業(yè)務(wù)流程管理在供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

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在21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、需求多樣化發(fā)展的要求，企業(yè)需要在高度分布復(fù)雜的環(huán)境中，以全局動(dòng)態(tài)協(xié)作運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行快速實(shí)時(shí)創(chuàng)新，敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)面臨越來(lái)越大的壓力，企業(yè)需要以更快的速度、更低的成本把受歡迎的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，公司再也不能像以前一樣只憑自身力量單打獨(dú)斗，必須與合作伙伴和供應(yīng)商合作。

在整個(gè)產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)的合作過(guò)程中，不同企業(yè)之間需要規(guī)劃他們的協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，定義這些流程所要達(dá)到的目標(biāo)和執(zhí)行這些流程的參與者，同時(shí)定義在這些流程中需要互相交換的數(shù)據(jù)和知識(shí)。不僅如此，企業(yè)再也不能依靠傳統(tǒng)的協(xié)同技術(shù)（電話、傳真、會(huì)議）來(lái)完成可工作，而是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各種需要的協(xié)同技術(shù)整合起來(lái)，以完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作。

企業(yè)中的組織部門(mén)單元間的邊界模糊化趨勢(shì)擴(kuò)展到企業(yè)級(jí)組織間的邊界模糊化?？缃M織運(yùn)作關(guān)系由原來(lái)零碎的簡(jiǎn)單信息溝通和孤立的交易轉(zhuǎn)變?yōu)檎酵暾目缃M織流程。企業(yè)間多角色協(xié)作戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)同樣需要企業(yè)間的跨組織流程具有迅速直接與之對(duì)應(yīng)的能力。要在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)，公司必須組成擴(kuò)展企業(yè)－參與著來(lái)自不同的地域、公司、時(shí)區(qū)。

目前，以通用汽車(chē)、波音公司為首的企業(yè)紛紛采用協(xié)同商務(wù)以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，利用Internet等為特征的新興技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，在汽車(chē)制造企業(yè)與供應(yīng)商的整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)及跨供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，最終通過(guò)改變業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式與方式達(dá)到資源最充分利用的目的。

1 業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management-BPM）

業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management-BPM）在協(xié)同商務(wù)中的需求下出現(xiàn)，并且扮演越來(lái)越重要的角色。任何企業(yè)都有多種流程在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部進(jìn)進(jìn)運(yùn)作，業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效率和效果，往往意味著企業(yè)高收益的成功或者代價(jià)昂貴的失敗。業(yè)務(wù)流程管理的崛起，成為協(xié)助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵學(xué)科。

1.1 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的定義

業(yè)務(wù)流程管理（BPM），有時(shí)簡(jiǎn)稱(chēng)流程管理（Process Management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。

從技術(shù)的角度看，業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來(lái)的。一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程管理（BPM）系統(tǒng)應(yīng)該能夠輕易的與現(xiàn)有的應(yīng)用軟件，如CRM和福州OA以及SCM相集成，而無(wú)需重新設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)。

從管理的角度來(lái)看，業(yè)務(wù)流程管理（BPM）試圖以流程為中心、以持續(xù)提高企業(yè)的績(jī)效為目的，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、靈活易變的流程設(shè)計(jì)、面向客戶而非管理者的橫向流程管理體制等等一系列措施，來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率、優(yōu)化資源利用率、優(yōu)化人員之間的協(xié)作關(guān)系，從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，以爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

BPM是流程自動(dòng)化和系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域最新的發(fā)展方向，BPM的作用在于幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析、監(jiān)督和執(zhí)行。BPM包括了支持運(yùn)行業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、制定、管理、分析的各種方法、技術(shù)、工具，它可以看作是傳統(tǒng)的下作流管理系統(tǒng)和方法的擴(kuò)展。Gartner公司2005年11月18日發(fā)表的文章《Business ProcessManagement Suites Enhance the Control and Management of BusinessProeesses》中定義了業(yè)務(wù)流程管理（BPM）生命周期包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：定義、建模、模擬、啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控、分析、優(yōu)化，如圖1業(yè)務(wù)流程管理（BPM）生命周期。

