企業(yè)重視郵件管理，帶來(lái)大效益

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在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)，談郵件管理算是老生常談，很多人可能對(duì)此不以為然，對(duì)于很多外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，郵件管理有著十分重要的作用和意義，如果郵件管理規(guī)范了，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)異于平時(shí)的好效益。

先來(lái)說(shuō)一下，企業(yè)進(jìn)行郵件管理的作用和意義。

分類管理，提高效率。對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子郵件都成為每天工作必不可少的部分，這一點(diǎn)，對(duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此。企業(yè)和客戶聯(lián)系，進(jìn)行交流和溝通，都是用電子郵件的方式，郵件管理在外貿(mào)行業(yè)中顯得更為重要。郵箱每天都能收到各類的郵件，怎樣區(qū)別新客戶郵件和老客戶郵件，對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的策略，怎樣根據(jù)郵件的性質(zhì)進(jìn)行分類處理，這都有益于提高客戶的滿意度，并且，進(jìn)行分類管理，業(yè)務(wù)員在面對(duì)眾多的郵件時(shí)也不會(huì)手忙腳亂，能夠快速的理清頭緒，提高工作效率。

提高客戶的滿意度。企業(yè)做再多的工作都是為了吸引客戶，留住客戶，提高客戶滿意度，讓客戶成為回頭客。管理郵件，將客戶的郵件進(jìn)行分類管理，哪個(gè)客戶需要什么，新客戶和老客戶不同的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，都一目了然，告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶。對(duì)郵件進(jìn)行管理，可以了解客戶的真實(shí)需求，外貿(mào)企業(yè)做出最好的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

開(kāi)發(fā)客戶。通過(guò)管理郵件來(lái)開(kāi)發(fā)客戶在行業(yè)內(nèi)已有成功的案例，以前就聽(tīng)說(shuō)，業(yè)務(wù)員通過(guò)翻看過(guò)去的詢盤(pán)，根據(jù)客戶的需求發(fā)了開(kāi)發(fā)信，有回復(fù)，雖然回復(fù)的比率非常小，但是卻證明，這是一個(gè)開(kāi)發(fā)客戶的有效方法。

如果外貿(mào)企業(yè)以最快的速度給客戶以最需要的服務(wù)，那么客戶的體驗(yàn)度自然就好，那么自然就可以贏來(lái)更多客戶，也可以留住更多的客戶。通過(guò)郵件管理來(lái)達(dá)到維護(hù)客戶的目的，留住的客戶越多，為企業(yè)創(chuàng)造的利益當(dāng)然就越大，這一點(diǎn)毋庸置疑。

在未來(lái)的信息化的社會(huì)，通過(guò)郵件管理來(lái)維護(hù)客戶將成為一項(xiàng)重要的手段。據(jù)調(diào)查，在過(guò)去的五年里，電子郵件的數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)了一倍，而在接下來(lái)的5年里，電子郵件還會(huì)以每年18%的數(shù)量增長(zhǎng)，所以，越來(lái)越多的人在運(yùn)用電子郵件，外貿(mào)企業(yè)如果抓住了這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)電子郵件來(lái)維護(hù)客戶，將是一個(gè)有效且順應(yīng)時(shí)勢(shì)的手段，如果這項(xiàng)工作做好了的話，那么外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用將毋庸置疑。