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免費客戶管理軟件CRM-CRM銷售管理系統(tǒng)如何幫助銷售人員完成工作

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隨著CRM管理系統(tǒng)作為一種管理類新興產品被越來越多的企業(yè)主所了解和接受，CRM銷售管理系統(tǒng)逐漸成為一個企業(yè)管理中最重要的一部分。但許多企業(yè)在實施CRM銷售管理系統(tǒng)都無可避免的存在一個誤區(qū)，吧CRM銷售管理系統(tǒng)當做限制或控制銷售人員的工具。這是在實施CRM系統(tǒng)時的一個致命誤區(qū)。而無數(shù)成功實施CRM系統(tǒng)企業(yè)總結的經驗：想要通過CRM銷售管理系統(tǒng)起到良好的效果，對于CRM必須把它認知為幫助銷售人員解決一系列問題的一把亮劍。她可以成為銷售人員的助理，為銷售人員提供方方面面的服務和協(xié)助。

作為權威的CRM銷售管理系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)，對于銷售人員日常工作的辛苦，我們深有體會。正因如此，CRM的出現(xiàn)，正是為銷售人員提升工作效率，降低工作壓力，大幅提升銷售業(yè)績的有效工具。銷售人員在日常銷售工作過程中，處理大量的銷售線索，判斷每一個線索的價值，發(fā)掘銷售機會并對客戶實施行銷，同時還包含商務溝通，詢價洽談，訴求了解，談判和合約文件的處理，收款回款，發(fā)票開具，維護客戶關系，及時處理投訴和二次銷售，同行競爭對手分析等等。即使是一個經驗極為豐富的銷售老手，在沒有CRM銷售管理系統(tǒng)時，處理諸如此類大量繁瑣的事宜同樣會覺得辛苦勞累。

而銷售人員在行銷過程中的細節(jié)，更是讓許多經驗并不豐富的銷售人員防不及防。因為某一個細節(jié)而導致的丟單，飛單，每一個銷售人員都深有體會。某一項工作沒有做細致，該做的沒有做到位沒有及時做，自身都某些缺點被競爭對手利用，而導致功虧一簣的情況時有發(fā)生。比如何時對客戶進行報價，為客戶推薦什么樣的產品組合更能滿足客戶需求，什么情況下對客戶進行什么樣的關懷和溝通，不同性格的客戶采取什么樣的溝通方式等等，沒有CRM銷售管理系統(tǒng)，想要駕輕就熟的掌握諸多細節(jié)，需要銷售人員有極高的能力和豐富的經驗。

銷售人員作為公司與客戶之前的溝通橋梁，許多工作往往會受到很多因素的影響。常常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況。沒有應用CRM銷售管理系統(tǒng)時就需要銷售人員有極強的應對能力。這種能力不是一天兩天就能培養(yǎng)的。

真正做過銷售的人，更加明白，銷售這一行累在心。每一個銷售人員都無時不刻的關注著每一個有潛在價值的客戶。而每月的業(yè)績考核，回款率，訂單量又是實實在在的硬指標。長期面對銷售環(huán)節(jié)的各種工作壓力，這種抗壓能力也需要不斷地歷練才能獲得。

因此，在承受工作壓力的同時做出業(yè)績是每一個銷售人員能力提升的根本。而降低銷售人員工作壓力，正是CRM銷售管理系統(tǒng)的價值所在。只有讓銷售人員時刻保持良好的戰(zhàn)斗力，才能保證銷售人員不斷提高銷售業(yè)績。

而通過免費客戶管理軟件CRM銷售管理系統(tǒng)，對于銷售人員可以吧日常紛繁復雜的工作統(tǒng)統(tǒng)清晰的展現(xiàn)在銷售人員面前。使用CRM銷售管理系統(tǒng)，銷售人員無需單獨去歸類每一個客戶的信息，從很大程度上節(jié)省銷售人員的時間。對于實施了CRM銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)的銷售人員可以將更多的精力投放在與客戶溝通的環(huán)節(jié)中去。

發(fā)布：2007-03-17 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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