通信行業(yè)OA軟件構(gòu)建“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”

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摘要：在大漢三通IT經(jīng)理劉允立的腦海中，大漢三通的信息化系統(tǒng)的總體核心價(jià)就是提升公司管理效率，從而間接提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。劉經(jīng)理的體會(huì)總結(jié)起來(lái)就是“以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗(yàn)為本”。通信行業(yè)OA軟件在大漢三通的整個(gè)信息化框架中的角色和地位就好比是人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)將公司的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及功能貫通起來(lái)。

大漢三通充分利用了通信通信行業(yè)OA軟件辦公系統(tǒng)的協(xié)作功能模塊和知識(shí)管理模塊，通過(guò)行政手段激勵(lì)員工在完成本職工作的前提下去學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，并將經(jīng)驗(yàn)、感想通過(guò)通信行業(yè)OA軟件系統(tǒng)發(fā)表出來(lái)，而其他員工可以利用協(xié)作功能進(jìn)行回復(fù)和討論，而通信企業(yè)的創(chuàng)新思維也就在這一點(diǎn)一滴的互動(dòng)環(huán)節(jié)中孕育而生……

“用我們生命中寶貴的三十年，來(lái)打造一個(gè)偉大的企業(yè)，成就一批卓越的企業(yè)家。”這是上海大漢三通通信股份有限公司（證券代碼：430237，以下簡(jiǎn)稱“大漢三通”）的創(chuàng)業(yè)立言。大漢，即大中華；三通，乃天時(shí)、地利、人和，天地人融合貫通之意；取名大漢三通，表達(dá)了其創(chuàng)業(yè)者的美好愿望和博大胸懷。

大漢三通從創(chuàng)立之日起就確立了“卓越的通信服務(wù)商”為愿景目標(biāo)，秉承“通信創(chuàng)造價(jià)值”的理念，經(jīng)過(guò)十年創(chuàng)業(yè)，在全國(guó)同行業(yè)中樹(shù)立起了“大漢三通”這一通信品牌。“三網(wǎng)融合”追捧之際，作為一家領(lǐng)先的通信行業(yè)服務(wù)商，其信息化建設(shè)也備受外界關(guān)注。拿大漢三通IT經(jīng)理劉允立對(duì)信息化的總結(jié)來(lái)講，即——“以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗(yàn)為本。”

通信行業(yè)OA軟件構(gòu)建“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”

在大漢三通IT經(jīng)理劉允立的腦海中，大漢三通的信息化系統(tǒng)的總體核心價(jià)就是提升公司管理效率，從而間接提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于公司內(nèi)部信息化管理，劉經(jīng)理的體會(huì)總結(jié)起來(lái)就是以公司戰(zhàn)略為綱，以用戶體驗(yàn)為本。

一直以來(lái)，大漢三通以“通信創(chuàng)造價(jià)值”為己任。2012年9月，通信行業(yè)OA軟件被大漢三通納入信息化建設(shè)規(guī)劃以提升企業(yè)管理效率從而間接為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。劉經(jīng)理對(duì)記者介紹，通信行業(yè)OA軟件在大漢三通的整個(gè)信息化框架中的角色和地位就好比是人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)將公司的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及功能貫通起來(lái)。試想，如果缺少中樞神經(jīng)，大腦就會(huì)缺氧，人體就會(huì)很僵硬，所以通信行業(yè)OA軟件起到了支撐的作用。人們都很需要，都無(wú)法離開(kāi)你，這才能體現(xiàn)信息化的價(jià)值。

通信行業(yè)OA軟件在大漢三通不僅在用戶中發(fā)揮了不可替代的粘度，并且給后臺(tái)維護(hù)人員的體驗(yàn)也很好。“通信通信行業(yè)OA軟件辦公系統(tǒng)的工作流的強(qiáng)大之處，我認(rèn)為在于其較強(qiáng)大的配置功能，大部分用戶的需求無(wú)需二次開(kāi)發(fā)就能通過(guò)通信通信行業(yè)OA軟件辦公系統(tǒng)的后臺(tái)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)，為我們企業(yè)節(jié)省了成本和時(shí)間。”劉經(jīng)理進(jìn)一步說(shuō)明。

