2011年度中國(guó)OA軟件市場(chǎng)分析報(bào)告

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       作為“十二五”開(kāi)局之年的2011，年關(guān)已近，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展，運(yùn)行態(tài)勢(shì)總體良好，在“積極穩(wěn)健、審慎靈活”的宏觀政策指導(dǎo)下，作為支柱產(chǎn)業(yè)的軟件產(chǎn)業(yè)取得較快的發(fā)展，尤其是OA軟件市場(chǎng)（OA、OA系統(tǒng)、協(xié)同軟件）,在2011年取得了35%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。OA軟件市場(chǎng)總額已經(jīng)突破百億，各個(gè)廠商也是八仙過(guò)海，各顯神通，OA軟件市場(chǎng)的格局輪廓開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　1、領(lǐng)軍品牌此起彼伏

　　致遠(yuǎn)、九思軟件、泛微、通達(dá)科技、金和等一線廠商，你爭(zhēng)我?jiàn)Z，競(jìng)爭(zhēng)激烈，成為市場(chǎng)上爭(zhēng)奇斗艷的主旋律。在品牌建設(shè)上，致遠(yuǎn)向市場(chǎng)占有率第一的路線前進(jìn)，九思軟件向項(xiàng)目成功率第一的方向努力，通達(dá)科技則在免費(fèi)客戶的數(shù)量上下功夫，金和則推出了技術(shù)服務(wù)中心的概念，試圖在客戶服務(wù)上贏得口碑，泛微則似乎有放棄中低端市場(chǎng)的意圖。

　　整體來(lái)看，領(lǐng)軍品牌在2011年的廣告投入加大，在用戶的視線中，此起彼伏，對(duì)客戶的采購(gòu)行為起到了一定的影響作用。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)加劇促成差異化市場(chǎng)定位

　　總體來(lái)看，自2010年以來(lái)，OA軟件市場(chǎng)進(jìn)入了爆炸式成長(zhǎng)的三年，總盤子已經(jīng)快速超過(guò)過(guò)百億，不但涌入的新廠商如雨后春筍，加上一線的主流廠商加大投入，為了讓客戶更好的識(shí)別，以及在競(jìng)爭(zhēng)中找到利于市場(chǎng)和聚焦資源，各廠商紛紛調(diào)整策略，進(jìn)行差異化市場(chǎng)定位和資源的組合。如九思軟件自高端市場(chǎng)來(lái)，并且堅(jiān)持只走高端路線，以形成對(duì)高端客戶的定位優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)；致遠(yuǎn)、金和則從低端出發(fā)，逐步向高端推出了A8、JC6等產(chǎn)品線，試圖全面出擊，響應(yīng)不同規(guī)模的客戶需求；泛微雖然開(kāi)始宣稱自己做高端，但實(shí)際上依然是、、enature等多條產(chǎn)品線，面對(duì)不同需求的客戶；通達(dá)則主要定位在幾千到幾萬(wàn)元的中低端市場(chǎng)。

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來(lái)看，讓造QQ車的奇瑞，推出高端的寶馬品牌肯定會(huì)是失敗的；讓寶馬去開(kāi)發(fā)一款幾萬(wàn)元的QQ車，也行不通。如此來(lái)說(shuō)，差異化定位是OA軟件市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，OA廠商也必然有人去服務(wù)高端、有人去服務(wù)中端，有人去聚焦低端。如果違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律，全面開(kāi)花，多產(chǎn)品線推進(jìn)、成功概率很低。

　　3、JAVA成為高端用戶主流選擇

　　隨著技術(shù)發(fā)展的變革，JAVA因其跨平臺(tái)、高性能、安全性、擴(kuò)展性等優(yōu)勢(shì)，逐步成為高端用戶的主流技術(shù)路線。致遠(yuǎn)、九思、泛微這三家公司因起步是JAVA，因此占盡了先機(jī)，而金和、通達(dá)等從.NET和PHP起步的公司，也在2012年開(kāi)始嘗試拋開(kāi)原來(lái)的技術(shù)路線，開(kāi)發(fā)JAVA版本，只不過(guò)，一個(gè)新版本的開(kāi)發(fā)和穩(wěn)定至少需要2年的時(shí)間，需要幾十個(gè)客戶做小白兔實(shí)驗(yàn)，這對(duì)兩家公司在過(guò)渡期間的盈利能力將是很大的考驗(yàn)。