圖1 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）生命周期

1.2 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的優(yōu)勢(shì)

業(yè)務(wù)流程管理給企業(yè)帶來(lái)的好處有：（1）固化企業(yè)流程；（2）實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化；（3）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作；（4）企業(yè)流程的優(yōu)化；（5）企業(yè)的知識(shí)通過(guò)流程固化下來(lái)。一個(gè)成功的BPM方案應(yīng)該包括業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層和技術(shù)層的共同參與，可以大幅度縮短流程周期（有時(shí)候高達(dá)90％）和降低成本，這種效果在跨部門(mén)，跨系統(tǒng)和用戶的流程中尤為突出。

1.3 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）在協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)用的現(xiàn)狀

目前，業(yè)務(wù)流程管理多應(yīng)用與金融證券以及電信和網(wǎng)絡(luò)通信公司，還有企業(yè)政府行業(yè)等等對(duì)于企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化更容易操作的行業(yè)，如中國(guó)電信和銀河證券以及浙江臨安市供電局采用Ultmus公司的業(yè)務(wù)流程管理解決方案。而在制造業(yè)中多應(yīng)用于客戶關(guān)系管理（CRM）和供心鏈管理（SCM）與企業(yè)資源管理（福州OA）等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域?qū)τ谄髽I(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化也較為容易實(shí)施。

但在協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理中，業(yè)務(wù)流程管理的應(yīng)用目前還沒(méi)有，現(xiàn)有的產(chǎn)品生命周期管理軟件往往提供嵌入式的工作流管理軟件，如Teamcenter和Windehill，但是嵌入式的工作流管理軟件有以下缺點(diǎn)：（1）只能局限于本系統(tǒng)之內(nèi)的工作流管理；（2）不能提供流程績(jī)效分析；（3）不能與企業(yè)中其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)交換信息，缺乏整合能力。這些弊端促使了在協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)中需要業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行綜合的分析和整合，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)方面的分析，生產(chǎn)能力的分析。這樣就需要和福州OA以及SCM等系統(tǒng)進(jìn)行整合和協(xié)同，而不僅僅關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程這個(gè)方面。

1.4 產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的需求

企業(yè)與企業(yè)之間因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品，不同的文化和管理方法，往往產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是不一樣的，特別是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，更多的是需要設(shè)計(jì)下程師和產(chǎn)品工程師之間等人與人的互動(dòng)參與。設(shè)計(jì)工程師和產(chǎn)品工程師通過(guò)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)新產(chǎn)品表達(dá)，不斷反饋和修改，才能設(shè)計(jì)出最好的產(chǎn)品，因此很難將所有流程都標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。不過(guò)大多數(shù)公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程仍然有許多工作是可以標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的，例如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前端的新產(chǎn)品立項(xiàng)，與供應(yīng)商進(jìn)行零部件價(jià)格的協(xié)商和財(cái)務(wù)可行性的評(píng)估，這些流程更多的需要各個(gè)不同企業(yè)不同部門(mén)分析各種不同的數(shù)據(jù)和信息。而這些流程就需要業(yè)務(wù)流程管理（BPM）幫助企業(yè)固化流程和實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化，將參與者協(xié)同優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，以及對(duì)產(chǎn)品沒(méi)計(jì)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

2 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）在產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

