大數(shù)據(jù)與免費(fèi)客戶管理軟件那一毛錢的關(guān)系

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大數(shù)據(jù)，英文名big date，是IT圈被炒壞了的IT名詞，但它不同于互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)最早是在天文學(xué)和基因?qū)W被創(chuàng)造出來(lái)的。海量的數(shù)據(jù)在天文學(xué)和基因?qū)W領(lǐng)域瞬間爆炸。2003年，人類第一次破譯了人體基因密碼--30億對(duì)堿基對(duì)的排序。而今天，世界范圍內(nèi)基因儀15分鐘就可以完成同樣的工作。

我們?cè)倏纯椿ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)情況。Youtube每月有超過(guò)8億訪客，平均每一秒鐘就會(huì)有一段長(zhǎng)度在1小時(shí)以上的視頻誕生社交網(wǎng)站facebook每天有1000萬(wàn)張被上傳，每天有近30億次點(diǎn)擊。在金融領(lǐng)域，美國(guó)股市每天成交量70億股，三分之二的交易建立在數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)的算法之上。

從以上內(nèi)容不知你是否明白了何謂大數(shù)據(jù)？首選你有海量的數(shù)據(jù)（或者你具備能收集到海量的數(shù)據(jù)能力），其次你的計(jì)算機(jī)有能力對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（建立數(shù)學(xué)模型和不同算法）。最終這些數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生不可思議的價(jià)值：比如用farecast票價(jià)預(yù)測(cè)工具，可以為每位美國(guó)的旅客節(jié)約50美元，谷歌用大數(shù)據(jù)能判斷某些人是否感染HINI病毒、傳染源來(lái)自哪兒等等。這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集與發(fā)布如果有疾控中心來(lái)完成，那是有很多難度的。如信息流動(dòng)漫（醫(yī)生發(fā)現(xiàn)-上報(bào)醫(yī)院-醫(yī)院-疾控中心-統(tǒng)計(jì)-發(fā)布），而谷歌通過(guò)分析人們的搜索記錄、檢索詞條，通過(guò)數(shù)字模型來(lái)預(yù)測(cè)HINI的一些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性與官方公布數(shù)據(jù)相關(guān)性高達(dá)97%。

免費(fèi)客戶管理軟件與大數(shù)據(jù)

免費(fèi)客戶管理軟件成立于2004年，經(jīng)過(guò)10年的數(shù)據(jù)積累，付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)2.8萬(wàn)家，按照每個(gè)使用者在CRM系統(tǒng)中每天平均錄入1M的數(shù)據(jù)（包括外勤人員的圖片、音頻、視頻），每家企業(yè)平均20人，那么一天1M*20*28000=560000M.,每天能產(chǎn)生約500GB的數(shù)據(jù)。500GB是什么概念？相當(dāng)于頁(yè)數(shù)為500頁(yè)的圖書50萬(wàn)本；相當(dāng)于100萬(wàn)張照片；相當(dāng)于100張DVD光盤，相當(dāng)于25000首超高品質(zhì)MP3。

在數(shù)據(jù)的制造方面，免費(fèi)客戶管理軟件是占據(jù)很好的優(yōu)勢(shì)的，但免費(fèi)客戶管理軟件在處理大數(shù)據(jù)技術(shù)上需要不斷成熟，如建立數(shù)據(jù)模型、新的數(shù)據(jù)算法，當(dāng)一個(gè)客戶線索過(guò)來(lái)（完善好基本公司、所屬行業(yè)、人員規(guī)模等等信息），CRM系統(tǒng)就能大致判斷該線索的成單率。從而銷售人員考慮及時(shí)跟進(jìn)或者將該線索扔到公海池中。

再比如，通過(guò)匯總、分析、解鎖詞條等將市面上所有CRM廠商客戶數(shù)據(jù)建立模型，幫助決策者抉擇等。未來(lái)某一天，免費(fèi)客戶管理軟件具備這樣的大數(shù)據(jù)能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析匯總環(huán)保建材行業(yè)過(guò)去10年的銷量走勢(shì)圖，就能預(yù)知2014年7.8.9月份走勢(shì)圖，從而決策者能選擇充實(shí)庫(kù)存或者暫不備貨；如果是經(jīng)銷商，能從建材行業(yè)過(guò)去10年的各個(gè)品牌總銷量、價(jià)格曲線等等得出品牌受歡迎程度，經(jīng)銷商就可以在進(jìn)貨的時(shí)候選擇多進(jìn)品牌A的建材產(chǎn)品。未來(lái)每一天，免費(fèi)客戶管理軟件大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟，將更好的為我們的客戶做出正確的抉擇。

免費(fèi)客戶管理軟件與小型數(shù)據(jù)

免費(fèi)客戶管理軟件現(xiàn)在已有足夠技術(shù)能力處理小型數(shù)據(jù)。如當(dāng)客戶填寫公司全稱后，CRM系統(tǒng)能自動(dòng)生成助記簡(jiǎn)稱，方便銷售人員記憶。還有通過(guò)免費(fèi)客戶管理軟件集信，免費(fèi)客戶管理軟件能自動(dòng)匯總電話的呼入量、呼出量、時(shí)長(zhǎng)，一方面銷售人員更能很好的通過(guò)數(shù)據(jù)知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，銷售總監(jiān)從所有的電話數(shù)據(jù)信息，幫助更好的管理銷售團(tuán)隊(duì)工作：1、成單率低，是電話量少了，還是跟進(jìn)過(guò)程中頻率問(wèn)題，還是溝通過(guò)程存在其他問(wèn)題；2、銷售B電話成單率一直很高，他有什么值得大家學(xué)習(xí)，分享給其他銷售人員，最終整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的電話成單都有提高。

結(jié)束語(yǔ)

免費(fèi)客戶管理軟件是海量數(shù)據(jù)的聚集地，在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面，我們充滿無(wú)限期待與激情。當(dāng)免費(fèi)客戶管理軟件大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟，無(wú)數(shù)的中小企業(yè)管理者將用數(shù)據(jù)做出正確抉擇，我們將進(jìn)入“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話”“上帝已死’’的時(shí)代。