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網(wǎng)絡(luò)整合免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件策略
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21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化,很多傳統(tǒng)行業(yè)都選擇了走互聯(lián)網(wǎng)這條道路,自然互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)就激烈了,那么我們要從互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件策略的競(jìng)爭(zhēng)中突引而出呢,這將成為眾多的網(wǎng)絡(luò)人思考和困擾的問(wèn)題。接下來(lái)我們將談?wù)勥@方面的東西。
在講述這個(gè)之前,我們來(lái)看看什么是網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件:“網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件目的的免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件活動(dòng)。”在了解概念后,下面我們來(lái)看看競(jìng)爭(zhēng)與差異化:
競(jìng)爭(zhēng)在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件的條件下有兩個(gè)趨勢(shì):致力于消費(fèi)個(gè)性化需求滿足;競(jìng)爭(zhēng)的趨同性。我們應(yīng)該知道,消費(fèi)者是很容易利用網(wǎng)絡(luò)找尋所需求的個(gè)性化產(chǎn)品信息及知識(shí)的,并利用現(xiàn)有物流手段花費(fèi)一定的成本得到個(gè)性化服務(wù)或產(chǎn)品;對(duì)企業(yè)而言,利用網(wǎng)絡(luò),能在顧客個(gè)性化定制的基礎(chǔ)上實(shí)行需求匯總、實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。但不得不面臨的一個(gè)潛在問(wèn)題就是,當(dāng)我們滿足個(gè)性化需求的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)也提供了信息收集和處理的便利——在此種情形下,模仿自然就變得簡(jiǎn)單易行,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的手段和方式勢(shì)必具有趨同性。
根據(jù)我們這么多年的網(wǎng)絡(luò)整合免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件的經(jīng)驗(yàn),時(shí)代光華網(wǎng)提出以下幾條觀點(diǎn):
一、產(chǎn)品的差異化
產(chǎn)品差異化指企業(yè)在提供給顧客的產(chǎn)品上,通過(guò)各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性,使顧客能夠把它同其他競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)提供的同類產(chǎn)品有效區(qū)別開(kāi)來(lái),從而達(dá)到使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位的目的。在網(wǎng)絡(luò)中,顧客處于主導(dǎo)地位,消費(fèi)極具個(gè)性,且信息技術(shù)的運(yùn)用讓顧客和產(chǎn)品服務(wù)提供者間溝通便利:一方面顧客的需求很容易被發(fā)現(xiàn),另一方面特定的產(chǎn)品或服務(wù)提供可以較快的得到市場(chǎng)反饋。因此,互聯(lián)網(wǎng)中,只有那些滿足顧客需求并很好的傳遞顧客價(jià)值的產(chǎn)品才可能獲得成功。換句話說(shuō)就是,提供了符合顧客某種特定需求的產(chǎn)品才可能在競(jìng)爭(zhēng)中生存。這不僅僅是產(chǎn)品形式和內(nèi)容的改變,更主要的是體現(xiàn)在顧客定制上。基于顧客定制的產(chǎn)品差異化鼓勵(lì)企業(yè)以有吸引力的價(jià)格向消費(fèi)者提供他們所需要的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的,通過(guò)便利的信息溝通和信息處理,顧客可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造中去,實(shí)行個(gè)性化定制生產(chǎn)。在顧客定制過(guò)程中,需要強(qiáng)調(diào)的是以顧客為中心:顧客提出需求,企業(yè)輔助顧客來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。這種定制化,或者稱之為差異化,支持與每個(gè)用戶建立一對(duì)一的關(guān)系,在定位于顧客價(jià)值訴求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)富有效率的大規(guī)模定制。
二、服務(wù)的差異化
產(chǎn)品的顧客導(dǎo)向,為一對(duì)一服務(wù)以及高效率的CRM提供了基礎(chǔ)?;趥€(gè)性定制,服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過(guò)程中的信息反饋和信息處理上:企業(yè)可以24小時(shí)接受顧客或合作伙伴關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的資料索取和問(wèn)訊,并可及時(shí)響應(yīng)他們的需求。
