給企業(yè)實(shí)施商業(yè)智能的四大建議

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很多人以為BI是新興的技術(shù)和理念，應(yīng)用也剛剛開始。而事實(shí)并非如此，BI早已在潛移默化中滲透到企業(yè)的應(yīng)用中去了，像金蝶和用友的財(cái)務(wù)軟件很早就加入了智能分析的功能，只不過沒有將其單獨(dú)區(qū)分開來。當(dāng)然BI的功能決不僅僅是財(cái)務(wù)智能分析，企業(yè)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以通過BI系統(tǒng)進(jìn)行分析。

中國較早進(jìn)行信息化改造的一批企業(yè)，無論是實(shí)施了合肥OA、CRM還是CTI，企業(yè)內(nèi)部的原始數(shù)據(jù)都已有了一定數(shù)量的積累。BI轉(zhuǎn)眼之間成了各大媒體追捧對(duì)象的原因，大概也是看到企業(yè)用戶對(duì)智能分析系統(tǒng)的需求已開始突顯。

目前，一些想構(gòu)建BI系統(tǒng)的用戶可能還有些迷茫，不知該從何入手;在上系統(tǒng)之前應(yīng)做哪些思想和流程上的準(zhǔn)備。本文記者在對(duì)BI咨詢顧問的采訪當(dāng)中，記錄下他們給出的一些建議，希望能對(duì)企業(yè)用戶有些幫助。

BI要想大做小，從最迫切的業(yè)務(wù)入手。無論是上哪種管理軟件，幾乎都會(huì)聽到同樣的聲音：不要貪大求全，從最迫切的業(yè)務(wù)入手，BI也不例外，它可以做成一個(gè)獨(dú)立的龐大系統(tǒng)，把企業(yè)中所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部放在一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫里，進(jìn)行多維分析;也可以將其嵌入到各項(xiàng)單獨(dú)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，進(jìn)行單獨(dú)的業(yè)務(wù)分析。咨詢顧問的意見是先把最緊要的業(yè)務(wù)管理起來，以便迅速響應(yīng)市場需求，做出最佳決策。積累了一定經(jīng)驗(yàn)后，再逐漸增加BI系統(tǒng)繼續(xù)對(duì)其他業(yè)務(wù)進(jìn)行決策分析，這樣可以在一定程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樯螧I也要進(jìn)行流程的重整，一個(gè)部門的整頓對(duì)公司的影響要比整個(gè)公司整頓的影響小得多，就好比動(dòng)小手術(shù)總要比作大手術(shù)的疼痛小一些一樣。

堅(jiān)持業(yè)務(wù)趨動(dòng)而不是IT趨動(dòng)。涉及到管理的問題，就是行為科學(xué)的問題，也就是人的問題。因此管理軟件的需求拉動(dòng)都是從業(yè)務(wù)部門牽頭做起，而不是 IT部門。也許一些企業(yè)也明白應(yīng)由業(yè)務(wù)部門來提出對(duì)軟件的設(shè)計(jì)需求，但業(yè)務(wù)人員的水平不足以達(dá)到提出未來管理模型架構(gòu)的水平，如果出于這樣的原因，企業(yè)老總要給予IT部門絕對(duì)的權(quán)威，讓他有權(quán)來要求業(yè)務(wù)部門必須配合IT部門共同協(xié)商提出需求模型，以盡量準(zhǔn)確的把握企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

要成立專門的數(shù)據(jù)分析部門。在國內(nèi)，數(shù)據(jù)分析師這個(gè)職位提到的還不多，專家建議，如果準(zhǔn)備上BI系統(tǒng)的話，一定要落實(shí)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析部門。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化的目的，是要從中找出最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這些有價(jià)值的數(shù)據(jù)挖掘出來后，如果沒有相應(yīng)的人對(duì)其進(jìn)行跟蹤處理，他的價(jià)值也就只停留在迅速做出報(bào)表的層面了，如果可以給企業(yè)帶來增值效益的數(shù)據(jù)分析被忽略了，BI的核心價(jià)值也就被荒廢了。在國外，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析師，他們是給企業(yè)提供決策的智囊。

BI也是一把手工程。BI同合肥OA和CRM等軟件一樣也是一把手工程。一般的工作人員想到的只是利用BI迅速生成報(bào)表，提高勞動(dòng)效率;而一把手的角度，是從提高企業(yè)業(yè)務(wù)增值的目的出發(fā)，兩者在需求模型設(shè)計(jì)時(shí)側(cè)重點(diǎn)完全不同，結(jié)果也大相徑庭。另一方面，沒有一把手的大力支持，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程調(diào)整會(huì)遇到很大阻力，甚至是難以貫徹下去。

因此，在決定上BI之前，企業(yè)用戶的老總和其智囊團(tuán)需要慎重考慮哪些業(yè)務(wù)首先需要決策支持，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程是否清楚，如何對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部流程重整。并要配套相應(yīng)的部門來專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的跟蹤和優(yōu)化分析，這樣企業(yè)的決策將會(huì)變得越來越理智客觀，在日益激烈的商業(yè)競爭中將也會(huì)領(lǐng)先一步。（來自互聯(lián)網(wǎng)）