SaaS對待技術(shù)問題需謹(jǐn)慎

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SaaS市場已經(jīng)成熟并且可以“采摘”了，但在供應(yīng)商確保其渠道計劃達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之前，SaaS市場有可能會縮減。

軟件即服務(wù)(SaaS)行業(yè)目前面臨著一個比較嚴(yán)峻的問題，這個問題不是技術(shù)不成熟，不是最終用戶沒有準(zhǔn)備好，而是SaaS供應(yīng)商對于SaaS如何與渠道一起配合發(fā)揮作用感到困惑，因而喪失了判斷力。

在過去，SaaS所面臨的主要問題之一是取得最終用戶的信任---許多公司仍然想要在網(wǎng)上托管其軟件---但很多最終用戶仍然沒有對于什么是SaaS概念模糊。但現(xiàn)在面臨的真正問題是供應(yīng)商需要渠道作為導(dǎo)線將這種新的軟件發(fā)布方式介紹給大眾，但是無法找到正確“利用”解決方案提供商的最佳途徑。

此前，在SaaS領(lǐng)域，只有一個大型廠商真正致力于該領(lǐng)域的研發(fā)工作---Salesforce.com 。但隨著軟件巨頭微軟、谷歌相繼宣布進(jìn)軍SaaS市場，這使得最終用戶開始用一種全新的眼光審視SaaS，因此用戶對SaaS的需求也越來越大。

但挑戰(zhàn)是，供應(yīng)商無法找到一種有效的方式讓風(fēng)險價值商(VARs)利用這種類型的軟件交付方式增值;SaaS軟件應(yīng)該按照服務(wù)收費(fèi)?按照部署情況收費(fèi)?按照咨詢收費(fèi)?或者按照類似與代理模式進(jìn)行收費(fèi)?直到SaaS供應(yīng)商能夠真確認(rèn)識這一新型的回扣或補(bǔ)償結(jié)構(gòu)，在此之前，SaaS市場可能會縮減。

雖然大型企業(yè)仍然對在企業(yè)外部托管軟件不是很放心，但是，在美國國內(nèi)目前只有20000多個大型企業(yè)，而主導(dǎo)技術(shù)革命的關(guān)鍵因素是中小企業(yè)(SMB)。因此，軟件供應(yīng)商在過去幾年中互相激烈競爭的目的就是為了占有這片市場。在過去的五年中，IBM、思科、戴爾、微軟和惠普等軟件巨頭都已經(jīng)開始在中小企業(yè)市場領(lǐng)域采取一些措施，并且每個人都非常公開地宣稱SMB領(lǐng)域?qū)τ谒麄兌允嵌嗝吹闹匾?，并立志要在該領(lǐng)域分得一杯羹。

誰能擔(dān)當(dāng)起中小企業(yè)技術(shù)的監(jiān)護(hù)人?答案是渠道。但是，當(dāng)中小企業(yè)們開始認(rèn)真考慮SaaS，并且向他們認(rèn)為值得信任的顧問---解決方案提供商---進(jìn)行咨詢時，很多VARs要么由于缺乏供應(yīng)商的培訓(xùn)而不具備必需的技術(shù)而不能提供這樣一種解決方案，或者他們認(rèn)為不太可能從按需定制(On-Demand)軟件服務(wù)上得到太多的利益，因而鼓勵中小企業(yè)堅持采用預(yù)置型(On-Premise)解決方案。

所以，如果SaaS想要有一個美好的前景，那么供應(yīng)商一定要組織好他們的渠道計劃、培訓(xùn)計劃和薪酬結(jié)構(gòu)。