供應(yīng)鏈的彌補(bǔ)計(jì)劃與執(zhí)行的缺口

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在執(zhí)行的時(shí)候，供應(yīng)鏈計(jì)劃如果遇到需求劇烈波動(dòng)，供應(yīng)商不能供貨以及其他的特殊情況可能會(huì)走向混亂不可收拾的境地。但更好的計(jì)劃技術(shù)、事件管理工具和新一代的基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同解決方案能跟蹤這些計(jì)劃，并設(shè)法解決以上問題。

讓我們假設(shè)有如下的情況：你的公司剛剛實(shí)施了一個(gè)能夠預(yù)測(cè)所有產(chǎn)品未來幾個(gè)月需求的供應(yīng)鏈高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)（APS），它能夠準(zhǔn)確確定每個(gè)物料單并且能基于優(yōu)化過的庫(kù)存和客戶服務(wù)水平?jīng)Q定產(chǎn)品的排產(chǎn)。簡(jiǎn)而言之，它能為公司節(jié)省上百萬美元，提高市場(chǎng)份額并能使你成為英雄。但是在你享受這么多應(yīng)得的效益之前，要解決幾個(gè)正在困擾計(jì)劃系統(tǒng)的麻煩。

舉例來說，生產(chǎn)根據(jù)計(jì)劃已經(jīng)開始，但有張訂單的一個(gè)產(chǎn)品是計(jì)劃的三倍，并且另一個(gè)產(chǎn)品是訂單的不到一半，計(jì)劃系統(tǒng)怎么處理？而且不要忘了，關(guān)鍵的供應(yīng)商剛剛遭受到罷工的打擊，并且工藝的突然改變使得陳舊的幾種零件堆滿了你的倉(cāng)庫(kù)?？梢娙绻?jì)劃與執(zhí)行有缺口事情會(huì)是多么糟糕。

Masud Asmand是艾森哲公司供應(yīng)鏈實(shí)施部門的一位合伙人，他說：“計(jì)劃系統(tǒng)對(duì)此無能為力，用戶對(duì)計(jì)劃系統(tǒng)的局限性感到困惑，我們可以理解，也應(yīng)該有工具和方法來解除這些局限性。每個(gè)公司在計(jì)劃和執(zhí)行上都有需要彌補(bǔ)的缺口，但是很少有公司開發(fā)出了行之有效的解決方法?！?

針對(duì)這個(gè)極其普遍的計(jì)劃缺口建議的解決方案有許多。一些公司嘗試更頻繁地運(yùn)行計(jì)劃系統(tǒng)。計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用程序提供商不斷提供能夠不需重新優(yōu)化就可以修改計(jì)劃的工具。擁有整套解決方案的提供商試圖誘導(dǎo)用戶將他們的執(zhí)行模型與APS系統(tǒng)進(jìn)行整合，這樣每個(gè)系統(tǒng)都可以使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）供貨商們提供了一個(gè)范圍非常大的能夠根據(jù)計(jì)劃監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的報(bào)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)甚至能借助智能代理技術(shù)自動(dòng)解決遇到的問題。在這些眾多的選擇中，哪個(gè)是你運(yùn)行狀況不佳的供應(yīng)鏈的良藥？如果從醫(yī)學(xué)的視角來看這個(gè)問題，最重要的規(guī)則首先是無害。但是，許多公司相信答案僅僅是簡(jiǎn)單地更經(jīng)常地運(yùn)行計(jì)劃系統(tǒng)。

Larry Lapide是AMR Research分管研究的副總，他說：“你不能通過一旦接受到新信息就重新運(yùn)行計(jì)劃系統(tǒng)的方法來解決問題。這種解決方法很可能將你的公司陷于完全的混亂。頻繁地重新計(jì)劃僅僅是讓整個(gè)供應(yīng)鏈飲鴆止渴?！卑Ｉ芄镜腁smand也對(duì)這個(gè)有警示作用的解釋表示贊同。他正幫助一個(gè)家電客戶完成一個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈運(yùn)輸項(xiàng)目。這家公司是以一個(gè)月為計(jì)劃周期的，而他正嘗試以一個(gè)星期為計(jì)劃周期，對(duì)其他的業(yè)務(wù)甚至可能以天作為計(jì)劃周期。但是Asmand認(rèn)為，僅僅更頻繁地運(yùn)行計(jì)劃做新的預(yù)測(cè)對(duì)供應(yīng)鏈的平滑收效甚微。Asmand說:“即使我們能更頻繁地運(yùn)行計(jì)劃，我們也不可能得到任何更好的數(shù)據(jù)，因?yàn)楸仨毢拓?fù)責(zé)執(zhí)行的應(yīng)用軟件——諸如實(shí)施和事件管理，建立更好的聯(lián)系?！彼盅a(bǔ)充說，大多數(shù)公司在平滑他們的供應(yīng)鏈與計(jì)劃的缺口時(shí)有類似的問題。

