免費(fèi)客戶管理軟件胡建：云計(jì)算使中小企業(yè)放手信息化建設(shè)

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5月2日消息，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，隨著中小企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的持續(xù)增長(zhǎng)，雖然大多數(shù)中小企業(yè)仍對(duì)信息化投資較為謹(jǐn)慎，但對(duì)信息化的日益重視和投資的持續(xù)增加表現(xiàn)仍較為突出。在不同行業(yè)，中小企業(yè)的信息化程度也存在一定差別。

免費(fèi)客戶管理軟件副總裁 胡建

高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化處于初級(jí)階段

為了深入了解高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、需求以及存在的問題，賽迪網(wǎng)記者采訪了免費(fèi)客戶管理軟件副總裁胡建。他表示，目前我國高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化還處在發(fā)育成長(zhǎng)階段，如果用一株植物的成長(zhǎng)來比喻高新技術(shù)中小企業(yè)的信息化可以稱之為花蕾期，這個(gè)時(shí)期已經(jīng)初具先進(jìn)信息化的規(guī)模，但仍然沒有達(dá)到勝放的標(biāo)準(zhǔn)。

他進(jìn)一步表示，為了與時(shí)俱進(jìn)，很多企業(yè)在信息化上給予了足夠的重視，并且也投入很大，從大型的硬件設(shè)備到重量級(jí)的軟件配備，一套信息化產(chǎn)品的支出有時(shí)候可以占到運(yùn)營(yíng)成本的45%以上，按理來說如果投入這么多的信息化成本就應(yīng)該有相應(yīng)的銷售額提高，但是我們很遺憾的發(fā)現(xiàn)，這些信息化產(chǎn)品并沒有大幅提高企業(yè)的業(yè)績(jī)水平，員工或者管理者并沒有物盡其用，很多信息化資源是處于閑置的狀態(tài)，這就是一種極大的資源浪費(fèi)。

“但是令人欣慰的是，絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)做好了信息化的準(zhǔn)備，所欠缺的僅僅是如何去使用這些產(chǎn)品”，他指出。

高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化需求多樣化

當(dāng)前，由于中小企業(yè)數(shù)量龐大、情況復(fù)雜多樣，因此中小企業(yè)對(duì)信息化的需求也存在著多樣性，對(duì)于高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化也是如此。胡建認(rèn)為，高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化的主要需求有三方面：一方面是高新技術(shù)的企業(yè)對(duì)信息化的產(chǎn)品表現(xiàn)出越來越倚重的趨勢(shì)，而且是對(duì)最新的信息化產(chǎn)品，在信息化服務(wù)多樣性的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)有了更多的選擇性，這就引發(fā)了企業(yè)希望能使信息化產(chǎn)品互相聯(lián)動(dòng)的需求，單一的管理軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，企業(yè)更希望通過一套軟件實(shí)現(xiàn)盡可能多的管理，或者希望出現(xiàn)一個(gè)信息化中間件，能將原有的獨(dú)立軟件系統(tǒng)打通，從而提高協(xié)作的效率。

其次，就是信息化服務(wù)的便捷性，企業(yè)更希望的是能在短期內(nèi)實(shí)施和評(píng)估一套信息化服務(wù)的品質(zhì)，中小企業(yè)對(duì)于信息化的風(fēng)險(xiǎn)性非常重視，如果時(shí)間拖得越長(zhǎng)，這種風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)隨之提高，所以中小企業(yè)需要的是能快速實(shí)施的信息化產(chǎn)品；另一方面，中小企業(yè)希望信息化是靈活的，也就是說能夠在隨機(jī)的地方辦公，與信息化產(chǎn)品接入成為一種需要，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性，企業(yè)管理者或可希望能在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能直接參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理或者員工可以隨時(shí)獲得工作信息。

高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)信息化三大難題

近階段，據(jù)記者獲悉，高新技術(shù)業(yè)中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，由于本身的信息化需求比較復(fù)雜，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，沒有理順信息化的體制和機(jī)制，從而忽視了信息化建設(shè)的重要性，并且缺乏企業(yè)信息化專業(yè)人才而導(dǎo)致的信息化建設(shè)出現(xiàn)的內(nèi)部問題可謂是我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的通病。