由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò),供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)者都能廣泛的得到產(chǎn)品的價(jià)格信息,價(jià)格的透明化減少了競(jìng)爭(zhēng)者和供應(yīng)商之間的價(jià)格差異,降低了價(jià)格的差異性,但同時(shí)也增加了其他差異的重要性,尤其是基于客戶關(guān)系管理的服務(wù)差異化。企業(yè)可以通過(guò)顧客的電子商務(wù)活動(dòng)收集大量客戶數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)差異化定**務(wù),從而更好的了解客戶偏好和購(gòu)買類型。
三、渠道的差異化
互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存渠道和溝通渠道,其最終面對(duì)的是個(gè)體消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)拓展了企業(yè)傳統(tǒng)的渠道范圍,突破了企業(yè)地理范圍、商業(yè)時(shí)間以及產(chǎn)品展示的局限。通過(guò)不間斷的在線信息溝通,企業(yè)可以營(yíng)造與客戶一對(duì)一的溝通關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的渠道差異包含:分銷渠道、溝通渠道以及客戶關(guān)系渠道。首先在網(wǎng)頁(yè)上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道;其次,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以開(kāi)通在線交易,拓展分銷渠道;再次,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對(duì)話平臺(tái),了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征,形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道。
四、品牌形象差異化
網(wǎng)絡(luò)對(duì)品牌形象影響很大。謝勒托尼和麥克唐納德定義品牌為:一個(gè)可以確認(rèn)的產(chǎn)品或服務(wù),用這種方式,購(gòu)買者或用戶可以感知最符合他們需要的獨(dú)特附加值,品牌的成功源于在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠保持的這些附加值?;ヂ?lián)網(wǎng)世界中,這種附加值體現(xiàn)在顧客參與上。顧客是品牌價(jià)值的共同創(chuàng)造者,顧客可以通過(guò)體驗(yàn)、與品牌進(jìn)行溝通,進(jìn)而通過(guò)信息傳遞為品牌添加價(jià)值。相應(yīng)的,互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗(yàn)。而顧客體驗(yàn)則建立在企業(yè)的品牌承諾,包括:便利的承諾、成就的承諾、自我表現(xiàn)和認(rèn)可的承諾以及歸屬的承諾等等。
五、價(jià)格的差異化
網(wǎng)絡(luò)的信息溝通使得網(wǎng)上報(bào)價(jià)具有透明化特征,這在一定程度上降低了價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)手段的重要性,但并沒(méi)有消除價(jià)格差異的作用。網(wǎng)絡(luò)賦予了消費(fèi)者價(jià)格發(fā)現(xiàn)的能力——通過(guò)信息收集工具,顧客可以輕易獲取關(guān)于價(jià)格的相關(guān)信息和知識(shí)。同時(shí),企業(yè)也可以通過(guò)價(jià)格發(fā)現(xiàn),在低甚至零的菜單成本下可以及時(shí)調(diào)整價(jià)格,使價(jià)格與對(duì)手相等或優(yōu)于對(duì)手。事實(shí)上對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件 , 網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一,更多的是嘗試將價(jià)格差異定位于溢價(jià)服務(wù)或產(chǎn)品而不是最低價(jià)格。結(jié)合其他的差異定位,制定合理的價(jià)格是企業(yè)應(yīng)該著重考慮的價(jià)格差異化趨勢(shì)。另一方面,各種價(jià)格形成方式在網(wǎng)絡(luò)中的廣泛運(yùn)用,使得價(jià)格差異也可以表現(xiàn)在定價(jià)形式上,體現(xiàn)出顧客的主導(dǎo)性,這主要表現(xiàn)在一對(duì)一談判式定價(jià)和拍賣在網(wǎng)絡(luò)交易中的運(yùn)用。事實(shí)上產(chǎn)品服務(wù)溢價(jià)、定價(jià)方式改變,這些正是網(wǎng)絡(luò)促使價(jià)格差異化的表現(xiàn)。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件這其實(shí)猶如打仗,你必須要做到精打細(xì)算。知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!如果能讀懂上面所說(shuō)的,那么無(wú)論在什么情況下都能寫(xiě)出一份具有高級(jí)水平的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件策劃書(shū)。然后才是執(zhí)行、總結(jié)、完善,不斷進(jìn)行的過(guò)程!當(dāng)然有一個(gè)品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)的標(biāo)本。那就更具有價(jià)值了,以上文章希望對(duì)你有所幫助。
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