而像通信行業(yè)OA軟件這種受眾涵蓋公司所有部門(mén)的系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)大漢三通嘗試推廣時(shí)也遇到了不少阻力。據(jù)記者了解，那時(shí)用戶出于習(xí)慣問(wèn)題，總是會(huì)拿老系統(tǒng)和新系統(tǒng)進(jìn)行比較，覺(jué)得這不順手，那不順眼，并且在推廣過(guò)程中總是會(huì)提成各種各樣千奇百怪的新需求。那么，大漢三通如何一一解決的呢？

“在此不得不稱贊泛微公司的PM，正是由于泛微公司PM優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，過(guò)硬的技術(shù)功底以及職業(yè)的工作態(tài)度，我們才能在其配合下，很好的疏導(dǎo)和梳理推廣過(guò)程中用戶提出的各種需求，并順利完成新系統(tǒng)的上線推廣工作。”

知識(shí)管理加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

如今，在各個(gè)行業(yè)，技術(shù)的發(fā)展速度都相當(dāng)迅猛，經(jīng)常一個(gè)技術(shù)剛掌握新的技術(shù)就出來(lái)了。而像大漢三通這類知識(shí)密集型高新技術(shù)企業(yè)更是如此，需要借此進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，如何盡快讓公司員工熟悉和掌握新技術(shù)同時(shí)拓展視野是時(shí)下大漢三通信息化知識(shí)管理所要解決的問(wèn)題。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，劉經(jīng)理也向我們給出了他的答案。“我們充分利用了通信行業(yè)OA軟件的協(xié)作功能模塊和知識(shí)管理模塊，通過(guò)行政手段激勵(lì)員工在完成本職工作的前提下去學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，并將經(jīng)驗(yàn)、感想通過(guò)通信行業(yè)OA軟件系統(tǒng)發(fā)表出來(lái)，而其他員工可以利用協(xié)作功能進(jìn)行回復(fù)和討論，大家的熱情很高，就目前看來(lái)這種做法效果還是不錯(cuò)的。”

大漢商學(xué)院的建立無(wú)疑是大漢三通實(shí)施知識(shí)管理的一大線下法寶。大漢商學(xué)院是大漢三通專門(mén)設(shè)立開(kāi)展針對(duì)員工和經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)基地，將以持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資源增值目標(biāo)的重要條件，進(jìn)而提高員工素養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)。建立之初，大漢商學(xué)院專門(mén)為新員工修編了“大漢三通法典”的學(xué)習(xí)課程，幫助新入職員工能快速地熟悉和融入環(huán)境。

就這樣，大漢員工通過(guò)線下商學(xué)院的學(xué)習(xí)并結(jié)合線上系統(tǒng)的交流溝通在企業(yè)形成了充滿朝氣并包含科技力量的學(xué)習(xí)氛圍。大家都樂(lè)于在協(xié)作區(qū)建立工作主題，并發(fā)表、交流不同觀點(diǎn)，而通信企業(yè)的創(chuàng)新思維也就在這一點(diǎn)一滴的互動(dòng)環(huán)節(jié)中孕育而生。

后記：信息化建設(shè)必須要做好充足的準(zhǔn)備

干過(guò)銷售、售前、運(yùn)維、BA、IT經(jīng)理，這位大漢三通CIO可謂經(jīng)驗(yàn)豐富。劉允立在制造業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)中見(jiàn)到太多的信息化失敗的案例，遇到不少投資近千萬(wàn)上的信息化系統(tǒng)沒(méi)用一年就進(jìn)行更換。當(dāng)親自目睹了這些失敗案例胡，也使他對(duì)信息化建設(shè)頗具立場(chǎng)和心得。

“信息化建設(shè)必須要做好充足的準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備包含物質(zhì)上的、人力上的以及用戶思想上的，決策者一定要明確以及了解自己要的是什么東西，追求的是什么效果和我們目前的資源情況。不能管理層腦袋一拍就去做，這樣做出來(lái)的項(xiàng)目往往結(jié)局都不會(huì)那么美好。”

記者觀測(cè)，不管是通信行業(yè)OA軟件建設(shè)還是知識(shí)管理，大漢三通的信息化始終以“戰(zhàn)略為綱，體驗(yàn)為本”為核心，腳踏實(shí)地做好充實(shí)準(zhǔn)備并借企業(yè)文化和線下力量不斷朝更好的方向前進(jìn)！