風(fēng)云變幻 SaaS領(lǐng)域2010年十大看點(diǎn)

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SaaS市場(chǎng)自從2004年在中國(guó)開(kāi)始以后，SaaS走過(guò)這每一年都經(jīng)歷不同變化，在經(jīng)過(guò)07、08年炒概念、炒模式的熱炒，到2009年，媒體、用戶(hù)、政府開(kāi)始對(duì)SaaS真正關(guān)注，紛紛推出了各種SaaS擴(kuò)張計(jì)劃，2010年的SaaS廠(chǎng)商風(fēng)云變幻， 2010年SaaS與“云”、“全程電子商務(wù)”、“革命”、“整合”成為關(guān)鍵詞。

一、 2010年SaaS發(fā)展突破年

從云計(jì)算的應(yīng)用---SaaS(軟件即服務(wù))來(lái)看，過(guò)去兩年經(jīng)歷了快速的增長(zhǎng)。計(jì)世資訊(CCW Research)的研究表明，2009年國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)的規(guī)模已達(dá)到354.2億元人民幣，同比增長(zhǎng)27.6%，未來(lái)三年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到20%。隨著云計(jì)算概念的普及，SaaS將會(huì)在2010到2012年取得突破，面向行業(yè)用戶(hù)的整合型SaaS服務(wù)有望成為行業(yè)的突破點(diǎn)。

云計(jì)算在國(guó)內(nèi)和SaaS相輔相成、互為助力將成為2010年市場(chǎng)發(fā)展的最新特點(diǎn)。從市場(chǎng)推廣層面講，云計(jì)算的推廣熱潮和IT巨頭的大規(guī)模投入、用戶(hù)普及無(wú)疑將推動(dòng)SaaS應(yīng)用增長(zhǎng)的進(jìn)入新一波浪潮。 計(jì)世資訊(CCW Research)預(yù)測(cè)，2010和2011年是云計(jì)算的概念導(dǎo)入期，2012年中國(guó)云計(jì)算應(yīng)用市場(chǎng)將進(jìn)入高速發(fā)展期，而SaaS在此兩年間隨著軟件產(chǎn)品應(yīng)用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用戶(hù)認(rèn)知的大規(guī)模普及、以及互聯(lián)網(wǎng)租用形式的成熟，SaaS應(yīng)用也將逐步進(jìn)入更為快速的市場(chǎng)發(fā)展周期。

二、 用友首推云端企業(yè)

用友公布的云計(jì)算戰(zhàn)略中，鮮明地提出了推動(dòng)企業(yè)“邁向云端企業(yè)”的戰(zhàn)略性目標(biāo)。用友將通過(guò)建立支持傳統(tǒng)應(yīng)用、移動(dòng)以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多種新技術(shù)的云計(jì)算商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以客戶(hù)為中心提供多種云計(jì)算解決方案，幫助客戶(hù)享受云計(jì)算優(yōu)勢(shì)，漫步云端。

在客戶(hù)響應(yīng)方面，云計(jì)算商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)彈性部署、按需使用的模式可以支持企業(yè)快速變更應(yīng)用系統(tǒng)，調(diào)整商業(yè)流程、適應(yīng)不同的合作伙伴和商業(yè)環(huán)境，以應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求的變化，幫助企業(yè)快速進(jìn)入新的市場(chǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

在生產(chǎn)力方面，信息化和工業(yè)化日益融合，信息技術(shù)日益深入到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)層面，從需求把握、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備控制、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、人員溝通、知識(shí)管理到企業(yè)決策，信息技術(shù)日益發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力。

創(chuàng)新企業(yè)同時(shí)涵蓋了商業(yè)模式的創(chuàng)新、管理和流程創(chuàng)新，以及企業(yè)IT的創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新是最根本的創(chuàng)新。企業(yè)商業(yè)模式日益從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)，從提供簡(jiǎn)單的服務(wù)到提供大規(guī)模個(gè)性化服務(wù)。

三、 免費(fèi)客戶(hù)管理軟件企業(yè)維生素：“全國(guó)巡展”和“銷(xiāo)售的革命”