如何解決預(yù)測(cè)的難題

Asmand指出了出現(xiàn)缺口的幾個(gè)原因。不好的需求數(shù)據(jù)和不精確的預(yù)測(cè)可能是某些特定行業(yè)的問題，但大多數(shù)公司已經(jīng)找到了解決預(yù)測(cè)問題的方法?！叭绻隳芎湍愕闹饕蛻魠f(xié)同工作，那么就會(huì)在達(dá)到庫(kù)存和服務(wù)水平等目標(biāo)方面存在互相得益的激勵(lì)，你就能得到非常好的需求信號(hào)?！?Asmand說。最基本的預(yù)測(cè)障礙是如何學(xué)會(huì)關(guān)注真正的顧客需求，而不是依賴于內(nèi)部產(chǎn)生的猜想的需求去驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)?！耙坏┮患夜緩母鶕?jù)生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變到由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的根據(jù)客戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，他在解決需求數(shù)據(jù)問題上就已經(jīng)走了很遠(yuǎn)了。”他說。

一個(gè)更嚴(yán)重的問題是如何形成整個(gè)供應(yīng)鏈的卓越的一致性。舉例來說，Asmand的客戶正在將他的生產(chǎn)外包給很多不同種類的有各種不同性質(zhì)，不兼容系統(tǒng)以及不同生產(chǎn)工藝的供應(yīng)商和外包制造商。Asmand說：“這大概是供應(yīng)鏈上最薄弱的聯(lián)系。如果我們不能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化或者至少將整個(gè)供應(yīng)鏈的合作伙伴排好次序，將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很大范圍的計(jì)劃缺口?！敝饕墓?yīng)鏈計(jì)劃軟件的供應(yīng)商知道他們的顧客正面臨的挑戰(zhàn)，他們也警告客戶不要僅僅是更頻繁地進(jìn)行計(jì)劃。Lori Mitchell-Keller是Rockville, Md.-based Manugistics公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略的高級(jí)副總，他說，制造商需要像保持他們有活力一樣保持他們的計(jì)劃穩(wěn)定。

舉例來說，如果一個(gè)制造商計(jì)劃生產(chǎn)100，000單位的產(chǎn)品，但是銷售人員突然說要削減50％，那么計(jì)劃必須改變以適應(yīng)市場(chǎng)的改變。但是在一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的中間階段做一個(gè)基于新信息的新的計(jì)劃可能是災(zāi)難性的。Mitchell-Keller說：“如果這樣做是在系統(tǒng)里制造浪費(fèi)、混亂和停工，通常一個(gè)公司即使面臨市場(chǎng)改變也會(huì)因?yàn)檫@種破壞效應(yīng)而決定不重新計(jì)劃?！弊鳛橐粋€(gè)全新計(jì)劃的替代品，Manugistics公司計(jì)劃系統(tǒng)能夠做他們所謂的修補(bǔ)計(jì)劃，也就是盡可能在保持現(xiàn)有計(jì)劃正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上依然對(duì)變化進(jìn)行反應(yīng)。

修補(bǔ)計(jì)劃可能影響使用同樣關(guān)鍵原材料的其他兩種產(chǎn)品以及你正在更新的同一個(gè)產(chǎn)品線，但是計(jì)劃允許你對(duì)其他任何東西進(jìn)行安排。商店的地面的空間可以對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，但是他們不可能應(yīng)對(duì)整個(gè)新計(jì)劃。為了不在第二天生產(chǎn)50000個(gè)B商品，生產(chǎn)經(jīng)理可以生產(chǎn)20000個(gè)B商品，再生產(chǎn)30000個(gè)A商品?！澳憧梢宰钚』瘜?duì)物流網(wǎng)的損害。” Mitchell-Keller說，他指出了在擴(kuò)展供應(yīng)鏈中處理商品比在企業(yè)內(nèi)部更缺乏彈性。

