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房產(chǎn)中介謀變，以誠(chéng)信尋出路

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2006年年初的一系列宏觀調(diào)控政策似乎注定了今年二手房市場(chǎng)的不平凡：積極的貨幣和財(cái)政政策開始適度收緊，政府的行政手段和市場(chǎng)的能動(dòng)調(diào)節(jié)交替進(jìn)行，二手房市場(chǎng)迎來(lái)全新的挑戰(zhàn)，重新“洗牌”在所難免，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)更加激烈。

　　面對(duì)新形勢(shì)以及機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)共存的市場(chǎng)，中介企業(yè)該如何進(jìn)行品牌的戰(zhàn)略選擇？中介的未來(lái)發(fā)展之路在哪里？就此問題，近日，江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)再次邀請(qǐng)了江門各房產(chǎn)中介行業(yè)的相關(guān)人員聚首，共同為房地產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展出謀劃策。


中介商信心依舊 積極出對(duì)策謀求出路

　　對(duì)于房產(chǎn)中介的發(fā)展前景，江門大部分房產(chǎn)中介商表示充滿信心，他們認(rèn)為，雖然目前房產(chǎn)中介仍存在法律法規(guī)欠缺、市民認(rèn)同低迷、人才流失嚴(yán)重、傭金相對(duì)偏低等發(fā)展“瓶頸”，但這只是成長(zhǎng)過程中的必經(jīng)歷程，只要調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)，相信“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”。

　　東駿地產(chǎn)總經(jīng)理林英華認(rèn)為，江門房產(chǎn)中介經(jīng)過１０多年的發(fā)展，今天的房地產(chǎn)中介正進(jìn)入一個(gè)良性發(fā)展的時(shí)期，分工也更加明確和細(xì)化：各房地產(chǎn)中介公司根據(jù)市場(chǎng)需求和自身情況，從過去單純租售二手房信息到現(xiàn)在的較高層次投入，如投資顧問、銷售策劃、資產(chǎn)處理等，各自的定位和分工更加科學(xué)合理，這說明江門房產(chǎn)中介逐漸走向成熟。

　　天盛置業(yè)總經(jīng)理陳曉紅則表示，江門房產(chǎn)中介由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，開發(fā)商和客戶對(duì)中介的要求越來(lái)越高了，但不管市場(chǎng)怎么變化，住房交易的需求仍然存在，房產(chǎn)中介企業(yè)是永遠(yuǎn)有生意可做的，只是這塊“蛋糕”的大小區(qū)別而已。有一點(diǎn)可以肯定的是，房產(chǎn)中介企業(yè)如果沒有品牌意識(shí)和服務(wù)理念，就難以在今后隨時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)中勝出，就有可能被淘汰出局，所以能否走出困局，關(guān)鍵看房產(chǎn)中介公司自己能否及時(shí)調(diào)整心態(tài)，苦練內(nèi)功，積極提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才會(huì)在遇到的風(fēng)險(xiǎn)中及時(shí)“脫險(xiǎn)”。

　　偉翔輝煌總經(jīng)理陳素英也認(rèn)為，為了提高房產(chǎn)中介的生存能力，江門的房產(chǎn)中介不妨借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如借鑒保險(xiǎn)的模式，把客戶看成親人，以誠(chéng)信塑造品牌，同時(shí)通過提高策劃能力以及資產(chǎn)處理等方式，提高企業(yè)的生存能力。從公司內(nèi)部來(lái)說，應(yīng)建立完善的人才晉升機(jī)制，加強(qiáng)公司的凝聚力，還可制定專業(yè)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)機(jī)制，通過多個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，增強(qiáng)員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并要為所有員工提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì)，刺激員工的積極性。


中介行業(yè)如何走出“迷宮” 四大策略應(yīng)對(duì)變局


　　江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)索茂軍也表示，房地產(chǎn)中介在推動(dòng)江門房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮中起到至關(guān)重要的作用，這一點(diǎn)是不可否認(rèn)的。