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件從2004年開(kāi)始SaaS之路，應(yīng)該算是SaaS的元老了。免費(fèi)客戶(hù)管理軟件繼去年的央視廣告后，今年推出“銷(xiāo)售的革命”理念。

“銷(xiāo)售的革命”是免費(fèi)客戶(hù)管理軟件今年主打的頗具震撼的銷(xiāo)售理念，目的正是為了幫助企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下擺脫傳統(tǒng)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。胡建認(rèn)為，銷(xiāo)售的革命正是化解危機(jī)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，抵御內(nèi)外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獲得持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步

為了推動(dòng)這場(chǎng)“銷(xiāo)售的革命”，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件計(jì)劃將在全國(guó)舉辦大規(guī)模的巡展，通過(guò)巡展活動(dòng)讓更多客戶(hù)接觸和了解在線(xiàn)CRM，已達(dá)到讓更多的企業(yè)改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的目的。據(jù)悉，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件的全國(guó)巡展將先后到達(dá)長(zhǎng)沙、石家莊、武漢、上海、杭州等20多個(gè)城市，希望把其銷(xiāo)售管理思想和理念傳播到各地，并把“銷(xiāo)售的革命”進(jìn)行到底。

免費(fèi)客戶(hù)管理軟件的胡建表示，以“銷(xiāo)售的革命”理念來(lái)普及免費(fèi)客戶(hù)管理軟件，希望中小企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到：如果沒(méi)有一個(gè)嶄新的銷(xiāo)售管理方式輔助，在面對(duì)所有同行競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力成本上升的危機(jī)時(shí)，企業(yè)就會(huì)被革命，這是免費(fèi)客戶(hù)管理軟件“銷(xiāo)售的革命”理念提出的大前提。實(shí)際上為了使中小企業(yè)業(yè)績(jī)爆發(fā)，這場(chǎng)革命更加迫切。在這場(chǎng)革命中，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件用“管商機(jī)、促成交、提效率、謀擴(kuò)張”這12個(gè)字貫穿始終，讓企業(yè)的信息化管理進(jìn)程更加明確化和清晰化。

四、 SAP力推新版SaaS產(chǎn)品應(yīng)用 拓展中小企業(yè)市場(chǎng)

對(duì)于SaaS，SAP總是有些回避，并以“On-Demand”作為這類(lèi)產(chǎn)品的代名詞，姑且不論這種做法是否是SAP為了區(qū)別于市場(chǎng)上主流基調(diào)的考慮，對(duì)于SAP而言，這家公司確實(shí)一直沒(méi)有放棄對(duì)SaaS領(lǐng)域的關(guān)注。

早在2007年，SAP就開(kāi)始涉足SaaS領(lǐng)域，并推出了Business ByDesign產(chǎn)品，并意圖通過(guò)這一產(chǎn)品拿下中小企業(yè)市場(chǎng)。對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)，一直是SAP業(yè)務(wù)發(fā)展中較為艱難的一塊，秉承SaaS理念的Business ByDesign產(chǎn)品的推出，依然沒(méi)有為SAP帶來(lái)明顯的改觀。

及至目前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特別推出兩款種全新的預(yù)配置型啟動(dòng)優(yōu)惠包，以便為本地用戶(hù)全面采用和部署SAP Business ByDesign解決方案提供有效的支持。同時(shí)，在分銷(xiāo)和渠道等方面，SAP亞太及日本區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部高級(jí)副總裁Tom Kindermans也表示，公司將采取新的舉措加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

五、 金蝶友商網(wǎng)：供應(yīng)鏈電子商務(wù)創(chuàng)新中小企業(yè)管理模式

金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡宣布，金蝶友商網(wǎng)作為電子商務(wù)時(shí)代的小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，正在構(gòu)建一個(gè)盡可能廣泛的合作聯(lián)盟，從產(chǎn)品合作、品牌合作延伸到營(yíng)銷(xiāo)合作，以大開(kāi)放的思路推動(dòng)SaaS行業(yè)的培育和發(fā)展。