她說：“外包制造商通常是基于非常穩(wěn)定的計(jì)劃數(shù)據(jù)對(duì)他們的服務(wù)進(jìn)行定價(jià)，至多外包制造商制定每周計(jì)劃。更頻繁的計(jì)劃經(jīng)常對(duì)他們是不可能的。但是外包制造商可能與一個(gè)包含修改計(jì)劃的處理過程協(xié)作良好。”這樣的修改計(jì)劃如果沒有從執(zhí)行系統(tǒng)的接近實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)更新是不可能的，而且執(zhí)行系統(tǒng)也必須有能力監(jiān)控建立了的績(jī)效點(diǎn)的庫(kù)存狀態(tài)。這個(gè)所謂的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）可能是一個(gè)卓越的應(yīng)用軟件，目前正逐漸被嵌入到不同的應(yīng)用中，這些應(yīng)用包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)以及計(jì)劃系統(tǒng)本身。他們能基于執(zhí)行活動(dòng)識(shí)別出計(jì)劃遇到意外的情況。他們能向用戶報(bào)警，并且在某些情況下能利用所謂的智能代理自動(dòng)解決問題。

原始的供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾響?yīng)用軟件關(guān)注物流活動(dòng)并且本來就是用來監(jiān)控庫(kù)存和貨物位置的?！爸灰缼?kù)存和訂單在哪兒并且能夠根據(jù)執(zhí)行里程碑測(cè)量他們的狀態(tài)對(duì)于大多數(shù)公司來說就已經(jīng)足夠了，他們可以根據(jù)這些信息修正他們自己計(jì)劃?！卑Ｉ艿腁smand說，“相當(dāng)多的公司依然沒有共享他們的基本信息，所以這是第一步?！?

顧客的興趣

舉例來說，Manugistics公司已經(jīng)在它的計(jì)劃應(yīng)用軟件里集成了事件管理的功能兩年多了，但是據(jù)Mitchell-Keller說，顧客對(duì)此感興趣僅僅是最近18個(gè)月的事情。她說：“公司正意識(shí)到他們?nèi)绾斡眉傻氖录芾砉ぞ邅斫鉀Q計(jì)劃缺口的問題。我們對(duì)此已經(jīng)談?wù)摿私哪?，但這剛剛被廣泛地采用，尤其是那些運(yùn)用擴(kuò)展到海外供應(yīng)商和外包制造商的復(fù)雜供應(yīng)鏈的公司?！?Manugistics公司已經(jīng)將供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砉δ芎蛶讉€(gè)被稱作監(jiān)視及分析的工具內(nèi)嵌到它的應(yīng)用軟件里。他們不僅根據(jù)以前建立的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控活動(dòng)，而且他們能基于用戶事先設(shè)定的規(guī)則解決意外情況。

所以，如果訂單有50％的減少，這些工具能夠檢測(cè)到能夠修改的上限，并且開始一個(gè)修改計(jì)劃?；蛘?，如果供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砉ぞ咧酪粋€(gè)供應(yīng)商比所需的貨物量少送了10％，代理技術(shù)能夠查詢替代的供應(yīng)商或者在現(xiàn)貨市場(chǎng)上進(jìn)行尋找。Mitchell-Keller說：“我們的許多顧客用監(jiān)控軟件跟蹤他們的供應(yīng)鏈上正發(fā)生了什么。但是，僅僅有少數(shù)公司正允許代理做自動(dòng)的決定。這些公司仍然要手工看看系統(tǒng)建議是什么，然后自己再按下按鈕。他們可能根本不改變建議，但是他們想確認(rèn)那的確是他們綜合所有信息想做的決定，因?yàn)橛行┬畔⑹窃谙到y(tǒng)之外的，系統(tǒng)可能不知道。”

供應(yīng)商解決方案

計(jì)劃和執(zhí)行的缺口會(huì)在第一層和第二層供應(yīng)商層次表現(xiàn)出非常不同的情況，這些供應(yīng)商是受大的原始設(shè)備制造商（OEM）計(jì)劃和訂單所驅(qū)動(dòng)的。而且通常這些倒霉的供應(yīng)商會(huì)變成原始設(shè)備制造商的存貨緩沖器，并被用來為原始設(shè)備制造商的計(jì)劃失誤作擋箭牌。本部位于印第安納波利斯的供應(yīng)鏈軟件提供商Made2Manage公司提供了基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃、執(zhí)行和通信工具讓供應(yīng)商及時(shí)修正來自原始設(shè)備制造商的信號(hào)。

