管理是模糊的

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    許多人都說(shuō)咨詢好做，就是找些ＰＰＴ帖起來(lái)，形成一個(gè)文檔，再加上三寸不爛之舌就可以了?？梢晕颐看蔚墓ぷ鲄s不是這樣，似乎每次都會(huì)遇到讓我日夜三思的情況。但就這樣，那些以為ＰＰＴ帖在一起就成了方案的人，還感到咨詢真累，可我這樣卻常常說(shuō)咨詢并不辛苦。人和人之間總是有區(qū)別的。

    這些日子去過(guò)幾個(gè)企業(yè)，還抽空在冬天上了趟黃山，去了趟兵馬俑。這幾個(gè)企業(yè)，每一個(gè)都有自己的規(guī)則，每個(gè)人都在談管理?？赡芷綍r(shí)與別人談管理并不是時(shí)興的原因，這些人碰到我從事管理研究并做管理咨詢的人，一個(gè)個(gè)有說(shuō)不完話。我聽(tīng)著，并不時(shí)將思緒拉的很遠(yuǎn)，象時(shí)電影里的時(shí)空切幻，這一個(gè)人企業(yè)就成了有生命的有機(jī)體，也就排成了次序，有的還在新石器時(shí)代，有的已經(jīng)到封建社會(huì)了；有的還是一個(gè)孩子，有的已經(jīng)老了。進(jìn)化。有的企業(yè)的今天就是另外企業(yè)的明天，而有些企業(yè)昨天卻是某個(gè)企業(yè)正在經(jīng)歷的苦難。

    帝王電視劇在宣傳和普及管理學(xué)中起到了很好的作用。在酒桌上談管理，自然會(huì)扯到這些電視劇，以及電視里的管理學(xué)。“有獎(jiǎng)有罰”、“執(zhí)行力”也就成了人們常常冒出來(lái)的詞。越是進(jìn)化程度階段低的企業(yè)，這些詞越能夠出現(xiàn)在人們的口中，每個(gè)人都能夠?qū)Υ税l(fā)表一番評(píng)論。可是追問(wèn)一句，你怎么做到有獎(jiǎng)有罰，你怎做到讓別人有執(zhí)行力，常常也只是說(shuō)說(shuō)而已。管理也自此開(kāi)始模糊，模糊到管理本身與人事斗爭(zhēng)本身之間界線被打破，或者根本沒(méi)有建立起來(lái)。人們常常用治人的一套來(lái)理解管理，有點(diǎn)讓搞管理研究的人感到無(wú)奈。

    自建國(guó)以來(lái)，企業(yè)就一直在管理上做著探索。軍管企業(yè)時(shí)代，用的軍隊(duì)的一套做法。到了一五二五時(shí)代，沿有的前蘇聯(lián)一套做法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)非主體性，只是執(zhí)行的個(gè)體而已。再到后來(lái)，出鞍鋼憲法，非常好的思想。改革開(kāi)放以后，黨政分開(kāi)，政企分開(kāi)，一包就靈，股份制改造......，其間出過(guò)不少管理模式，也出過(guò)不少大師，然而許多時(shí)候模式遠(yuǎn)去了，大師賺錢(qián)走了，管理還是在企業(yè)中有著影子．

    這幾次看到一個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅速，效益非常好的企業(yè)，卻在堅(jiān)持運(yùn)用著內(nèi)部承包制的方法。然而，當(dāng)一包就靈存在的問(wèn)題，也開(kāi)始在這個(gè)企業(yè)里顯示了。可以分權(quán)，分利，可是分不了責(zé)。集體知識(shí)的無(wú)積累，構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。各自為政的危害，讓承包最初的激情慢慢退化。在錢(qián)的面前，一些職能工作，如文案類(lèi)的工作也希望能給承包，只是承包換成了“管理獎(jiǎng)”之類(lèi)的說(shuō)法。企業(yè)之所以能夠存在，就在以企業(yè)形式存在的內(nèi)部交易成本要小于外部市場(chǎng)的交易成本，企業(yè)的邊界就是兩者相等的理想狀況。當(dāng)無(wú)限制承包的時(shí)候，交易成本自然會(huì)上升，企業(yè)追求做強(qiáng)做大也只是一個(gè)夢(mèng)想。

    理念上模糊得分不清好壞，實(shí)踐上已經(jīng)證明走不通的路還要重走一遍，難道這就是企業(yè)嗎？

    一個(gè)不大不小的公司老板朋友邊打著麻將邊給我打電話，訴苦。能不能設(shè)計(jì)一個(gè)制度，讓那些懶家伙變勤勞了，我不會(huì)操心，公司就可以自由運(yùn)轉(zhuǎn)。我嚴(yán)肅地講，在北京有一批象你這樣的老板，命里注定就是勞累的，你只要不努力，立馬會(huì)關(guān)門(mén)大吉。他問(wèn)為什么，我說(shuō)你根本還只是一個(gè)做生意層次的，還談不上企業(yè)。從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，你和街上賣(mài)紅薯的沒(méi)有什么兩樣。你沒(méi)有做企業(yè)的理想，更多的是投機(jī)主義。你沒(méi)有把企業(yè)看做是以理想來(lái)組織起來(lái)一幫人來(lái)實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)。傳統(tǒng)的封建地主的思想還在你腦海里停留著。憑什么你成了老板，就一定比你的員工要強(qiáng)？雖然社會(huì)上可以用金錢(qián)等物質(zhì)度量，讓你滿足自己的成功欲，但是是企業(yè)就必須按企業(yè)的規(guī)律進(jìn)行管理，是管理就必須符合管理的規(guī)律。在西安時(shí)，同事接觸到一個(gè)大學(xué)同學(xué)，上班可以麻將打到辦公室里。這樣的人，怎么能夠相信那是企業(yè)呢？

    管理總是模糊的，它模糊了會(huì)賺錢(qián)和會(huì)管理的界線。在轉(zhuǎn)軌的社會(huì)里，機(jī)遇垂青的是有心人，但很多時(shí)候也會(huì)更多垂青關(guān)系資源型的人。依據(jù)個(gè)人歷史上積累的一些關(guān)系，再加上個(gè)人的勇氣，許多人可能會(huì)賺一大筆錢(qián)，但那最多只是生意層面上的，并不代表你管理一定優(yōu)越。看看改革開(kāi)放初期的富翁們，有幾個(gè)還在當(dāng)今的歷史臺(tái)面上？依靠關(guān)系資源，依靠某一個(gè)機(jī)會(huì)，起來(lái)也快，落下來(lái)也快。只有那些真正明白自己的財(cái)富和管理之間相關(guān)性的人，才能算做做企業(yè)。真正做企業(yè)的，有幾個(gè)不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的？稍微賺一點(diǎn)錢(qián)，就以為自己管理至美的人，規(guī)模稍微大一點(diǎn)，必然會(huì)遇到瓶頸。