個(gè)體戶也開公眾賬號(hào)，微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版迎來“百花齊放”

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據(jù)時(shí)代光華統(tǒng)計(jì)，有微信的市民是越來越多了，現(xiàn)如今微信的用戶數(shù)已高達(dá)4億，而從去年8月份推出的微信公眾賬號(hào)也已經(jīng)收獲9800萬用戶。微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版以它特有的售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版策略“百花齊放”般迅速虜獲了大小商家的心。其中，銀行、百貨商場(chǎng)，甚至個(gè)體戶，各行各業(yè)都不約而同奔向了微信的懷抱，紛紛設(shè)立自己的微信公眾賬號(hào)招徠客戶。

微信最初以“對(duì)講機(jī)”的功能聞名，由于使用方便，很快用戶就涵蓋了各個(gè)年齡層，尤其是最具購(gòu)買力的中年人，這個(gè)群體以往很多人嫌上QQ麻煩，嫌打字麻煩?？梢哉f，微信的便捷性成了其“老少通吃”的基礎(chǔ)。功能強(qiáng)大的微信作為一股新生力量，誕生至今給用戶帶來了許多便利，而越來越多的商家開發(fā)了微信的“賺錢助手”功能。

“掃一掃”趨勢(shì)不斷受關(guān)注

在現(xiàn)如今的市場(chǎng)上，各類專柜之間，與以往不同的是，很多顧客時(shí)不時(shí)地掏出手機(jī)微信掃一下。有顧客表示：以前還擔(dān)心別人不讓拍款式，現(xiàn)在很自然啊，我們是拿手機(jī)掃描專柜上貼的那些二維碼，這樣以后就會(huì)收到發(fā)布的流行趨勢(shì)微信，提前知道什么時(shí)候打折，還有送小禮品啥的，實(shí)用也挺實(shí)惠的。

顯而易見，在百貨商場(chǎng)推出各類公共微信平臺(tái)，溫州有一家百貨企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版策略就下在了微信平臺(tái)上，他們?cè)谏虉?chǎng)三大層面上利用微信平臺(tái)，是公司的公共平臺(tái)，推送商場(chǎng)整體的活動(dòng)信息等，然后是每個(gè)樓層有一個(gè)樓層微信平臺(tái)，定位于不同的客戶人群。另外就是專柜的“朋友圈”，目前還只是在試點(diǎn)，主要以產(chǎn)品傳遞為主，都是各專柜的老顧客。

時(shí)代光華認(rèn)為現(xiàn)在大家?guī)缀醵加兄悄苁謾C(jī)，都有微信，只要拿出來“掃一掃”，就能節(jié)約商場(chǎng)的宣傳成本，還能給顧客更深的消費(fèi)體驗(yàn)，廣告效果更好。

銀行直接參與線上活動(dòng)

“最近某銀行的微信活動(dòng)不錯(cuò)啊，有免費(fèi)送雜志的，有1元看電影的，還有刷168元當(dāng)500元使用的呢。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人林女士說，以前收到銀行的優(yōu)惠信息都是短信，不必回復(fù)，加入要參加的活動(dòng)，就必須要上網(wǎng)，挺麻煩的，常常是一轉(zhuǎn)頭就忘了。但是微信收到后可以直接回復(fù)就參與活動(dòng)，甚至有的活動(dòng)很新銳，像“猜圖”之類的，特別引人關(guān)注。“從去年刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)之后，信用卡的積分越來越不值錢了，好在很多銀行都在通過微信搞推廣活動(dòng)，挺實(shí)惠的，也很及時(shí)。”信用卡達(dá)人趙女士表示。

事實(shí)上，幾乎所有的銀行都推出了自己的公共微信平臺(tái)，且各有特色,除了通過微信來進(jìn)行一些業(yè)務(wù)促銷以外，其微信功能也能覆蓋網(wǎng)銀的部分功能，如信用卡賬單、額度、積分查詢，可申請(qǐng)辦卡、開卡、查進(jìn)度；還可以快速還款，可賬單分期，甚至還有微信人工服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士稱，微信的平臺(tái)，不僅可以很有針對(duì)性地回饋優(yōu)質(zhì)客戶，也可以提升客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度，何樂而不為？

個(gè)體戶開微信公眾平臺(tái)降低成本

有個(gè)體戶把主要生意轉(zhuǎn)移到了微信平臺(tái)上，在半年的時(shí)間里，她的微信圈里的買家已經(jīng)有一百多人了。生意好的時(shí)候一天的營(yíng)業(yè)額就有1萬多元。而且，開“微信店”更重要的是再也沒有租金的壓力、也沒有庫存的壓力。要知道，微信是基于熟人圈子的通訊工具，用戶有一種天然的信任關(guān)系，這樣的平臺(tái)銷售轉(zhuǎn)化率必然更高。

雖然說，用微信做售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版確實(shí)給企業(yè)帶來了新的銷售、推廣渠道，但如何在數(shù)量上進(jìn)行把握、如何把微信上的售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版做得有新鮮感，是今后微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)免費(fèi)版的一個(gè)重要課題，不然只會(huì)讓這種模式走入死胡同，像街頭的小廣告一樣。對(duì)于微信的未來而言，業(yè)內(nèi)人士稱應(yīng)算是一個(gè)利好，只有認(rèn)真規(guī)劃、區(qū)別對(duì)待，才能保護(hù)好微信的客戶，才能讓微信的“賺錢助手”功能發(fā)揮得更好。

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