2.1 協(xié)同流程的建模方法

目前，常用流程建模方法是基于活動(dòng)的方法，將經(jīng)營(yíng)過(guò)程歸結(jié)為一個(gè)活動(dòng)和子活動(dòng)形成的網(wǎng)絡(luò)，模型分為過(guò)程邏輯和任務(wù)邏輯兩部分。過(guò)程邏輯著重描述活動(dòng)或任務(wù)間的控制依賴(lài)關(guān)系，它是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程較高級(jí)別的抽象；任務(wù)邏輯著重定義具體活動(dòng)或任務(wù)執(zhí)行所需的細(xì)節(jié)信息，包括信息對(duì)象、執(zhí)行者綁定、事件處理器、應(yīng)用下具等。常見(jiàn)的建模技術(shù)包括：IDEF0、IDEF3、CPM、PERT、Petri網(wǎng)等。IDEF0采用圖形符號(hào)和自然語(yǔ)言，按照自頂向下的、逐層分解的結(jié)構(gòu)化方法描述或建立系統(tǒng)功能模型，因此可以通過(guò)確定“企業(yè)應(yīng)該做什么”清楚地對(duì)工作流程進(jìn)行建模。IDEF0的基本圖素包括用盒子表示的活動(dòng)，以及輸入、輸出、機(jī)制、控制四種箭頭，容易掌握和理解。IDEF3中有兩個(gè)描述方法：過(guò)程流描述（PFD）和對(duì)象狀態(tài)轉(zhuǎn)化網(wǎng)描述（OSTN）。其中，PFD關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)的事物工作的過(guò)程，因此，IDEF3可以以過(guò)程為小心進(jìn)行建模。IDEF3方法能夠獲取過(guò)程管理中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)序列的描述，提供場(chǎng)景描述和進(jìn)行文檔管理的機(jī)制。IDEF3建模方法從多方位、多個(gè)抽象水平上，從上到下、從下到上進(jìn)行建模，因此有效地實(shí)現(xiàn)了流程的層次化建模。

CPM和PERT都是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃管理的方法，在對(duì)項(xiàng)目中的活動(dòng)及具順序關(guān)系建立的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵路徑、完成時(shí)間、活動(dòng)松弛時(shí)間等進(jìn)行計(jì)算，對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)完成時(shí)間進(jìn)行控制，并適當(dāng)調(diào)整非關(guān)鍵路徑上活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間，從而保證項(xiàng)目的按時(shí)完成。它們所建立的過(guò)程模型描述的主要是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。

不同的建模技術(shù)適用于不同的協(xié)同模式。協(xié)同設(shè)計(jì)單位之間的設(shè)計(jì)制造協(xié)同流程側(cè)重于描述清楚信息流及物流的流向，適于用易于表達(dá)交流的IDEF3靜態(tài)建模技術(shù)建立流程模型。

2.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程建模

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程首先由主機(jī)廠市場(chǎng)部的前期凋研確定目標(biāo)市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求特點(diǎn)，確定產(chǎn)品創(chuàng)意的方向和目標(biāo)，然后企業(yè)高層確定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的建立并開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員包括市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部以及研發(fā)技術(shù)部和生產(chǎn)部以及采購(gòu)部等人員。供應(yīng)商在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演越來(lái)越重要的角色，此時(shí)采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去合作經(jīng)驗(yàn)或者市場(chǎng)信息收集開(kāi)始尋找潛在合作的供應(yīng)商，并通過(guò)其他部門(mén)一起對(duì)供應(yīng)商各種要求進(jìn)行選擇評(píng)估確定可以合作的供應(yīng)商。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)部為主導(dǎo)進(jìn)入產(chǎn)品分析流程，主要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)調(diào)研信息確定設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品主要參數(shù)以及產(chǎn)品差異化賣(mài)點(diǎn)。產(chǎn)品功能特點(diǎn)分析主要是以設(shè)計(jì)部為主導(dǎo)進(jìn)行顧客需求的細(xì)分以及對(duì)應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行分析，并確定解決方案和合作伙伴，這個(gè)時(shí)候需要供應(yīng)商的參與。通過(guò)邀請(qǐng)合適的供應(yīng)商，并詢(xún)問(wèn)是否能夠提供合適的技術(shù)解決方案以及預(yù)估產(chǎn)品報(bào)價(jià)。當(dāng)所有需求都能滿足后進(jìn)行產(chǎn)品成本分析，由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)對(duì)應(yīng)成本列表統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品成本是否超過(guò)預(yù)估計(jì)成本來(lái)評(píng)估產(chǎn)品成本可行性。通過(guò)技術(shù)可行性和財(cái)務(wù)可行性分析的項(xiàng)目即可通過(guò)立項(xiàng)加入到產(chǎn)品組合。產(chǎn)品組合中包含如下信息：產(chǎn)品具體系列和型號(hào)，包括產(chǎn)品差異化賣(mài)點(diǎn)，功能特點(diǎn)，占用的資源以及資源分配情況（包括開(kāi)發(fā)費(fèi)用，人員，商業(yè)化費(fèi)用），預(yù)期的收益，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案等等。

