知識管理系統(tǒng)
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知識管理的意義與重要內(nèi)涵
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知識在認識論上通常有兩種觀點，即實證論和建構(gòu)論。前者可看作是一種產(chǎn)品，后者可看作是一個過程。基于此，可有以下兩種不同內(nèi)涵：
1.知識管理視為資訊管理：實務工作者對資訊科技應用的重視，表現(xiàn)在其對技術(shù)和能力的重視上，在研究方面屬于技術(shù)導向，發(fā)展迅速，知識創(chuàng)造的重點在人工智慧、資訊系統(tǒng)建構(gòu)、資訊處理等方面。
2.知識管理視為人員管理：知識管理對心理學、哲學、社會學等學科上都表現(xiàn)出了一定的重視，對實務工作者的要求集中在人員和環(huán)境上，在研究成長上以人類學為基礎，成長較為緩慢，知識創(chuàng)造旨在充分發(fā)揮個人與團體的能力與潛能。。
知識管理可以是對學科領域的研究、一種工具或者流程還可以是組織活動等。知識管理是以組織為基礎，通過組織內(nèi)部和外部各種形式的知識行動，將知識管理恰當?shù)膽糜诮M織決策，實現(xiàn)績效的提高等目標。
通過對組織層面的探究，不難發(fā)現(xiàn)知識管理的主要內(nèi)涵如下：
1.完善組織文化
2.善于運用領導及策略
3.對知識價值的評估和測量
4.對技術(shù)的開發(fā)和支援
5.對知識的處理及運用
6.對顧客需求的評估和調(diào)查
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