對(duì)于中小企業(yè)在信息化推進(jìn)過程中存在難題與挑戰(zhàn)，胡建總結(jié)為：選型、易用性、應(yīng)用。中小企業(yè)面對(duì)如此多的信息化產(chǎn)品如何去選擇一個(gè)適合自己的，一款產(chǎn)品無論多么的出名或者昂貴，一旦與自身沒有太多的契合點(diǎn)反而會(huì)適得其反，所以信息化產(chǎn)品的實(shí)施期必須短，才能快速的評(píng)估出這款產(chǎn)品是否符合自己。

其次，信息化的產(chǎn)品是否能夠如臂指使，員工應(yīng)用是否有障礙，產(chǎn)品是否提供全套的培訓(xùn)等都是重要因素；最后，信息化產(chǎn)品購買以后首先必須要有相應(yīng)的政策強(qiáng)制實(shí)施，要系統(tǒng)的管理就必須要有系統(tǒng)的工作方式，否則無論多好的產(chǎn)品都難以發(fā)揮作用，畢竟企業(yè)運(yùn)營(yíng)中真正做事兒的是人，而不是軟件。

云計(jì)算使中小企業(yè)可以放手信息化建設(shè)

當(dāng)提到云計(jì)算等新一代信息技術(shù)時(shí)，胡建指出，云計(jì)算給企業(yè)帶來的最大好處就是降低風(fēng)險(xiǎn)，信息化產(chǎn)品的高風(fēng)險(xiǎn)在以前來說是一個(gè)無法規(guī)避的問題，像微軟、SAP、甲骨文這樣的公司，其提供的信息化服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)依舊不低，而中小企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控又不能像大企業(yè)一樣游刃有余，往往一次失敗的信息化建設(shè)就可能使企業(yè)步履維艱，但是云計(jì)算大幅降低了這種風(fēng)險(xiǎn)，使中小企業(yè)可以放手信息化建設(shè)。

其次，云計(jì)算帶給企業(yè)的便捷服務(wù)，中小企業(yè)通過云計(jì)算服務(wù)可以得到原來所不能體驗(yàn)的增值感，因?yàn)樵朴?jì)算就是將盡可能多的服務(wù)體現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)中，有些企業(yè)意料之外的服務(wù)也包含其中，物超所值就體現(xiàn)在云計(jì)算中，中小企業(yè)更愿意嘗試新的信息化產(chǎn)品。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)讓企業(yè)的辦公更加靈活起來，使辦公脫離PC，脫離固定辦公地點(diǎn)，一方面是減少了成本，一方面是提高了效率，一種全新的工作方式、或者基于移動(dòng)互聯(lián)的新興企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)給企業(yè)信息化帶來了移動(dòng)和無線的可能，企業(yè)的擴(kuò)張和拓展將會(huì)得到加強(qiáng)，一種企業(yè)的中央集權(quán)管理成為現(xiàn)實(shí)。

他還表示，LBS是社會(huì)化的一種需求，企業(yè)的信息化出現(xiàn)了這種需要，于是LBS服務(wù)的信息產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)再也不是以“社會(huì)——企業(yè)——員工”的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，如今變成了“社會(huì)——員工——社會(huì)”的模式，這種好處是互動(dòng)性更強(qiáng)，企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的把控更強(qiáng)，中小企業(yè)的生存能力得到提升。LBS還一個(gè)好處就是基于移動(dòng)互聯(lián)的情況下，可以有效提高外地辦事處或者出差人員的工作效率，到一個(gè)不熟悉的地方，以前很多情況是問當(dāng)?shù)厝俗约合胫赖男畔⒒蛘哔I一張當(dāng)?shù)氐牡貓D，但是現(xiàn)在有了LBS以后，只需要一個(gè)能上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備，立刻就本地化起來，這要比以前的工作方式快捷得多。

最后，胡建給出了中小企業(yè)信息化的建議：在信息時(shí)代，不要排斥非傳統(tǒng)的東西，不一定需要自建服務(wù)器，不一定東西越貴越好，選擇一款最適合自己的、實(shí)施最快捷的、簡(jiǎn)單易用的，選擇一個(gè)云服務(wù)，不會(huì)被時(shí)間淘汰。