友商網(wǎng)認(rèn)為：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的一個(gè)特征就是企業(yè)間協(xié)作的頻繁和密切。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)分工專(zhuān)業(yè)、協(xié)同作戰(zhàn)的大發(fā)展時(shí)代，不管是上游還是下游，企業(yè)都需要廣泛的協(xié)作，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段管理這種協(xié)作模式將是一大趨勢(shì)。

金蝶友商網(wǎng)旗艦產(chǎn)品迎客寶面世以來(lái)，金蝶友商網(wǎng)公司正在業(yè)界掀起一場(chǎng)合作開(kāi)放的革命，目的就是最大化地利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放而多元化的力量，加快培育SaaS市場(chǎng)。

2010年8月，曾被炒得火熱的SaaS(軟件即服務(wù))市場(chǎng)風(fēng)波再起。用友偉庫(kù)網(wǎng)突然發(fā)布新聞，聲稱(chēng)根據(jù)易觀國(guó)際最新《2010年第2季度SaaS市場(chǎng)監(jiān)測(cè)》，自己“領(lǐng)漲”，一直穩(wěn)居行業(yè)老大的金蝶友商網(wǎng)則退居第二。對(duì)此，金蝶友商網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)表示質(zhì)疑，并提出了質(zhì)疑情況。

隨即，偉庫(kù)網(wǎng)即就此次事件通過(guò)進(jìn)行回應(yīng)，引發(fā)了2010年SaaS業(yè)界第一“口水大戰(zhàn)”。

六、 金算盤(pán)：全程電子商務(wù)將有地震式變革

一直以來(lái)致力于向用戶(hù)提供全程電子商務(wù)服務(wù)的金算盤(pán)，從今年開(kāi)始將集中發(fā)力，給全程電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)“地震式變革”。

“如果說(shuō)erp系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)模式向大規(guī)模定制模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化管理，是企業(yè)在過(guò)去10年間完成的第一次管理革命，那么，全程電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)從內(nèi)部業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)管理，則是企業(yè)即將發(fā)生的第二場(chǎng)管理革命。”

金算盤(pán)認(rèn)為，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，從大規(guī)模生產(chǎn)到大模式定制，到企業(yè)間協(xié)作的時(shí)代，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)上貿(mào)易時(shí)，不只是網(wǎng)上找商機(jī)，接到的訂單需要同內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同，需要企業(yè)內(nèi)部庫(kù)存、計(jì)劃等信息的支撐，而網(wǎng)上貿(mào)易形成的訂單也將驅(qū)動(dòng)企業(yè)間信息流、物流與資金流的整合。企業(yè)需要全過(guò)程、一體化的電子商務(wù)應(yīng)用。全程電子商務(wù)平臺(tái)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)B2B/B2C電子商務(wù)，還能幫助企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系等業(yè)務(wù)管理，同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)間的信息流、物流與資金流的無(wú)縫連接與數(shù)據(jù)交換。從區(qū)域上講，借助全程電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)眾多企業(yè)完整無(wú)縫的連接、全程信息化與商務(wù)協(xié)同，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，可以幫助企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

另，張后啟卸任金算盤(pán)CEO也成為SaaS的重大新聞。

七、 神州數(shù)碼聯(lián)手九思OA布局SAAS新戰(zhàn)場(chǎng)

繼神州數(shù)碼和SoftbankBB在07年投入巨資啟動(dòng)SAAS業(yè)務(wù)后，神碼在線(xiàn)的業(yè)務(wù)一直在快速成長(zhǎng)，而近日九思軟件(OA辦公自動(dòng)化領(lǐng)軍企業(yè))與神碼在線(xiàn)在神碼大廈完成的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約，無(wú)益為神碼的在線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)辟了一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)，也在OA辦公自動(dòng)化領(lǐng)域的格局中扔下了一枚重磅炸彈。

