中小企業(yè)管理層的品牌管理與傳播

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品牌營(yíng)銷是市場(chǎng)部工作的方向與核心，根據(jù)品牌營(yíng)銷工作涉及到的五個(gè)受眾群體，我們將工業(yè)中小企業(yè)市場(chǎng)部的職能分為以下五大部分：

一、中小企業(yè)管理層。市場(chǎng)部作為中小企業(yè)的智囊團(tuán)，需要與中小企業(yè)高層管理一道制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)部要做好市場(chǎng)調(diào)研，并提出切實(shí)可行的品牌營(yíng)銷規(guī)劃，包括品牌定位與規(guī)劃、品牌管理與傳播計(jì)劃等。

二、銷售部及其他部門。長(zhǎng)期以來，工業(yè)中小企業(yè)市場(chǎng)部被看作銷售部的支持部門，其實(shí)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，使得市場(chǎng)部的角色已超越了這一定位，更大程度上起著指導(dǎo)和規(guī)劃的作用。市場(chǎng)部要洞察品牌帶給用戶的核心價(jià)值，通過品牌傳播策略與市場(chǎng)進(jìn)行溝通，為銷售部打造強(qiáng)勢(shì)的品牌營(yíng)銷傳播工具(除了運(yùn)用普通的品牌營(yíng)銷傳播工具之外，必要時(shí)可以協(xié)助銷售部調(diào)研重點(diǎn)客戶并提供公關(guān)方案和投標(biāo)建議)。此外，要對(duì)各部門進(jìn)行相應(yīng)的品牌營(yíng)銷培訓(xùn)，從硬件和軟件兩方面武裝銷售部門和技術(shù)服務(wù)部門。除了面對(duì)與銷售直接相關(guān)的部門之外，市場(chǎng)部還需要面對(duì)其他部門進(jìn)行內(nèi)部傳播(可通過中小企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站、廠區(qū)視覺建設(shè)等方式傳播)，使每個(gè)中小企業(yè)員工都理解中小企業(yè)品牌內(nèi)涵與發(fā)展理念，并成為中小企業(yè)品牌的傳播使者。

三、政府部門。很多工業(yè)企業(yè)目前沒有涉及到政府公關(guān)的工作，有的也只是通過行業(yè)商協(xié)會(huì)的平臺(tái)進(jìn)行傳播;而一些與政府項(xiàng)目聯(lián)系緊密的工業(yè)品企業(yè)就需要將這項(xiàng)工作作為重中之重了。關(guān)于這方面工作，市場(chǎng)部要把握的工作原則是：1、找到針對(duì)目標(biāo)受眾的傳播渠道與傳播方式(以公關(guān)傳播為主);2、創(chuàng)作合適的傳播內(nèi)容(以傳播企業(yè)品牌為主);3、及時(shí)跟進(jìn)搜集傳播反饋。

四、合作伙伴與客戶。面對(duì)合作伙伴和客戶，市場(chǎng)部進(jìn)行品牌傳播的內(nèi)容與方式雖然有所差異，但是傳播目標(biāo)都是為了與客戶建立合作信任與粘性，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展打好基礎(chǔ)。一般工業(yè)品企業(yè)面對(duì)上游供應(yīng)商的傳播往往采取公關(guān)活動(dòng)(如答謝年會(huì)、禮品贈(zèng)送)的方式，針對(duì)客戶則較為復(fù)雜，常常需要制作一些品牌營(yíng)銷傳播物料(包括海報(bào)、環(huán)境視覺廣告、服務(wù)手冊(cè)、品牌包裝等)外加行業(yè)廣告、展會(huì)、公關(guān)活動(dòng)等多種方式結(jié)合進(jìn)行傳播。針對(duì)客戶的溝通是市場(chǎng)部的工作重點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，市場(chǎng)部往往需要做好1、市場(chǎng)調(diào)研;2、全程跟蹤;3、活動(dòng)反饋等工作，使品牌營(yíng)銷傳播工作更貼近市場(chǎng)。

五、社會(huì)公眾。工業(yè)企業(yè)往往只關(guān)注行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷傳播工作，對(duì)于社會(huì)公眾傳播并不重視，一旦等到企業(yè)進(jìn)入上市等發(fā)展階段就會(huì)著急開展這方面的工作。其實(shí)市場(chǎng)部可以把這項(xiàng)工作當(dāng)作日常工作來做。社會(huì)化傳播可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式(新聞發(fā)布、社交媒體等)進(jìn)行傳播，也可以通過參與一些體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的公益活動(dòng)進(jìn)行傳播。這些都是相對(duì)有效且低成本的營(yíng)銷傳播方式。

國(guó)內(nèi)工業(yè)中小企業(yè)的市場(chǎng)部與外資中小企業(yè)相比并不完善，甚至有點(diǎn)臨時(shí)搭班子的感覺，造成在與外資品牌的營(yíng)銷大戰(zhàn)中常常敗北的局面。近幾年來，很多工業(yè)中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷意識(shí)增強(qiáng)，開始重視市場(chǎng)部門的品牌營(yíng)銷工作，但同時(shí)囿于專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)實(shí)，往往使得品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的推進(jìn)心有余而力不足，建議市場(chǎng)部在把握以上五大工作職能的同時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)的品牌策劃公司進(jìn)行合作，積極學(xué)習(xí)，吸收行業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與方法，以開放的心態(tài)做好品牌營(yíng)銷工作。

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