創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略謀劃

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    創(chuàng)業(yè)企業(yè)能否安然渡過創(chuàng)業(yè)后第一個五年的危險期，很大程度上取決于自己在所選擇的盈利模式、經(jīng)營方式等經(jīng)營要素上表現(xiàn)出來的執(zhí)行毅力。

    有不少創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初，往往僅注重創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇或市場營銷，常常忽視在執(zhí)行預(yù)先設(shè)定的創(chuàng)業(yè)計劃過程中所遇到的各種阻力或突發(fā)問題，這使得在真正碰到較為嚴(yán)重的創(chuàng)業(yè)問題時，缺乏解決問題，或化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的應(yīng)對方案和能力，尤其在持續(xù)地遇上類似問題后，開始對自己當(dāng)初制定的創(chuàng)業(yè)計劃表示懷疑。

    獨(dú)到的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、周密的營銷計劃對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說固然重要，但一份包含創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和步驟在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)（戰(zhàn)略）計劃將更為重要和有用，主要體現(xiàn)在，可以積聚所有物力和財力向著一個目標(biāo)前進(jìn)；可以統(tǒng)一企業(yè)上下奮斗的方向；可以據(jù)此設(shè)定合理、有效的企業(yè)制度；可以成為檢驗(yàn)企業(yè)各個階段所實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；可以成為糾正企業(yè)經(jīng)營方向的依據(jù)；更可以成為企業(yè)解決經(jīng)營困難的方向性策略。必須指出，獨(dú)到的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目只能說明創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營方向正確，周密的營銷計劃也只能說明創(chuàng)業(yè)者在短期內(nèi)的謀利手段正確?？墒牵?dāng)缺乏一個行之有效的長遠(yuǎn)計劃，特別是不能將短期的經(jīng)營手段朝著統(tǒng)一和長遠(yuǎn)的經(jīng)營方向進(jìn)行整合，那么即使企業(yè)獲得幾次營銷上的成功，在長期看來仍然沒有太大意義，并且絲毫不能阻擋、減少今后遇上的困難和阻力。

    許多創(chuàng)業(yè)者對于長期中可能遇到的問題預(yù)估不足，并常常以“變化太快”為由為自己的失敗開脫。其實(shí)，這是一種不負(fù)責(zé)任的托辭——幾乎所有可能遇到的問題都是來自創(chuàng)業(yè)者自身先入為主的創(chuàng)業(yè)觀念。因此，創(chuàng)業(yè)過程中遇上各種問題是常態(tài)。

    請不要將創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略計劃想的很復(fù)雜，這完全由創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模、市場范圍和經(jīng)營的復(fù)雜性決定。它可以只有一張紙那么多，也可以成篇累牘，但必須將需要體現(xiàn)的內(nèi)容體現(xiàn)出來。有許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，我的企業(yè)很小，所謂的創(chuàng)業(yè)計劃全都在自己的腦子里存著，到時只需逐一地實(shí)施即可。試問，你的創(chuàng)業(yè)計劃里有無創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，尤其是每一年的分目標(biāo)，當(dāng)然是定性和定量相結(jié)合的分目標(biāo)，這是其一；其二，你腦子里的創(chuàng)業(yè)計劃有無制定每一年實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的方式和步驟；第三，有無預(yù)估到各種風(fēng)險和問題將接踵而來；第四，針對各種可能出現(xiàn)的問題，有無想好可能的對策；等等。因此，有許多證據(jù)表明，貯存在腦子里的創(chuàng)業(yè)計劃天生具有遺忘、嬗變和不能嚴(yán)格落實(shí)的特征。

    制定創(chuàng)業(yè)（戰(zhàn)略）計劃的目的就是，保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)朝著既定的方向，有步驟、有目的地獲得發(fā)展，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和遠(yuǎn)景。因此，一份像樣的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略計劃應(yīng)該包含創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、分目標(biāo)、步驟、手段、時間要求、各種可能的風(fēng)險和問題、解決這些風(fēng)險和問題的可能方式等等基本內(nèi)容。實(shí)際地看，許多創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、分目標(biāo)、步驟和手段等戰(zhàn)略計劃要素可能容易做到心中有數(shù)，但面對可能出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)困難或問題，不僅難以估計、判斷，而且也不能提出成套的解決方案，尤其是那些商務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏的創(chuàng)業(yè)者更是如此。

    首先，創(chuàng)業(yè)者可能遇上的第一個問題就是，開業(yè)后光顧的顧客數(shù)量或銷量沒有當(dāng)初想象的那么好。毫無疑問，這是一個打擊自信心，甚至致命的問題，這是源于創(chuàng)業(yè)者想當(dāng)然或調(diào)研不客觀所致。那么，創(chuàng)業(yè)計劃中的應(yīng)急解決方式是，重新檢驗(yàn)顧客群定位是否準(zhǔn)確；修正產(chǎn)品或服務(wù)的價值屬性、附加價值；改變宣傳或促銷方式；查看價格的競爭優(yōu)勢等。

其次，創(chuàng)業(yè)者可能遇上的第二大問題是，目標(biāo)顧客不能產(chǎn)生忠誠。這是一個揪心的問題，導(dǎo)致的結(jié)果會使企業(yè)強(qiáng)大不了，也容易打擊創(chuàng)業(yè)信心。出現(xiàn)這樣的問題可能是由企業(yè)內(nèi)部或外部因素造成的，或內(nèi)外部因素共同促使的。應(yīng)急解決方式是，檢驗(yàn)并提升自己的服務(wù)、或提供顧客價值的方式和程序的優(yōu)勢；營造必要的產(chǎn)品或服務(wù)的差異性；檢查自己提供顧客價值的方式是否因毅力缺失而喪失原有價值；繼續(xù)提高顧客重新消費(fèi)的便利性；企業(yè)上下需秉承“顧客至上”的服務(wù)原則；必須使自己上述某一些舉措具有比較優(yōu)勢等。再次，創(chuàng)業(yè)者可能遇上的第三個大問題是，新進(jìn)入者后來居上，并大有超越自己的可能，自己的生存已出現(xiàn)危機(jī)傾向。同樣，這是一個十分嚴(yán)重的致命問題，稍有不慎，企業(yè)時刻會倒閉。一般而言，出現(xiàn)這樣的問題往往是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具有高利潤、顧客群廣泛等因素引起的。應(yīng)急解決方式是：壓縮成本，適當(dāng)降低售價；提高產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)含量或創(chuàng)造分銷渠道的差異性；修正目標(biāo)顧客群定位，不能太寬泛；以這樣的新進(jìn)入者為競爭對象，設(shè)定系列壓制性的營銷策略；轉(zhuǎn)變、改善或提升服務(wù)方式和價值等。