神碼在線(xiàn)將專(zhuān)注SaaS領(lǐng)域，計(jì)劃通過(guò)3-5年努力，將神碼在線(xiàn)打造成中國(guó)領(lǐng)先的面對(duì)中小企業(yè)的軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊和軟件的最新技術(shù)的應(yīng)用整合，來(lái)構(gòu)建SaaSBB.com這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為中小企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)，幫助中小企業(yè)只要提供需求，按需付費(fèi)，隨時(shí)都可以停止服務(wù)的要求。就像在家里用水，用電一樣方便，隨時(shí)開(kāi)關(guān)。

而九思軟件開(kāi)發(fā)的iThink協(xié)同辦公系統(tǒng)，歷經(jīng)多年的積累和實(shí)踐，已經(jīng)具備了成熟的平臺(tái)化引擎技術(shù)，包括消息引擎、工作流引擎、門(mén)戶(hù)引擎和數(shù)據(jù)引擎，具備了成熟的平臺(tái)化構(gòu)件體系、開(kāi)關(guān)體系、接口體系和自定義體系，支持運(yùn)營(yíng)模式下的組織架構(gòu)、權(quán)限體系、數(shù)據(jù)隔離、管理獨(dú)立等應(yīng)用要求，支持云計(jì)算、負(fù)載均衡、應(yīng)用服務(wù)器集群、數(shù)據(jù)庫(kù)集群，成為當(dāng)今高端協(xié)同辦公(OA)軟件的標(biāo)志性產(chǎn)品。

此次雙方瞄準(zhǔn)了同一個(gè)方向“SAAS”，進(jìn)行合作，旨在充分整合雙方在平臺(tái)、產(chǎn)品、技術(shù)等多方面的資源，面向中小企業(yè)提供所見(jiàn)即所得的開(kāi)關(guān)式OA應(yīng)用，無(wú)益是廣大中小企業(yè)客戶(hù)的一次福音，也必定對(duì)OA辦公自動(dòng)化市場(chǎng)的格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

八、 百會(huì)與WebQQ兼容，共推在線(xiàn)辦公

繼QQ客戶(hù)端和騰訊網(wǎng)之后，定位于騰訊在線(xiàn)生活布局中第三個(gè)戰(zhàn)略性"入口"的WebQQ，直接使用瀏覽器就可以登錄QQ的應(yīng)用模式一方面非常適于跨平臺(tái)、跨終端使用，而且在客戶(hù)端受限的情況下提供了使用QQ的另一種解決方案，另外一方面，在2010年云計(jì)算大行其道之時(shí)，WebQQ作為標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算應(yīng)用也備受業(yè)界追捧，被認(rèn)為將是騰訊統(tǒng)一包括PC、手機(jī)、游戲機(jī)、MID設(shè)備甚至電視機(jī)等多個(gè)終端的強(qiáng)力武器。

近日，在馬化騰發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)八條論綱的指引下，WebQQ加大了開(kāi)放的步伐，其中最為引人關(guān)注的是第三方服務(wù)提供商百會(huì)的辦公應(yīng)用登陸WebQQ，成為WebQQ上辦公類(lèi)的首款應(yīng)用。這次WebQQ上集成的百會(huì)辦公應(yīng)用包括了與傳統(tǒng)Office功能對(duì)等的文檔編輯、電子表格、演示文檔、文件中心、多媒體筆記本等多款產(chǎn)品，一次性上線(xiàn)數(shù)量如此眾多的應(yīng)用，顯示了騰訊和百會(huì)在豐富WebQQ上云計(jì)算應(yīng)用體驗(yàn)的高度認(rèn)同，更向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)昭示在線(xiàn)辦公時(shí)代的來(lái)臨。

九、 Gartner：今年全球企業(yè)SaaS收入預(yù)期增長(zhǎng)15.7%

Gartner稱(chēng)，2010年全球企業(yè)社交軟件開(kāi)支比2009年的5.78億美元增長(zhǎng)了15%。按照目前的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，不考慮任何經(jīng)濟(jì)衰退因素，企業(yè)社交軟件銷(xiāo)售到2012年年底將達(dá)到10億美元。

