嘗試解讀企業(yè)管理工作體系的兒童化

蘇東坡在被貶黃州期間，得第四子，滿月時作了一首詩《洗兒戲作》：

“人皆養(yǎng)子望聰明，我被聰明誤一生。惟愿孩兒愚而魯，無災(zāi)無難到公卿。”

官場中，聰明反而成了壞事！企業(yè)中又何嘗不是呀！想起管理工作學(xué)家克里斯·阿吉里斯講過的一個事兒：

在第一次世界大戰(zhàn)中，尤蒂卡編織廠曾與羅馬智障女子學(xué)院達成協(xié)議，雇傭了一些智商水平在6至10歲的女工，結(jié)果這些女工工作相當出色，經(jīng)理們贊賞有加。所以，戰(zhàn)后這家工廠繼續(xù)雇傭著這些女工。

原來在我們所管理工作的組織中，更能容納的是那些不夠健全、不夠聰明的不成熟之人。緣何如此？阿吉里斯的研究發(fā)現(xiàn)：正式層級組織的管理工作體系要求與基層員工人格發(fā)展的成熟度是矛盾。也就是說，正式組織的激勵特點是不成熟的人得到更多的好處。既然如此，干脆不求成熟，從而兒童到成人不斷成熟的過程被正式組織所阻斷了。

管理工作學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從管理工作理論的人性假設(shè)入手，認為員工通常表現(xiàn)出的一些不良特征，比如厭惡工作、逃避責(zé)任、胸?zé)o大志、安于現(xiàn)狀、需要采取強制、監(jiān)督和懲罰等方式進行控制，并不是人之本性體現(xiàn)，而是錯誤管理工作體系的結(jié)果。他說：“組織中，人們互相合作的限制并非來自于人類本性，而是源于管理工作方法不當，不知道該如何充分利用人力資源的潛力。”

對此，管理學(xué)家蘇曼特拉·戈沙爾借助概念“預(yù)言的自我實現(xiàn)”給出了解釋，即管理理論不同于物理學(xué)，具有自我實現(xiàn)的特征，比如如果管理理論假設(shè)人是懶惰的，那么對應(yīng)發(fā)展出來的管理錯失和手段就會導(dǎo)致更多的懶惰行為。借助他經(jīng)典名篇《壞的管理理論正在毀滅好的管理實踐》這一標題，可以說，壞的管理理論正在毀滅好的人格發(fā)展。

這里我必須要說的是，當企業(yè)乃至整個社會，一旦出現(xiàn)什么問題，很多人動輒大談人性，隨之進行改造、教育、洗腦甚至社會運動，這是對人性的不尊重。我們因此已經(jīng)承受了太多的傷害，難道不是嗎？問題的出現(xiàn)，不是人性的問題，而是管理動機與方式的問題。將問題歸咎于人性，除了幫助管理者掩飾無能，實在想不出還有什么益處！

發(fā)展好的管理，就是助益人格成熟，就是構(gòu)建好的社會。時代光華專家建議反思我們正在采用的管理理論，從兒童到成人不斷成熟的特征上來追問自己：

1、所采取的管理工作體系，是使員工停留在被動的狀態(tài)，還是向主動的狀態(tài)發(fā)展；

2、所采取的管理工作體系，是使員工停留在依賴的狀態(tài)，還是向獨立的狀態(tài)發(fā)展？

3、所采取的管理工作體系，是使員工采取有限行為，還是采取多樣行為？

4、所采取的管理工作體系，是使員工停留在經(jīng)常變化、比較隨意和膚淺短暫的狀態(tài)，還是向興趣相對持久和專一的狀態(tài)發(fā)展？

5、所采取的管理工作體系，是使員工停留在只顧及當前的狀態(tài)，還是向進行長遠打算的狀態(tài)發(fā)展；

6、所采取的管理工作體系，是使員工處于從屬地位，還是處于平等地位？

7、所采取的管理工作體系，是使員工停留缺乏自覺的狀態(tài)，還是向自覺自制的狀態(tài)發(fā)展？

總之，好的管理工作體系視人為成人，而不是兒童。莫讓管理工作兒童化！

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