華為新解：知識(shí)力密集型企業(yè)急先鋒

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自從我們?cè)趧?chuàng)刊號(hào)上發(fā)表封面組文《成本劫》，憂心忡忡地警示國內(nèi)企業(yè)的成本優(yōu)勢并不會(huì)長久之后，很多讀者開始不斷地向我們提問：失去了成本利器，我們未來將憑借什么樣的競爭優(yōu)勢生存和發(fā)展？

這是個(gè)令人撓頭的大問題，所幸其答案又有些“得來全不費(fèi)功夫”。在求索數(shù)月，感覺茫然無果之時(shí)，我們多次對(duì)深圳華為技術(shù)有限公司及其商業(yè)模式的探討，卻無意之中揭示了部分答案。

知識(shí)力密集型企業(yè)

簡單地說，華為的成功，主要靠的是不斷招募一支工程師大軍，訓(xùn)練他們、組織他們，然后激勵(lì)他們?cè)谌螂娦艠I(yè)的版圖上攻城拔寨，拿下一塊塊高附加值的地盤。由于這個(gè)模式充分利用了中國的比較優(yōu)勢，其他很多行業(yè)的企業(yè)也可效仿。我們稱華為這樣的企業(yè)為“知識(shí)力密集型企業(yè)”。

“知識(shí)力密集型企業(yè)”是相對(duì)于“勞動(dòng)力密集型企業(yè)”而言。知識(shí)力指的是掌握了某類專門應(yīng)用知識(shí)的勞動(dòng)力，比如軟件工程師、動(dòng)漫工程師、汽車設(shè)計(jì)師等。

如果說勞動(dòng)力密集型企業(yè)讓人想起偌大的制衣車間，以及其中成排成排的腳踩縫紉機(jī)的廉價(jià)藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力，那么，知識(shí)力密集企業(yè)就會(huì)讓人想起軟件公司或者動(dòng)漫制作公司，以及其中成排成排坐在電腦前面的白領(lǐng)工程師們。

比亞迪股份有限公司就算得上是一家“知識(shí)力密集型企業(yè)”。在比亞迪位于上海松江的汽車工程院，有3000多名汽車工程師，他們大部分是畢業(yè)不滿五年的大學(xué)生。比亞迪總裁王傳福在日本模具廠參觀時(shí)發(fā)現(xiàn)，汽車模具中95%的工作，比如作圖和制作，都要由人工完成。鑒于汽車零部件數(shù)量龐大，一般達(dá)到3萬個(gè)，因此模具的設(shè)計(jì)和制作需要大量的勞動(dòng)力—不是一般的靠體力吃飯的勞動(dòng)力，而是掌握著特殊技能的知識(shí)型勞動(dòng)力，或者我們說的“知識(shí)勞動(dòng)力”，簡稱“知識(shí)力”。

因此，知識(shí)力密集型企業(yè)就可以定義為以大量知識(shí)員工為主體，大規(guī)模生產(chǎn)知識(shí)型高附加值產(chǎn)品的企業(yè)。這些產(chǎn)品可以是華為的通信設(shè)備，或者汽車公司的某款發(fā)動(dòng)機(jī)，或者動(dòng)漫公司的動(dòng)畫片等。

知識(shí)力密集型企業(yè)與勞動(dòng)力密集型企業(yè)的區(qū)別是顯而易見的。另一方面，我們也有必要將其與創(chuàng)新型企業(yè)區(qū)分開來。知識(shí)力密集型企業(yè)其實(shí)是一種過渡的企業(yè)形態(tài)，其底端是數(shù)量龐大但利潤微薄的勞動(dòng)力密集型企業(yè)，而其頂端則是享受高額利潤的創(chuàng)新型企業(yè)。這三種形態(tài)一個(gè)比一個(gè)先進(jìn)，但在中國，多數(shù)企業(yè)仍然處于金字塔的底端。

本來，勞動(dòng)力密集型的企業(yè)最理想的努力方向應(yīng)該是創(chuàng)新型企業(yè)。但由于企業(yè)缺乏基礎(chǔ)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)積累，以及顛覆性的創(chuàng)新能力，因此無法跳躍到以創(chuàng)新和創(chuàng)新人才為主要特征的創(chuàng)新型企業(yè)。

更重要的是，我們的教育制度所培養(yǎng)的人才仍然是長于考試而非創(chuàng)新的，整個(gè)社會(huì)官僚化和科層化的結(jié)構(gòu)，也使得創(chuàng)新的制度資本供應(yīng)不足。

此時(shí)，中國勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)中大量低成本知識(shí)員工的存在，為企業(yè)提供了一個(gè)新的競爭優(yōu)勢來源。假若企業(yè)能夠有效組織和管理這些知識(shí)員工，那么就能夠在研發(fā)、客戶服務(wù)、個(gè)性化定制、響應(yīng)速度等方面獲得優(yōu)勢，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑R(shí)力密集型企業(yè)。經(jīng)過一定時(shí)間的成功運(yùn)作，知識(shí)力密集型企業(yè)將可能過渡到創(chuàng)新型企業(yè)，成為像微軟、Google那樣的公司。

