企業(yè)選擇SaaS前必須考慮的十二個問題

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SaaS(軟件即是服務)是最近軟件界討論的最熱烈話題之一。它可能為您省錢并實現(xiàn)更快的軟件部署，但它并不總是一項不用勞神的技術。下面便是您在選擇SaaS應用之前所必須考慮的12個問題。

1、承載關鍵任務?

不要把SaaS用在任何您的公司做生意不能缺少的應用上，除非您確信SaaS服務供應商可以比您更好地去支持它。咨詢師AmyWohl說：“當您的整個公司在所有時間都依靠某種應用來成功經(jīng)營，并且您感到除非您親自控制它否則無法得到所需要的可靠性或性能時，就不應當將SaaS用于這種應用。”

她說，例如股票交易公司應當把交易軟件保留在公司內(nèi)部。一家大型公司可能擁有100種以上運營關鍵業(yè)務必不可少的應用。但事實上，許多客戶顯然信任SaaS廠商支持關鍵任務應用的能力。有資料顯示，49%的企業(yè)計劃部署關鍵任務的SaaS應用。

2、按使用付費嗎?

您需要提防SaaS的價格陷阱。我們都知道軟件廠商醉心于提前支付的許可證付費。SaaS的主要賣點是按月付費，迫使廠商不斷改進服務，使客戶滿意。但是，咨詢機構(gòu)THINKstrategies的負責人JeffreyKaplan說，多數(shù)SaaS廠商實際上把這種模型顛倒過來，強迫客戶提前支付長達一年的費用。

技術博客的作者KenBoasso寫道：“傳統(tǒng)軟件客戶討厭在享受到應用的好處之前交出自己的錢。當SaaS廠商像傳統(tǒng)的ISV那樣要求提前支付年費，甚至開出價值不菲的‘時間價值’折扣時，客戶需要知道SaaS與傳統(tǒng)軟件有什么不同，是否存在什么不利之處?！?/P>

3、數(shù)據(jù)真的高枕無憂?

在部署SaaS服務時，請確保服務商具有在發(fā)生災難時或廠商退出市場時備份數(shù)據(jù)的可靠方式。如果涉及到敏感業(yè)務數(shù)據(jù)，您需要廠商擁有備份和恢復的應急計劃，以及包含對丟失或泄露數(shù)據(jù)進行嚴厲懲罰條款的服務協(xié)議。

Wohl指出，客戶最好找到由第三方保管應用以保證應用備份的方式。SaugatuckTechnology公司的總裁兼CEOWilliamMcNee說：“客戶實際上必須了解支持交付SaaS解決方案的SaaS基礎設施?！?/P>

4、SaaS實際上改進了安全性?

SaaS讓企業(yè)能夠在不暴露內(nèi)部網(wǎng)絡的情況下與合作伙伴展開合作。Wohl說：“很多公司不希望合作伙伴的人員在他們的防火墻之內(nèi)四處游蕩?！盞aplan說，另一個附加的好處是SaaS可以為企業(yè)提供各種政府法規(guī)要求的場外數(shù)據(jù)備份能力。

Kaplan說：“我們必須在場外備份我們的數(shù)據(jù)，以遵從相關法規(guī)的要求。那些提供場外托管服務的SaaS產(chǎn)品很好地解決了這個問題?！?/P>

5、SaaS應用在SOA上運行得更好?

SOA及其對Web界面和互操作性的重點強調(diào)，將為您提供一種利用SaaS所獨有優(yōu)勢的IT基礎設施。有專家指出，SaaS能夠利用很多下一代技術。其中就包括SOA，在涉及到與企業(yè)應用集成的問題時，SOA架構(gòu)將給用戶帶來巨大的好處。而那些沿著SOA方向發(fā)展的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，基于SaaS的應用集成將比傳統(tǒng)的應用集成要容易得多。

6、單點登錄能力?

尋找提供授權(quán)用戶使用多種計算資源的單點登錄能力的廠商咨詢師DavidLinthicum指出：“對于還包含第三方添加件(例如背景檢查SaaS應用和報告SaaS應用)的更復雜的SaaS系統(tǒng)而言，單點登錄能力尤為重要?！?/P>

7、SaaS應用集成受限?

Linthicum說，SaaS廠商一直想方設法找到將他們的應用與其他廠商開發(fā)的應用集成起來的好辦法。他說：“隨著更多的企業(yè)將自己的應用遷移到SaaS平臺，對SaaS到SaaS集成的需要越來越大。不幸的是，當客戶要求這種集成時，許多SaaS供應商并不能給出答案。除了雇傭一群開發(fā)人員，并寄希望得到最好的結(jié)果，用戶別無它法?！彼€指出，這種作法常常帶來一種“缺少靈活性、昂貴并且蠢笨的應用架構(gòu)?！?/P>

8、用戶能夠得到多少東西?

一個對于一小部分用戶實施效果很好的SaaS應用可能并不適于推廣到整個企業(yè)。Wohl說：“您必須了解‘我能夠合理地預期從使用這種應用中得到什么?它是某種只能局限應用在一個固定區(qū)域的東西嗎?’”

如果超出一個部門使用某種SaaS應用，企業(yè)需要為其設定邊界。McKinseyQuarterly在一篇有關SaaS的報告中指出：“將需要顯式機制來決定當兩個部門希望使用SaaS軟件，但只有一個部門需要對軟件進行修改時，由誰來決定定制軟件的水平，以及誰為此服務買單?！?/P>