供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程中包含以下幾個(gè)子任務(wù)：產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)發(fā)立項(xiàng)，產(chǎn)品市場(chǎng)分析，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和主要參數(shù)，建立產(chǎn)品路線圖，技術(shù)難點(diǎn)分析，成本分析，加入產(chǎn)品組合管理，企業(yè)資源優(yōu)化。企業(yè)根據(jù)自身具體情況分析供應(yīng)商參與所能給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，確定在供應(yīng)商具體所參與的子任務(wù)，下表為供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)活動(dòng)明細(xì)表。

供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)活動(dòng)明細(xì)表

2.3 供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程模式

流程模式主要分析協(xié)同設(shè)計(jì)環(huán)境下成員之間流程彼此對(duì)應(yīng)。主機(jī)廠通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)。產(chǎn)品創(chuàng)意立項(xiàng)包括產(chǎn)品創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的組建和創(chuàng)意的產(chǎn)生。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)通過(guò)信息收集，分析和創(chuàng)音開(kāi)意發(fā)，從中產(chǎn)生符合企業(yè)及產(chǎn)品定位目標(biāo)的產(chǎn)品創(chuàng)意。根據(jù)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和企業(yè)自身技術(shù)能力，分解產(chǎn)品，確定和選擇和評(píng)估核心供應(yīng)商。主機(jī)廠邀請(qǐng)核心供應(yīng)商，供應(yīng)兩確認(rèn)后登錄設(shè)計(jì)溝通平臺(tái)。主機(jī)廠確定設(shè)計(jì)要求和主要參數(shù)，供應(yīng)商需要確認(rèn)是否能滿足企業(yè)所提出的設(shè)計(jì)要求和主要參數(shù)，以及提供零部件成本。如有建議亦可通過(guò)平臺(tái)提交。企業(yè)確定現(xiàn)有資源是否能滿足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，預(yù)期的收益，產(chǎn)品盈虧平衡進(jìn)度等等指標(biāo)。最后確認(rèn)的方案，主機(jī)廠加入產(chǎn)品組合計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)，如圖2，供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程圖。

圖2 供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)項(xiàng)流程圖

3 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）在中協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

BEA AquaLogic BPM Suite是一種技術(shù)領(lǐng)先的軟件套件，它將端到端業(yè)務(wù)流程的建模、實(shí)施、執(zhí)行和監(jiān)控集成在一起，從而支持不斷優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程生命周期。AquaLogic BPM Suite超越了傳統(tǒng)人工工作流和流程技術(shù)的限制，同時(shí)通過(guò)將兩個(gè)應(yīng)用程序結(jié)合為一套能夠支持當(dāng)今異構(gòu)企業(yè)環(huán)境中復(fù)雜的協(xié)作業(yè)務(wù)流程的軟件，以達(dá)到增強(qiáng)系統(tǒng)與系統(tǒng)間企業(yè)應(yīng)用程序集成軟件的功能和可擴(kuò)展性的目的，它提供了功能強(qiáng)人的業(yè)務(wù)流程管理和人工協(xié)作工具組合，支持在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化工作模式之間實(shí)現(xiàn)更好的平衡。本文通過(guò)BEA公司所提供的AquaLogic BPM studio工具對(duì)供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和建模，以驗(yàn)證BPM在協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的應(yīng)用。

AquaLogic BPM Designer執(zhí)行流程建模和開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面。業(yè)務(wù)用戶能輕松地建立流程模型，定義業(yè)務(wù)規(guī)則和關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI），模擬、測(cè)試和開(kāi)發(fā)端到端的流程，此后，開(kāi)發(fā)人員可以用這些工具，將任何應(yīng)用或系統(tǒng)快速集成到流程中。