為了支持它的計(jì)劃應(yīng)用軟件，Made2Manage公司最近引進(jìn)了EDI-XML技術(shù)，這種技術(shù)基于網(wǎng)絡(luò)，并允許用戶接近實(shí)時(shí)地與它的上游和下游的合作伙伴進(jìn)行集成?！拔覀儼缪莸慕巧琴Q(mào)易合作伙伴的聯(lián)絡(luò)人?！?Chris Lenzo，一位Made2Manage產(chǎn)品管理的主管這樣說。用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）或者其他的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，Made2Manage用戶可以收到由原始設(shè)備制造商發(fā)送過來的不同種類交易的電子文檔，這些文檔是以EDI-XML信號(hào)的形式傳輸?shù)?。這些EDI-XML信號(hào)輸入到Made2Manage計(jì)劃應(yīng)用軟件并且根據(jù)應(yīng)到日期，數(shù)量以及顧客的運(yùn)輸要求等做出修改。

計(jì)劃引擎包括可承諾量（ATP）及能承諾量（CTP）功能，所以當(dāng)一個(gè)信號(hào)到來后，系統(tǒng)確定供應(yīng)商多快能適應(yīng)原始設(shè)備制造商新的需求并對(duì)這個(gè)信息做出反應(yīng)。當(dāng)然，原始設(shè)備制造商的計(jì)劃系統(tǒng)中有自己的事件管理工具的數(shù)量也在增加，他們會(huì)瀏覽供應(yīng)商的系統(tǒng)以根據(jù)它的計(jì)劃監(jiān)控績(jī)效。Made2Manage的系統(tǒng)是建立在微軟公司.Net平臺(tái)上的，能夠支持所有現(xiàn)有的基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的事件管理工具。

 “我們的EDI-XML網(wǎng)關(guān)允許信號(hào)在應(yīng)用軟件之間往返傳遞而無論他們屬于供應(yīng)商或是原始設(shè)備制造商?！?Lenzo說，“庫(kù)存水平這樣的信息可以作為電子文檔和信號(hào)相互交換，產(chǎn)品價(jià)格要基于送貨日期、物料清單改變的沖擊、設(shè)計(jì)改變等等。最大的挑戰(zhàn)依然是缺少這些不同電子文檔的標(biāo)準(zhǔn)。每家公司都在設(shè)計(jì)他們自己的文檔?！碑?dāng)需要原料的時(shí)候，Made2Manage計(jì)劃系統(tǒng)提前24或48小時(shí)從原始設(shè)備制造商獲得信號(hào)并且查看現(xiàn)在的緩沖庫(kù)存或者隊(duì)列。它將衡量是否有工作中心能夠投入使用來滿足改變計(jì)劃所引起的需求。它會(huì)動(dòng)態(tài)運(yùn)行，所以一旦改變發(fā)生，它是知道的。Lenzo說：“系統(tǒng)會(huì)向你和原始設(shè)備制造商報(bào)警如果調(diào)整不能進(jìn)行或者改變將導(dǎo)致延期投遞，如果將有問題出現(xiàn)，原始設(shè)備制造商將事先就被很好地告知了?！?

未來的代理技術(shù)

在軟件供應(yīng)商領(lǐng)域的另一端，SAP，世界上最大的商務(wù)軟件提供商對(duì)它的被稱作APO的計(jì)劃系統(tǒng)和它的WMS、TMS以及SCEM應(yīng)用軟件的集成已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。“如果你在庫(kù)存存貨外填寫一個(gè)訂單，立刻就會(huì)有一個(gè)關(guān)于這個(gè)行動(dòng)的信息同步傳送到APO計(jì)劃系統(tǒng)?！?Christian Knoll，SAP的分管全球供應(yīng)鏈推廣的副總說：“如果你想批準(zhǔn)一個(gè)產(chǎn)品訂單，計(jì)劃系統(tǒng)也會(huì)更新，我們緊密的集成已經(jīng)彌補(bǔ)了計(jì)劃和執(zhí)行之間大部分的缺口?！?/FONT>