　　4、區(qū)域優(yōu)勢(shì)形成，全面戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā)

　　OA的主要區(qū)域市場(chǎng)形成，北京、上海、山東、廣東、江蘇等區(qū)域成為需求旺盛的區(qū)域，占據(jù)了OA市場(chǎng)份額的50%以上，而北京區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，致遠(yuǎn)、九思、金和總部都設(shè)立在北京，并以此為中心輻射全國(guó)；而上海則聚集著泛微、協(xié)達(dá)的總部，并以此為中心向北京延展業(yè)務(wù)；金蝶憑借在廣州的優(yōu)勢(shì)，在南方市場(chǎng)開(kāi)拓順利；而山東則是九思、浪潮競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域；江蘇則有灰姑娘等新生品牌。

　　整體來(lái)看，各主流廠商的根據(jù)地建設(shè)都已完成，并且已經(jīng)進(jìn)入的全面戰(zhàn)爭(zhēng)，諸侯爭(zhēng)霸的階段。

　　5、客戶OA需求量成爆炸式增長(zhǎng)

　　伴隨著協(xié)同理念的普及、高端用戶的樣板作用、OA應(yīng)用習(xí)慣的養(yǎng)成以及國(guó)家政策的扶持，客戶對(duì)OA軟件的需求，從過(guò)去的可選品，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的必需品，這一點(diǎn)促成了OA需求量成爆炸式的增長(zhǎng)，因此2012年也成了主流OA廠商的豐收之年，除個(gè)別廠商因戰(zhàn)略規(guī)劃失誤導(dǎo)致資金鏈斷裂，其他廠商利潤(rùn)豐厚，為全面展開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)爭(zhēng)奪，儲(chǔ)備了足夠的兵馬和糧草。

　　6、OA軟件成交均價(jià)大幅攀升

　　過(guò)去幾年，因金和推出低端的OA產(chǎn)品和通達(dá)的免費(fèi)，導(dǎo)致很多客戶對(duì)OA軟件的價(jià)值判斷失誤，成交價(jià)格曾一度被打壓，但隨著低價(jià)格采購(gòu)導(dǎo)致大量失敗案例的出現(xiàn)、高端OA用戶的價(jià)值樣板出現(xiàn)以及物價(jià)和人工成本的攀升，OA軟件的成交價(jià)格也大幅攀升。金和等也在虧損中開(kāi)始修訂自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略，逐步向高端產(chǎn)品遷移，放棄低端產(chǎn)品、甚至是低端產(chǎn)品的渠道策略，這些不免也引起了廠商和渠道之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　按照當(dāng)前來(lái)看，以九思軟件的iThink產(chǎn)品為例，中端OA產(chǎn)品的價(jià)格基本上都需要20萬(wàn)以上采購(gòu)成本，而高端OA產(chǎn)品的價(jià)格則多定位在50萬(wàn)以上，甚至幾百萬(wàn)。

　　軟件即服務(wù)，服務(wù)就需要人工成本，低端產(chǎn)品不但在技術(shù)上滿足不了大多數(shù)客戶的續(xù)期，而且在服務(wù)上也無(wú)法進(jìn)行有效的響應(yīng)，客戶滿意度很低，因此未來(lái)，聚焦低端市場(chǎng)的公司將面臨很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、創(chuàng)新能力成為下一輪的競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的關(guān)鍵

　　創(chuàng)新是上升到國(guó)家級(jí)的戰(zhàn)略。對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)包括OA軟件，如果要在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期勝出，一定依賴于技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，下半年，致遠(yuǎn)軟件推出AM6、九思軟件獲得“科技創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”、金和推JC6等，都體現(xiàn)出了創(chuàng)新已經(jīng)成為主流廠商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

　　綜合來(lái)看，2011-2013年，協(xié)同OA軟件市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率仍將保持為30%左右，2013年市場(chǎng)總額將達(dá)到132.2億元。協(xié)同OA軟件廠商不斷成長(zhǎng)，所提供的軟件產(chǎn)品也日益豐富。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)產(chǎn)協(xié)同OA 已占整個(gè)辦公自動(dòng)化市場(chǎng)70%以上的份額，未來(lái)5年來(lái)將有可能提高到80%以上。盤點(diǎn)OA軟件廠商今年的狀況，或可展現(xiàn)OA軟未來(lái)三國(guó)鼎立時(shí)的場(chǎng)景。