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免費客戶管理軟件大數(shù)據(jù)CRM喚醒SMART型企業(yè)領(lǐng)袖
傳統(tǒng)的控制方法和指揮方式已經(jīng)過時
在很多企業(yè)中的老板或者管理層中,偶爾會發(fā)生這樣的抱怨和無奈,在團隊中某一名成員的表現(xiàn)沒有達到你的預期,或者在項目時間上有所延誤,更或者不管你怎么囑咐總是有人犯錯。
那么,這種事情為什么會發(fā)生呢?是因為人們太笨、太懶、太無能嗎?或者很不幸的是你的團隊剛巧聚集一群這樣的人?
答案都是否定的。真正的問題是,無論提出任務(wù)的人也好,接受任務(wù)的人也罷,他們都不擅長有效地提出和接受別人的任務(wù)。因此這不是態(tài)度的問題,問題是你有沒有技巧和意愿,去花時間做真正有效果的事,所以會導致企業(yè)大量資源內(nèi)耗。
免費客戶管理軟件 CRM為“SMART” 準則提供數(shù)據(jù)支撐
在企業(yè)的日常任務(wù)下達時候使用“SMART” 準則,幫助管理者有效的做出銷售決策和任務(wù)下達,進而提升團隊執(zhí)行力,而這些準則從何而來呢。我們來看看免費客戶管理軟件 CRM數(shù)據(jù)庫是如何提供給管理者評估工作的方法。
1.明確的(Specific):明確細致地建立任務(wù)并且有所記錄,模糊不清是不可取的。免費客戶管理軟件待辦任務(wù)功通過工作事項溝通進度安排下一步計劃,然后系統(tǒng)會在特定待辦任務(wù)區(qū)域進行及時提醒,跟進事前安排的事項,省去了僅靠腦記容易遺忘的問題。詳細描述任務(wù)內(nèi)容,以及涉及的項目組成員。
2.可量化(Measurable):上下級需要清楚對成果的衡量標準是什么。尤其是銷售業(yè)務(wù)方面,如果雙方不就此達成一致,那么最后可能就會出現(xiàn)問題。管理者迫切想不斷提升員工的進取心和能力,就需要團隊成員清楚他們的標準和評估值。我們可以通過免費客戶管理軟件 CRM的工作量計算器來宏觀觀察每個人的任務(wù)完成情況,進而合理有效的統(tǒng)籌時間、下派任務(wù)、評估能力……
3.可達成(Actionable):這個要求必須是件可以執(zhí)行的事。比如它必須在我們的能力范圍以內(nèi),必須有必要的批準、必要的預算和必要的人手。比如,你在每年淡季的時候要求銷售小組去做業(yè)績額新高突破,這顯然有所刁難。要做到有計劃、有效率、有成功的可能性的任務(wù)下達,就要了解足夠多的過往數(shù)據(jù)和趨勢分析數(shù)據(jù)。
免費客戶管理軟件統(tǒng)計分析圖表尤為重要,沒有這些東西,這個要求就不是“可執(zhí)行”的要求。我們可以通過免費客戶管理軟件 CRM的同比環(huán)比分析,獲取過往數(shù)據(jù)的對比,更加立體直觀的摸清企業(yè)業(yè)務(wù)進展的脈絡(luò)。
4.可行的(Realistic):實現(xiàn)這個要求必須有充足的時間,并且可以調(diào)配充分的資源。如果有人告訴你,他們需要更多時間,你就給他們時間。如果缺乏相關(guān)資源,尤其是企業(yè)的資金流以及供貨源,這個時候就一定要給予支持。
免費客戶管理軟件 CRM有完善的進銷存體系,對出庫裝配、庫存盤點、采購計劃等環(huán)節(jié)詳盡了解,另外通過CRM應(yīng)收款計劃和管理隊資金流做到心中有數(shù)。了解了這些數(shù)據(jù),管理者就可以非常從容的下達可行性的任務(wù)指標和做單計劃。使得全企業(yè)的目標,分而合一,是一個整體。
5.時效限制(Time-based):下達完成任務(wù)的時間上達成一致。建立具有時效性的任務(wù),在日常工作中尤為重要。免費客戶管理軟件待辦任務(wù)可以對任務(wù)的時間嚴格把控,并通過短信的方式提醒,確保工作的備忘。另外在這里可以推薦一下非常具有實用價值的手機APP:任務(wù)豬。
任務(wù)豬這款APP用一個非常干凈的任務(wù)列表,記錄工作進程,用倒計時的方式治愈拖延癥。養(yǎng)成大家良好的時間管理習慣,并從多個角度實時觀察任務(wù)進展情況。
SMART準則+免費客戶管理軟件 CRM構(gòu)建新的對話方式
上下級雙方都認為任務(wù)會得到有效執(zhí)行,結(jié)果會達到預期。大家對結(jié)果也會有更大的信心。雙方的信任感會提高,SMART準則是一個訓練他人的非常簡單有效的方法。而免費客戶管理軟件 CRM是提供這些信任的“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)”。
對于大多數(shù)企業(yè)來說,企業(yè)改善管理都集中于表面問題的改善,而不是對基本問題的重新思索。銷售管理“創(chuàng)新”多數(shù)著眼于成本控制和效率控制,其實這根本不是改革和創(chuàng)新,也不會帶來明顯的改變,只不過是一種更好或者僅僅不同的管理方式而已。真正的銷售管理創(chuàng)新應(yīng)當能帶來客戶和企業(yè)關(guān)系、老板和員工關(guān)系的根本變化,用管理的專業(yè)角度來說,免費客戶管理軟件建議您構(gòu)建更為平衡的、更為客觀的對話方式。
銷售團隊有的人善于總結(jié)和向上表達,有的人則弱些;善于表達的人未必是企業(yè)的中堅力量。作為老板,務(wù)必要用更客觀的方式發(fā)現(xiàn)企業(yè)里貢獻最大的員工,不要只是聽,還要會看!看什么?免費客戶管理軟件 CRM里的客觀數(shù)據(jù)。大多數(shù)人都不笨,不懶,也不是無能之輩。成為一位有效的領(lǐng)導,就必須學會做一個SMART型領(lǐng)導。在這個過程中,你不僅會得到團隊成員的尊重,也會獲得更多信心。用托尼羅賓斯的話說:“大多數(shù)人知道應(yīng)該做什么,他們只是不做他們知道的事。”這話是也適用于我們的企業(yè)。
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