這些鏈接在在頁(yè)面中的位置，顯示形式，以及功能和重要度都完全不一樣。將這些鏈接獲得的點(diǎn)擊量進(jìn)行對(duì)比沒(méi)有任何意義。如果要進(jìn)行對(duì)比的話(huà)，我們必須要將相同功能和重要性的一組鏈接進(jìn)行對(duì)比。比如全局導(dǎo)航中不同頻道的鏈接或者是分類(lèi)導(dǎo)航或標(biāo)簽導(dǎo)航中的不同鏈接。這些鏈接同屬一個(gè)功能區(qū)，有相同的功能，在相同的位置，展現(xiàn)形式也類(lèi)似。這種情況下我們才能將他們進(jìn)行對(duì)比。

2，在不同的網(wǎng)站的首頁(yè)點(diǎn)擊量分布中，首屏都會(huì)獲得最高的點(diǎn)擊量。所以將首頁(yè)點(diǎn)擊量按這種方法進(jìn)行匯總和對(duì)比基本沒(méi)什么意義。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)站的頁(yè)面布局方式都是一樣的或者說(shuō)是近似的。舉例來(lái)說(shuō)，你會(huì)在設(shè)計(jì)首頁(yè)時(shí)將全局導(dǎo)航或者熱門(mén)內(nèi)容放到頁(yè)底嗎？我想肯定不會(huì)的。首頁(yè)中首屏的設(shè)計(jì)模式就決定了首屏一定會(huì)獲得最多的點(diǎn)擊量。

在這種情況下，將首頁(yè)按屏幕顯示范圍進(jìn)行區(qū)域劃分，并對(duì)比點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)就沒(méi)有意義了。如果需要對(duì)首頁(yè)不同區(qū)域進(jìn)行對(duì)比，我們要按功能對(duì)鏈接的點(diǎn)擊量進(jìn)行匯總。而不同功能區(qū)域的點(diǎn)擊量基本上也不能簡(jiǎn)單的進(jìn)行橫向?qū)Ρ取?/p>

前面說(shuō)了一堆錯(cuò)誤和誤區(qū)，那么我們究竟該如何對(duì)首頁(yè)點(diǎn)擊分布進(jìn)行分析呢？ 別急，下面我們來(lái)介紹正確的首頁(yè)點(diǎn)擊分布分析方法。

五，正確的首頁(yè)點(diǎn)擊分布分析方法

正確的首頁(yè)點(diǎn)擊分布分析需要三個(gè)步驟，第一步對(duì)首頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行合理的劃分。我們知道首頁(yè)是網(wǎng)站的導(dǎo)航頁(yè)面，并不提供實(shí)際的內(nèi)容和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)功能。唯一的目的是將訪(fǎng)問(wèn)者引導(dǎo)到他們感興趣的頁(yè)面或內(nèi)容中，并幫助他們完成目標(biāo)。第二步，對(duì)首頁(yè)中不同的導(dǎo)航功能進(jìn)行質(zhì)量分析，找出與最初設(shè)計(jì)不符和存在異常的區(qū)域重點(diǎn)分析。第三步，通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的導(dǎo)航區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，找出具體的問(wèn)題原因，并進(jìn)行建議和優(yōu)化工作。下面我們逐一來(lái)介紹。

1， 按功能對(duì)首頁(yè)鏈接點(diǎn)擊量進(jìn)行匯總

對(duì)于大部分網(wǎng)站的首頁(yè)來(lái)說(shuō)，通常可以分為以下幾個(gè)主要的導(dǎo)航功能區(qū)域。

全局導(dǎo)航區(qū)域，如網(wǎng)站頂部的導(dǎo)航條。

類(lèi)別導(dǎo)航區(qū)域，如網(wǎng)站兩側(cè)的分類(lèi)導(dǎo)航。

搜索導(dǎo)航區(qū)域，如網(wǎng)站頂部的站內(nèi)搜索條。

推薦導(dǎo)航區(qū)域，如首頁(yè)的產(chǎn)品推薦，新品推薦，促銷(xiāo)活動(dòng)等。

按以上分類(lèi)將每一個(gè)分類(lèi)中鏈接獲得的點(diǎn)擊量進(jìn)行匯總，獲得不同導(dǎo)航類(lèi)別獲得的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)。這時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)首頁(yè)中哪些導(dǎo)航功能最受訪(fǎng)問(wèn)者歡迎。但這還不能說(shuō)明什么問(wèn)題。我們需要繼續(xù)對(duì)不同導(dǎo)航功能的效率進(jìn)行分析。

2， 對(duì)首頁(yè)的導(dǎo)航功能效率進(jìn)行分析

對(duì)不同導(dǎo)航功能區(qū)域進(jìn)行轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)匯總，這個(gè)功能你可以在Google Analytics的內(nèi)容分析中找到（Google Analytics—內(nèi)容報(bào)告—網(wǎng)站內(nèi)容—網(wǎng)頁(yè)—網(wǎng)頁(yè)內(nèi)）。并將不同導(dǎo)航功能區(qū)域的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為占比數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。例如：

全局導(dǎo)航區(qū)域，點(diǎn)擊占比：35% 轉(zhuǎn)化占比：20%

類(lèi)別導(dǎo)航區(qū)域，點(diǎn)擊占比：30% 轉(zhuǎn)化占比：25%

搜索導(dǎo)航區(qū)域，點(diǎn)擊占比：20% 轉(zhuǎn)化占比：8%

推介導(dǎo)航區(qū)域，點(diǎn)擊占比：10% 轉(zhuǎn)化占比：15%

在上面的示例數(shù)據(jù)中，首頁(yè)的全局導(dǎo)航，類(lèi)別導(dǎo)航和搜索導(dǎo)航區(qū)域轉(zhuǎn)化占比低于點(diǎn)擊占比，這三類(lèi)導(dǎo)航功量高質(zhì)低，雖然獲得了點(diǎn)擊，但在后續(xù)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，例如站內(nèi)搜索準(zhǔn)確度較差，或者列表頁(yè)篩選或排序功能存在問(wèn)題等等。導(dǎo)致轉(zhuǎn)化占比低于點(diǎn)擊占比，需要進(jìn)一步分析和優(yōu)化。而推介導(dǎo)航轉(zhuǎn)化占比高于點(diǎn)擊占比，轉(zhuǎn)化效率較高。

3， 對(duì)導(dǎo)航功能點(diǎn)擊量進(jìn)行細(xì)分

對(duì)于上一步中發(fā)現(xiàn)的量高質(zhì)低的導(dǎo)航區(qū)域，我們需要進(jìn)行進(jìn)一步分析，細(xì)分并對(duì)比導(dǎo)航功能中的每一個(gè)鏈接獲得的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化量。找出問(wèn)題具體的原因。如果該導(dǎo)航功能中所有鏈接轉(zhuǎn)化都較差，則需要對(duì)整個(gè)功能進(jìn)行全面優(yōu)化。如果某一兩個(gè)鏈接入口較差，則考慮對(duì)入口的形式和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。