通過(guò)AquaLogic BPM Designer提供的圖形化建模工具，使用基于角色的泳道圖對(duì)供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程進(jìn)行建模，如圖3。

圖3 供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品立項(xiàng)流程圖

不同的活動(dòng)基于不同的角色使得活動(dòng)與角色相關(guān)聯(lián)。部分活動(dòng)為子流程，例如具中產(chǎn)品市場(chǎng)分析活動(dòng)為子流程，參與者可以同時(shí)擁有多個(gè)角色并且參與多個(gè)流程。

流程執(zhí)行需要部署在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行引擎中，根據(jù)每個(gè)流程參與者的角色，自動(dòng)產(chǎn)生用戶工作環(huán)境。Aqua Logic BPM Enterprise Server編排角色，用戶界面，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)等所有資源，確保流程的順利執(zhí)行，并負(fù)責(zé)管理異常。

本演示系統(tǒng)中通過(guò)JSP開(kāi)發(fā)了不同角色在不同子活動(dòng)中的演示界面。如新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)活動(dòng)中，產(chǎn)品規(guī)劃部人員建立新項(xiàng)目，輸入新項(xiàng)目名稱(chēng)和項(xiàng)目介紹，項(xiàng)目的與規(guī)劃投資額度和項(xiàng)目周期。完成這個(gè)工作后，系統(tǒng)直接將工作轉(zhuǎn)給市場(chǎng)部人員，如圖4建立新項(xiàng)目界面。

圖4 建立新項(xiàng)目界面

市場(chǎng)部人員工作分為兩部分，首先進(jìn)行市場(chǎng)分析，需要確定新項(xiàng)目在產(chǎn)品型譜中的戰(zhàn)略地位，目標(biāo)客戶以及客戶關(guān)鍵需求描述，如圖5市場(chǎng)分析界面。完成后系統(tǒng)轉(zhuǎn)入下個(gè)子流程。

圖5 市場(chǎng)分析界面

顧客具體需求分析，其中需要市場(chǎng)部人員輸入目標(biāo)客戶細(xì)分功能需求以及功能需求的解決方案，確定質(zhì)量目標(biāo)和交付目標(biāo)，如圖6顧客具體需求分析界面。

圖6 顧客具體需求分析界面

在整個(gè)流程中，不同的每個(gè)活動(dòng)由具體的角色完成，并由業(yè)條流程管理引擎根據(jù)在每個(gè)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)中所定義的業(yè)務(wù)規(guī)則負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行和轉(zhuǎn)移以及重復(fù)。在技術(shù)難點(diǎn)活動(dòng)中，如果技術(shù)人員分析顧客需求是無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有技術(shù)來(lái)滿足的，那么他將此信息發(fā)回給市場(chǎng)部人員，市場(chǎng)部人員需要調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求，再將需求轉(zhuǎn)發(fā)給沒(méi)計(jì)部人員，從而實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的轉(zhuǎn)移和重復(fù)。每個(gè)活動(dòng)中參與者輸入的信息都會(huì)被存儲(chǔ)到相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)中或者數(shù)據(jù)庫(kù)中，完成活動(dòng)的執(zhí)行。

4 結(jié) 論

BPM幫助企業(yè)管理和優(yōu)化協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。通過(guò)對(duì)協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行建模，執(zhí)行和優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，減少產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本和提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率。本文分析了BPM在協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的可能性和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)BEA公司的AquaLogjc BPM studio建模，并開(kāi)發(fā)了供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)演示系統(tǒng)，通過(guò)示例驗(yàn)證了BPM在協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中應(yīng)用的可行性。

BPM作為一種新的企業(yè)管理工具和方法，在協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用還有許多問(wèn)題需要解決。例如對(duì)于信息的安全問(wèn)題，用戶參與的協(xié)同平臺(tái)的集成，以及用戶界面的方便性和易用性等等都需要進(jìn)一步探討。