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訂單管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱

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 　　接受客戶訂單信息，以及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的庫(kù)存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對(duì)不同倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行配置，并確定交付日期，這樣的一個(gè)系統(tǒng)稱為訂單管理系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱：OMS)是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過(guò)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一般的訂單管理系統(tǒng)都具有的功能有：

　　1. 業(yè)務(wù)流程管理

　　包括訂單管理、庫(kù)存管理、資金管理、信用管理等，訂單管理系統(tǒng)可接收單次訂單也可接收批量訂單，在接收訂單的同時(shí)反饋庫(kù)存信息，在客戶下訂單時(shí)能及時(shí)獲知庫(kù)存情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶級(jí)別、訂單緊要情況、各地庫(kù)存情況等進(jìn)行合理配置。另一方面實(shí)時(shí)記錄回款及退款情況，并對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)處理。

　　2. 渠道信息管理

　　包括客戶歷史訂單情況、訂單完成情況、客戶的反饋信息等，根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)分析，建立客戶信用額度管理，在信用額度內(nèi)可自動(dòng)下單。在客戶生日、節(jié)日按時(shí)提醒，有效維護(hù)客戶關(guān)系。

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　　3. 數(shù)據(jù)智能分析

　　每日及時(shí)生成新增客戶、訂單成交金額、實(shí)際回款、各類產(chǎn)品銷(xiāo)售排行等情況表，每周、每月、每年分時(shí)段形成各類數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)表格，采用大數(shù)據(jù)計(jì)算方法，得出各類能夠輔助企業(yè)作出生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)，例如潛在客戶、有風(fēng)險(xiǎn)訂單、產(chǎn)品趨勢(shì)等。

　　泛普軟件主要提供：

　　一、整合電話、微信、釘釘、QQ等渠道的客戶，企業(yè)一站式管理：通話錄音自動(dòng)上傳，全程可追蹤。

　　將各渠道零散的客戶資源可統(tǒng)一批量資源庫(kù)，全面清晰地記錄用戶畫(huà)像包括客戶來(lái)源，溝通小計(jì)跟進(jìn)、標(biāo)簽、客戶資源分類、意向度分類等，通過(guò)泛普軟件真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理全流程。

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　　二、高效率拓展客戶切能外呼，多渠道營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)客戶

　　無(wú)縫對(duì)接電銷(xiāo)，通過(guò)呼叫中心一鍵撥號(hào)、通話錄音、屏幕取號(hào)、來(lái)電彈屏、掛機(jī)短信等功能高效跟進(jìn)觸達(dá)客戶，提升300%客戶開(kāi)發(fā)效率。

　　三、從資源轉(zhuǎn)入意向，轉(zhuǎn)化商機(jī)、進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗、推進(jìn)跟蹤記錄，設(shè)定銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)

　　全流程記錄銷(xiāo)售場(chǎng)景，精細(xì)化客戶管理過(guò)濾無(wú)意向客戶和風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼，不浪費(fèi)銷(xiāo)售資源，客戶保護(hù)查重，避免撞單飛單，詳細(xì)跟進(jìn)記錄還原銷(xiāo)售場(chǎng)景;客戶公海池，及時(shí)提醒跟進(jìn)，設(shè)置拜訪計(jì)劃電話號(hào)碼隱藏功能，避免銷(xiāo)售做私單，離職帶走客戶，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)。

　　四、提供可視化數(shù)據(jù)報(bào)表

　　電腦和手機(jī)協(xié)同辦公，可以隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員的工作數(shù)據(jù)，如客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)，管理報(bào)表等等，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成，員工工作隨時(shí)掌握，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)透明管理，打造高效營(yíng)銷(xiāo)模式，根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)或者業(yè)務(wù)流程形成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，為企業(yè)提供針對(duì)性預(yù)測(cè)和建議。

發(fā)布：2021-10-12 18:11    編輯：泛普軟件 · luohongying    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]