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分享：把握人性與個(gè)性讓您銷售活動更高效

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我們銷售人員在與客戶進(jìn)行互動，開展商務(wù)活動時(shí)，需要從

人性的基本規(guī)律去策劃我們的商務(wù)活動，去擺正我的姿態(tài)。當(dāng)然在過程中我們也要凸顯出自己的

個(gè)性魅力，只有這樣客戶才會喜歡我們，客戶關(guān)系的維系才是穩(wěn)定的，銷售過程中的商務(wù)活動的效率才會更高！

關(guān)于與客戶互動中人性規(guī)律的總結(jié)十條如下：

人性規(guī)律一：再沒解決雙方的基本信任之前，一切商務(wù)都是空談；

人性規(guī)律二：你的客戶更愿意與他對等身份、對等地位的人溝通，交流；

人性規(guī)律三：你的客戶想體會到受重視，當(dāng)然更渴望受到欣賞；

人性規(guī)律四 ：你的客戶不是對你感興趣，但客戶因你生厭，生意也就成了浮云；

人性規(guī)律五：你的客戶追求成功和幸福。如果你能在他的現(xiàn)實(shí)與夢想之間搭起梯子，那你們的關(guān)系一定會固若金湯；

人性規(guī)律六：你的客戶想讓你傾聽和理解。你的客戶想要教你一些東西。要懂得做個(gè)好聽眾；

人性規(guī)律七：你的客戶渴望與強(qiáng)者合作，一樁生意是征服而不是乞求；

人性規(guī)律八：你的客戶根據(jù)情緒購買，但從邏輯上為自己辯護(hù)。銷售就是理性的淹沒感性的升華，成交的那一瞬間都是感性的；

人性規(guī)律九：客戶在對產(chǎn)品和服務(wù)方案探討時(shí)，異議不可怕，沒有異議才可怕；

人性規(guī)律十：在購買前您一定要清楚的明白客戶真正的支持自己購買的理由，因?yàn)檫@是您后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)的基線。

當(dāng)然，我們在了解人性的基本規(guī)律進(jìn)行合理的策劃過程中，

要懂得保持自己的個(gè)性，誰都不愿意重復(fù)的喝一杯又一杯的白開水，例如：

你的性格是否果敢而具有張力？

你是否開得起自己的玩笑，在某個(gè)尷尬時(shí)刻，你總能挺身而出？

你是否總會有點(diǎn)瘋狂的，小眾的愛好？

恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候你可以變得俗一點(diǎn)，不要把自己裝扮成不食煙火的角色？

隨性的時(shí)候，你也可以張牙舞爪…

總之：個(gè)性以尊重為底線，以溶合為目的，以人文為落腳點(diǎn)…

人性讓客戶接受你，個(gè)性讓客戶喜歡你，祝你的銷售之路一路向北，一路輝煌…

發(fā)布：2007-03-17 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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