企業(yè)管理探索30年 我們還在被什么誤導(dǎo)

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1978年，第一本管理圖書從香港“偷運(yùn)”而來(lái);2008年，幾乎完全同步，西方新鮮理念工具就在內(nèi)地大行傳播演繹。30年來(lái)中國(guó)企業(yè)界對(duì)西方理論學(xué)習(xí)的渴求和忘我背后，可謂喜憂參半，春風(fēng)得意有之，失控落馬也頻頻。

究其原因，有的是能力有限，基根不牢;但也有些觀念時(shí)至今日仍在誤導(dǎo)我們，影響著中國(guó)企業(yè)前進(jìn)的步伐。時(shí)至今日，我們還身在那些歧路?我們離科學(xué)化管理還有多遠(yuǎn) ?

外腦洋將更管用?

首先引進(jìn)咨詢概念的，是1998年實(shí)達(dá)董事長(zhǎng)葉龍300萬(wàn)買來(lái)的麥肯錫咨詢方案，通過(guò)“千人大換崗”和大規(guī)模人員輪訓(xùn)來(lái)實(shí)施改組，卻7個(gè)月內(nèi)銷售業(yè)績(jī)下降一半。

近幾年，洋咨詢卷土重來(lái)，海歸經(jīng)理人更多進(jìn)軍內(nèi)地，但仍有難以跨越的文化障礙。2003年國(guó)資委全球招賢，一年多后就有楊維平出局北京雙鶴、郭謙遭遇現(xiàn)代解聘、何經(jīng)華被迫出走用友等消息，邱子磊也于2005年淡出中海油。中國(guó)企業(yè)對(duì)洋經(jīng)理人的引進(jìn)和考察必須慎重，不姑息勉強(qiáng)表現(xiàn)，也要修正期望值，短期創(chuàng)造奇跡并不現(xiàn)實(shí)。

洋工具包治百病?

韋爾奇“企業(yè)無(wú)邊界”主要從美國(guó)通用個(gè)體經(jīng)驗(yàn)中來(lái)，他承認(rèn)直到退休時(shí)還不夠了解變化迅猛的中國(guó)。前沃爾沃中國(guó)總裁吳瑜章曾說(shuō)，韋爾奇理論適合超大公司做減肥用，比如強(qiáng)調(diào)打破僵化邊界，但中國(guó)企業(yè)在蓬勃發(fā)展中，還不是正規(guī)軍，還沒(méi)有系統(tǒng)邊界需要打破。郎咸平更尖銳：“不能把特定的韋爾奇時(shí)代復(fù)制到中國(guó)，復(fù)制到未來(lái)，你會(huì)失敗的?！?/P>

在西學(xué)東漸的過(guò)程中，更多管理改造項(xiàng)目通過(guò)西方流行管理工具導(dǎo)入企業(yè)，但工具永遠(yuǎn)是工具，它是輔助設(shè)施卻不是中心思想，沒(méi)有哪項(xiàng)功夫可以包打天下。北京三露、哈藥、廣州標(biāo)致等的杭州OA典型敗局，多因一把手的個(gè)人興趣而上，軟件又有漢化難題，不是散伙就是擱淺。

營(yíng)銷至上?

科特勒三大營(yíng)銷要素直指盈利結(jié)果，營(yíng)銷至上的理念，被諸多中國(guó)企業(yè)頂禮膜拜。但營(yíng)銷成為重中之重的同時(shí)，也帶來(lái)了痛中之痛。

“第一家引進(jìn)IMC”的科龍宣稱要領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)營(yíng)銷變革，1997年依靠有“營(yíng)銷策劃大師”之稱的屈云波進(jìn)行扁平化架構(gòu)和矩陣式管理，成立了200 多人的龐大的整合傳播部，卻職權(quán)模糊，連單一的品牌溢價(jià)都沒(méi)有能夠做到。2006年淘寶的公關(guān)危機(jī)也是因整合營(yíng)銷失敗?！罢胸?cái)進(jìn)寶”遭遇6000多名賣家在網(wǎng)上集體簽名號(hào)稱集體罷市，馬云兩次道歉，承認(rèn)溝通存在問(wèn)題。首先沒(méi)有進(jìn)行淘寶B2C目的的前期引導(dǎo)，主動(dòng)性發(fā)布也被媒體打亂，形成了整合疊加的負(fù)面效果。

造名不遺余力?

對(duì)品牌形象設(shè)計(jì)VI的誤讀體現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)不顧自身能力模仿歐美品牌的巨額廣告投入上。上世紀(jì)90年代的造名風(fēng)潮中，秦池更靠重金奪央視標(biāo)王而如日中天，對(duì)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)、員工情緒毫不關(guān)心，終因川酒勾兌惡名踏上絕路。

今天標(biāo)王不再被大肆吹噓，中國(guó)企業(yè)也許不再誤把品牌口碑和大打廣告混為一談， 但還有炒作營(yíng)銷花招的習(xí)慣。如近幾年圍繞2008奧運(yùn)商機(jī)引發(fā)了一些企業(yè)造名熱點(diǎn)，爭(zhēng)相斥巨資躋身奧運(yùn)贊助企業(yè)，卻忽視內(nèi)部細(xì)致管理和創(chuàng)新能力，為后奧運(yùn)時(shí)代運(yùn)營(yíng)埋下隱患。

價(jià)格第一?

從1989年長(zhǎng)虹發(fā)動(dòng)首度彩電價(jià)格戰(zhàn)開始，價(jià)格大戰(zhàn)就成了許多企業(yè)的惟一營(yíng)銷工具。緊接著空調(diào)、影碟機(jī)、出境旅游、手機(jī)、機(jī)票價(jià)格大戰(zhàn)，五花八門。

科特勒強(qiáng)調(diào)“價(jià)格合理”是性價(jià)比的優(yōu)化，而非單純低價(jià)造成踏實(shí)經(jīng)營(yíng)和浮躁?duì)I銷的背道而馳。惡性價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致全行業(yè)虧損、同行爭(zhēng)端，還嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序，如今據(jù)調(diào)查仍普遍涉及11個(gè)行業(yè)。

2008年眾多廠商紛紛進(jìn)入低價(jià)筆記本電腦市場(chǎng)，神舟董事長(zhǎng)吳海軍更炮轟筆記本電腦暴利，稱推千元手提電腦。步入“蘿卜價(jià)”的惡性競(jìng)爭(zhēng)并不可取，蘋果AIR和聯(lián)想X300，迎合個(gè)性釋放為優(yōu)先購(gòu)買原則，為愈演愈烈的筆記本價(jià)格戰(zhàn)指明了另一方向。（經(jīng)理人）