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從電子商務(wù)出發(fā)看ERP不同發(fā)展道路
傳統(tǒng)erp系統(tǒng)是由MRP、閉環(huán)MRP、MRPII等管理而來的,主要注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷,無法考慮到整個市場“價值鏈”給企業(yè)帶來的和沖擊,特別是Internet的革命性變化,為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)會。從IT技術(shù)的角度來講,ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。第一階段是主機(jī)/工作站技術(shù)階段,第二階段是客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)階段,第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。如果說從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段只是一個技術(shù)平臺轉(zhuǎn)變的話,那么第三階段的變化就不僅限于此了,而更是一種業(yè)務(wù)平臺、商業(yè)平臺和平臺的改變?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活,也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化,必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用,從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。
商務(wù)模式下的ERP功能需求
1.多平臺運(yùn)行
實(shí)現(xiàn)真正意義上的多平臺運(yùn)行,即:同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運(yùn)行,以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺,并且?guī)椭髽I(yè)順利實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)初期,可以選擇普通的PC,投資相對較低,但隨著應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大,需要更大的處理能力硬件環(huán)境,例如:選擇高檔的AS/400服務(wù)器,但并不希望更改應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣一來,跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢,也能充分保護(hù)用戶的投資。
2.與多種應(yīng)用系統(tǒng)集成
不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應(yīng)用系統(tǒng)。在電子商務(wù),企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流和集成,從而有效利用已有投資。例如,已經(jīng)采用財務(wù)軟件的用戶,希望整個銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與的財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間(特別是企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與客戶之間)的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。
(1)與PDM集成
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著機(jī)集成制造CIMS和并行工程日益發(fā)展,PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)設(shè)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、BOM、設(shè)計文檔、有效性控制等。
(2)與CRM進(jìn)行集成
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理,而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因?yàn)?,傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料,快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品,至于哪種產(chǎn)品更受歡迎,哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的,卻往往沒有確切的答案,只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中,企業(yè)的客戶可能分散在全球各地,企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌,所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息,并加以分析和利用?;谏鲜霰尘埃蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng),又稱前臺管理系統(tǒng),成了ERP市場上最新的亮點(diǎn)。一般來講,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中,銷售模塊有很多功能,從最初的需求生成,到自主銷售,到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦,就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況,可以隨時隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動;而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理,讓企業(yè)心中有數(shù);服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面,例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等,確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 為此,新一代的ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸,客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理,而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。
(3)與EDI的集成
雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來ERP的EDI功能又有進(jìn)一步的擴(kuò)展。(l)ERP將企業(yè)內(nèi)部的EDI集成。業(yè)務(wù)文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞,在、傳遞范圍或是所運(yùn)行的計算機(jī)環(huán)境等方面,都有區(qū)別,但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通,是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進(jìn)步。ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環(huán)境中,與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。EDI功能是至關(guān)重要的功能,要求ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程。因?yàn)镋DI的格式非常多,軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式,所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。
3.數(shù)據(jù)高度集成
進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設(shè)定以及管理工作的內(nèi)在和內(nèi)在聯(lián)系,經(jīng)過轉(zhuǎn)換、整合再傳遞到相關(guān)的功能模塊中,達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。
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