　　總的來(lái)看，江門的中介代理行業(yè)在廣東省來(lái)說水平還是相對(duì)較高的，不良投訴也比較少，在前一屆中介協(xié)會(huì)和市消委會(huì)共同舉辦的“放心中介”活動(dòng)中，不少有實(shí)力的中介公司都踴躍報(bào)名參加，顯示出很強(qiáng)的自信心，活動(dòng)期間協(xié)會(huì)雖公布了投訴電話，但都未接到一宗電話投訴，說明參評(píng)的各房產(chǎn)中介公司都具有良好的誠(chéng)信度。由此可見，我市的房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展是健康的、有序的。

　　但是，今后隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，資質(zhì)不良的、規(guī)模較小的中介公司不可避免地將被淘汰出局，重新“洗牌”在所難免。如何在未來(lái)市場(chǎng)中保持自己的份額，是房地產(chǎn)中介公司經(jīng)營(yíng)的重中之重。

　　經(jīng)過討論后，各房產(chǎn)中介公司一致表示，要提高行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)發(fā)展，中介行業(yè)必須做好四個(gè)方面的工作：

　　一是加大宣傳力度，提高社會(huì)認(rèn)同感。索會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，中介行業(yè)雖然經(jīng)過１０多年發(fā)展，但市民對(duì)中介仍存在一定的誤解，要令市民從心理上接受中介行業(yè)，并改變對(duì)服務(wù)性行業(yè)的消費(fèi)觀念，政府和媒體應(yīng)起引導(dǎo)作用，而市民也要逐漸適應(yīng)和接受為服務(wù)付費(fèi)的觀念。近期，由江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)主辦，江門市房產(chǎn)局、江門日?qǐng)?bào)社、江門市消費(fèi)者委員會(huì)協(xié)辦的第二屆“放心中介”評(píng)比活動(dòng)，其目的就是希望通過動(dòng)員全社會(huì)一起監(jiān)督房地產(chǎn)中介市場(chǎng)，讓廣大市民用全新的眼光認(rèn)識(shí)中介企業(yè)，通過宣傳，樹立中介行業(yè)的正面形象，提高中介公司的自身素質(zhì)和信譽(yù)度，打造一批知名的“放心中介”品牌企業(yè)。

　　二是加強(qiáng)行業(yè)自律，提高行業(yè)影響力。有業(yè)界人士表示，在目前相關(guān)法律、法規(guī)尚未出臺(tái)的前提下，要避免公司之間相互擠壓，最主要還是要靠自律。把中介公司聯(lián)合起來(lái)，制定協(xié)議，自覺遵守，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)操作的企業(yè)或個(gè)人通過曝光、掛銷資質(zhì)等懲治辦法進(jìn)行管理。

　　三是提高“入行”門檻，加強(qiáng)培訓(xùn)。目前不少房地產(chǎn)中介公司缺少一支具有專業(yè)水平的隊(duì)伍，沒有一套行之有效的培訓(xùn)體系。消費(fèi)者要買房租房，之所以找中介公司代理，是相信他們可以提供最專業(yè)的服務(wù)，中介公司要為經(jīng)紀(jì)人提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)支持，才能真正提升經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)，進(jìn)而提高中介公司的服務(wù)水平。在國(guó)際上，許多知名中介公司成功的原因之一就在于重視經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)，并且擁有一整套十分完備的培訓(xùn)體系。

　　四是提供全面、增值服務(wù)?？蛻粼诜康禺a(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價(jià)格評(píng)估、合同簽訂、抵押貸款、裝飾裝修等多方面的全方位服務(wù)。目前中介公司能夠提供的服務(wù)還很不全面，而誰(shuí)能夠在服務(wù)內(nèi)容方面不斷創(chuàng)新，貼近客戶，降低交易成本，誰(shuí)就能夠贏得客戶，提高知名度，從而確定自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)該保證有足夠的房源，但任何一個(gè)中介機(jī)構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求，也不可能包攬千差萬(wàn)別的客戶，這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介公司盡可能地?cái)U(kuò)大自身規(guī)模或者走聯(lián)合的道路，做到信息共享、資源合理配置。尤其是中介公司建立在一定的規(guī)模與體系的優(yōu)勢(shì)下，才能更有效地與房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，例如銀行，共同為消費(fèi)者提供全面、增值的服務(wù)，這也是中介公司未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。
發(fā)布：2007-04-10 13:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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