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跟蹤客戶如何更加有效率?基于您對(duì)客戶資料管理所使用的工具

我們來(lái)看幾種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)記錄方式:

A公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶數(shù)據(jù)、

B公司利用Excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)、

C公司利用客戶管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù)。

我們?cè)賮?lái)看看,一個(gè)新品的上市,三個(gè)公司如何通知新老客戶:

A公司銷售人員通過(guò)通訊本上的信息,對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷,是否應(yīng)該和這個(gè)客戶推薦我們的新品呢?找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶打電話,但是效率非常低,也可能錯(cuò)過(guò)了真正需求的客戶。

B公司銷售人員打開(kāi)各自的Excel表格,復(fù)制、粘貼一些郵件地址,給客戶發(fā)送郵件,并對(duì)自己重點(diǎn)客戶,做電話訪問(wèn)。

C公司銷售人員登陸自己的CRM,觸動(dòng)群發(fā)工具,群發(fā)手機(jī)短信息、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真。等待客戶對(duì)新品上市的回復(fù),做到一個(gè)不漏地通知。

您可以判斷,哪個(gè)公司的效率更高?

發(fā)布:2007-03-17 10:28    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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