Gartner對(duì)企業(yè)社交軟件的廣泛的定義包括博客、維客、社區(qū)、論壇、RSS傳輸、書(shū)簽以及其它工具。這些工具能夠幫助知識(shí)工人進(jìn)行溝通、協(xié)作和使用許多活動(dòng)部件打破大企業(yè)建立的許多信息豎井。

Gartner分析師Tom Eid說(shuō)，這些工具經(jīng)常結(jié)合到應(yīng)用程序中，用于產(chǎn)品評(píng)估和測(cè)試、品牌營(yíng)銷(xiāo)和社區(qū)開(kāi)發(fā)。

一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的解決方案包括一個(gè)銷(xiāo)售員工開(kāi)設(shè)一個(gè)私人維客，邀請(qǐng)同事討論如何在聊天室里接觸到目標(biāo)客戶(hù)。這還包括文件和其它內(nèi)容共享。Salesforce.com公司的Chatter解決方案會(huì)幫助這些人實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

分析師Eid說(shuō)，云計(jì)算或者基于Web的社交軟件將繼續(xù)是關(guān)鍵的應(yīng)用因素。在Gartner跟蹤的這個(gè)市場(chǎng)中的80個(gè)廠(chǎng)商中，50%以上的企業(yè)社交軟件是通過(guò)軟件即服務(wù)(SaaS)提供的。

十、 今目標(biāo)免費(fèi)戰(zhàn)略：“這是一步什么棋？”

10月22日，今目標(biāo)新版平臺(tái)發(fā)布，實(shí)行全功能永久免費(fèi)，在今目標(biāo)官方網(wǎng)站(www.jingoal.com )提交注冊(cè)信息，即可使用到無(wú)時(shí)間限制、無(wú)人數(shù)限制、無(wú)功能限制的集成化企業(yè)辦公工具。

在很多產(chǎn)品還糾結(jié)于服務(wù)模式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題上時(shí)，今目標(biāo)的免費(fèi)無(wú)疑給市場(chǎng)注入了一股新鮮的活力。今目標(biāo)CEO文榮坦言，"有很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是免費(fèi)的，包括我們常用的郵箱、即時(shí)通訊、游戲、辦公軟件等等。我們所做的，正 是將企業(yè)辦公常用的工具整合，沒(méi)有復(fù)雜的多個(gè)帳號(hào)登錄，避免缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)文檔管理，打消企業(yè)溝通共享障礙，保障企業(yè)信息基礎(chǔ)安全……這些也都是信息化企業(yè)需要短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)的。"

今目標(biāo)是2006年上線(xiàn)的企業(yè)管理軟件。磨礪五年，基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，新版產(chǎn)品無(wú)論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能體驗(yàn)，都與以往有了很大的改變。

今目標(biāo)認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)離不開(kāi)信息工具，諸如：郵件、即時(shí)通訊、文檔、任務(wù)/項(xiàng)目等等。然而在使用越來(lái)越多越來(lái)越復(fù)雜的工具的同時(shí)，眾多分散的工具往往不能很好的配合，反而因?yàn)閺?fù)雜造成時(shí)間和資源的浪費(fèi)。工具不是目的，工具本身也意味著成本。最簡(jiǎn)單最常用的工具，就是最適合的。今目標(biāo)正是抓住了用戶(hù)最基本的訴求，從功能、價(jià)格、應(yīng)用三個(gè)方面為個(gè)企業(yè)信息化工具應(yīng)用給出了新的詮釋。

免費(fèi)后的今目標(biāo)以后如何收費(fèi)成為懸疑!

結(jié)束語(yǔ)：

從近兩年SaaS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展可以看出，市場(chǎng)已經(jīng)度過(guò)了概念期，進(jìn)入到了更為務(wù)實(shí)的發(fā)展階段。SaaS中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了6年的發(fā)展時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)得到各中小企業(yè)及行業(yè)專(zhuān)家的認(rèn)可，但真正要使中國(guó)的中小型企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到SaaS帶來(lái)實(shí)惠，還需要各SaaS廠(chǎng)商的不斷努力，以更加完善的產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)SaaS市場(chǎng)。