華為：知識(shí)力密集的典型

談及華為的競爭優(yōu)勢，很多專家甚至華為的競爭對(duì)手都會(huì)提及華為的低成本。西門子公司董事會(huì)2004年的一份內(nèi)部匯報(bào)材料就認(rèn)為，華為的低成本優(yōu)勢主要來自低廉的研發(fā)成本。

根據(jù)這份材料，華為研發(fā)人員的人均費(fèi)用為每年2.5萬美元，而歐洲企業(yè)研發(fā)人員的人均費(fèi)用為每年12萬～15萬美元，大約是華為的6倍；華為研發(fā)人員的年均工作時(shí)間大約為2750小時(shí)，而歐洲研發(fā)人員的年均工作時(shí)間是1300～1400小時(shí)，兩者的人均投入時(shí)間比為2∶1。

依據(jù)2004年的數(shù)據(jù)，華為有13000名軟、硬件開發(fā)人員。如果把雇傭13000名歐洲研發(fā)人員的費(fèi)用投在華為公司，華為可以雇78000人。若華為公司研發(fā)人員的效率只有歐洲研發(fā)人員的80%，再考慮到華為員工的工作投入時(shí)間，可以算出同樣的開銷下，華為相當(dāng)于可以雇傭12.5萬名(78000?.8?)與歐洲研發(fā)人員一樣有才華的中國工程師。

但是低成本并非以華為公司為代表的知識(shí)力密集型企業(yè)的唯一競爭優(yōu)勢，有能力從事高附加值的運(yùn)營活動(dòng)，也是華為這類公司成功的重要原因。

知識(shí)力密集型企業(yè)通常包含以下特點(diǎn)：第一，企業(yè)中有數(shù)量龐大、低成本和受過高等教育的知識(shí)員工；第二，這類企業(yè)具有快速有效的組織能力；第三，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的附加值，使企業(yè)有足夠的利潤進(jìn)一步擴(kuò)張，并有能力通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式提升其人力資本。

西門子公司只看到了知識(shí)力密集型企業(yè)的第一個(gè)特點(diǎn)。然而，龐大的人群如果沒有組織，就形成不了軍團(tuán)，形不成軍團(tuán)，就難有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。形成軍團(tuán)后，還必須找到豐厚的利潤源，才能保證軍團(tuán)能夠自給自足，并且有大量剩余的資源進(jìn)一步發(fā)展自己的能力。此外，高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，也必須依靠有著高等教育背景的人才去提供。

迄今，華為公司一共有8萬多員工。這些員工依靠華為花巨資從咨詢公司處引進(jìn)的人力資源流程和生產(chǎn)流程進(jìn)行組織。比亞迪的王傳福曾經(jīng)感嘆說，中國的企業(yè)以前只學(xué)會(huì)了如何組織工人，而沒有學(xué)會(huì)如何組織工程師，因此只能在制造業(yè)最荒涼的地帶謀生；如果能夠利用先進(jìn)的組織方法把中國大量的工程師組織起來，那么中國就是企業(yè)家的一塊寶地。通常，知識(shí)力密集型的組織都能找到組織工程師的辦法，華為就是一例。

管理學(xué)大師彼得·德魯克說：“21世紀(jì)最重要的管理將是對(duì)知識(shí)員工的管理。”這恰恰是華為在中國企業(yè)里邊做得最成功的地方。

在華為的這些員工中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其他人員占9%，其余的12%才是生產(chǎn)人員。20年來，華為一直保持這樣的比例，人力資源配置呈“研發(fā)和市場兩邊高”的“微笑曲線”。

中歐國際工商學(xué)院民營企業(yè)研究中心黃少卿研究員通過對(duì)蘇南民營企業(yè)的研究指出：附加價(jià)值在供應(yīng)鏈的分布形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化，中國的民營企業(yè)應(yīng)該集中資源做本企業(yè)最擅長的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，向“微笑曲線”的兩端延伸。

之所以要保持這種微笑曲線，其秘密在于：唯有如此，才能保證公司獲得豐厚的利潤。

這個(gè)訣竅首先來自于華為早期的市場經(jīng)驗(yàn)。1990年，中興通訊自主研發(fā)的500門用戶程控?cái)?shù)字交換機(jī)ZX500進(jìn)入市場，到1992年，中興通訊銷售超過1億元，利稅達(dá)到6000萬元，毛利率至少在60%。這讓華為意識(shí)到，加強(qiáng)研發(fā)，而不是代理國外的產(chǎn)品，可以大大降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。

而市場競爭加劇之后，研發(fā)和市場的地位越發(fā)顯得重要。因?yàn)榇藭r(shí)，差異化和客戶響應(yīng)速度成為制勝的關(guān)鍵。加強(qiáng)研發(fā)，可以保證產(chǎn)品的差異化；加強(qiáng)市場，則能夠提高企業(yè)的響應(yīng)速度，并且為研發(fā)指明方向。

如今，華為已經(jīng)發(fā)展成銷售額過千億的大公司，正在向創(chuàng)新型公司穩(wěn)步邁進(jìn)。那么，其他有志于轉(zhuǎn)向知識(shí)力密集型企業(yè)的公司應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)型？研究一下華為20年的發(fā)展歷程，或許能夠給我們更多的啟發(fā)。