企業(yè)培訓(xùn)過程中的難題及解決方案

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隨著學(xué)習(xí)型組織理論的廣泛傳播，一時(shí)間“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型家庭”在知識(shí)界、管理界成了最前衛(wèi)的話題，企業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略使命，早已經(jīng)超乎想象的重要。

在這種學(xué)習(xí)氣氛空前高漲的社會(huì)大環(huán)境中，越來越多的企業(yè)開始重視學(xué)習(xí)，有的企業(yè)老總甚至大膽變革，逐漸將自己的等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)，打造成學(xué)習(xí)型組織。但是這中間也存在過很多難題：

其一：如何解決受訓(xùn)人員的敷衍態(tài)度

對企業(yè)全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)，是人力資源部重要職責(zé)之一。除此之外，我們更清楚：員工素質(zhì)關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。因此，我們總是認(rèn)真地進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，認(rèn)真地甄選培訓(xùn)師或組織培訓(xùn)材料，認(rèn)真地制定方案、組織實(shí)施。

然而，一些被培訓(xùn)的對象并不理解，經(jīng)常敷衍，甚至有些人竟認(rèn)為參加培訓(xùn)是幫人力資源部的忙。他們以工作太忙為由，經(jīng)常遲到、缺席、不按時(shí)交“作業(yè)”，搞得整個(gè)培訓(xùn)過程松松垮垮。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這種狀況的最根本原因，在大多數(shù)情況下并非受訓(xùn)人工作忙，而是觀念意識(shí)問題。

解決方案：

大力、長期宣傳“培訓(xùn)是最好福利”，公司宣傳欄等只要有宣傳載體的地方，就有這句話，通過這種方式進(jìn)行意識(shí)滲透和心態(tài)培養(yǎng)。與之相結(jié)合，我們的另一種做法就是物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，每種培訓(xùn)幾乎都有考核和總結(jié)感悟，對考核成績優(yōu)秀或總結(jié)感悟?qū)懙脙?yōu)秀的員工給予50-200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并且頒發(fā)榮譽(yù)證書，優(yōu)秀的感悟文章通過公司的內(nèi)部刊物和廣播站進(jìn)行宣傳。

這些措施實(shí)施以后，過去那種松松垮垮的內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)，員工積極、主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的心態(tài)逐漸被培養(yǎng)了起來。 

其二，培訓(xùn)計(jì)劃的合理性

企業(yè)存在和成長動(dòng)力在于利潤，企業(yè)追求的重要目標(biāo)也是利潤。所以，往往由于市場競爭的激烈，企業(yè)上下都在疲于奔命，原先制定的培訓(xùn)計(jì)劃往往變得無序和難于安排。這種現(xiàn)象在每個(gè)企業(yè)幾乎都存在，問題的主要癥結(jié)在于計(jì)劃的合理性。 

解決方案：

制定培訓(xùn)計(jì)劃不能一廂情愿，必須與各部門主管充分溝通。因?yàn)槊總€(gè)部門負(fù)責(zé)人基本能夠掌握本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和時(shí)間特性，要想培訓(xùn)計(jì)劃不流于形式，當(dāng)然需要得到他們的支持和協(xié)助。經(jīng)過和各部門主管溝通，一份基本可行的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃就可以制定完成了，同時(shí)在計(jì)劃中還留有余地，以適應(yīng)突然發(fā)生的變化。 

其三，如何做到培訓(xùn)的專業(yè)化和普遍化

公司老總總有一種心理，既然請來了“傳道士”，那就大家都來聽聽吧。于是，營銷課程大家聽，財(cái)務(wù)課程大家聽，生產(chǎn)管理大家聽，企業(yè)戰(zhàn)略大家聽，資本運(yùn)營大家聽，甚至技術(shù)軟件操作培訓(xùn)也要大家聽，生怕折了本。從表面上看，大家的知識(shí)面的確有了擴(kuò)大，但實(shí)際情況是，非專業(yè)員工懂了點(diǎn)皮毛，專業(yè)員工因?yàn)槔蠋煵桓抑v得太深、自己又沒機(jī)會(huì)多溝通，所以沒有太大提高。 

解決方案：

培訓(xùn)前與培訓(xùn)老師多溝通，明確我們的培訓(xùn)對象主體，必須首先滿足專業(yè)員工需要；對與培訓(xùn)內(nèi)容不是直接相關(guān)的部門，仍然發(fā)出培訓(xùn)通知，但告知他們有時(shí)間、有這方面興趣的員工可以參加，不作硬性規(guī)定。事實(shí)證明，我們的這種操作方法既能有效提高員工專業(yè)水平，也培養(yǎng)了廣泛興趣。 

當(dāng)然，在實(shí)施內(nèi)訓(xùn)的過程中，我們?nèi)肆Y源部也要解決自身一些問題，一是處理好熱情和執(zhí)著的關(guān)系。員工內(nèi)訓(xùn)是一項(xiàng)戰(zhàn)略使命，對這項(xiàng)工作必須滿懷熱情，但熱情不等于趕時(shí)髦，更不等于附庸風(fēng)雅，熱情而執(zhí)著是我做好員工內(nèi)訓(xùn)工作的心得體會(huì)；

二是處理好接受和批判的關(guān)系。現(xiàn)在社會(huì)上提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人數(shù)不勝數(shù)，良莠不齊在所難免，我們必須有辨別地選擇培訓(xùn)老師和培訓(xùn)資料，更要批判地接受一些新觀點(diǎn)、新理論，切不可拾到籃子里的都是菜，以免誤人歧途。 

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