云計算點燃引擎電信支撐系統(tǒng)“百米加速”

摘要： 最近甚囂塵上的“云計算”技術(shù)將極大減輕電信IT部門的壓力，有專家曾經(jīng)分析，電信領(lǐng)域是最適合采用“ 云計算”的領(lǐng)域。

我國電信行業(yè)的信息化異常復雜，一方面電信行業(yè)是嚴重依賴信息化生存的領(lǐng)域，計費系統(tǒng)直接影響運營商的收入；另一方面，為了提升服務(wù)競爭力，三大全業(yè)務(wù)運營商成立后，不斷推出新的業(yè)務(wù)種類，后臺支撐系統(tǒng)在以每天百米沖刺的速度“加速奔跑”，而電信業(yè)務(wù)使用人數(shù)的快速增加也讓后臺存儲系統(tǒng)不斷擴容。要讓IT系統(tǒng)跟上業(yè)務(wù)的增加，電信IT部門面臨的壓力可想而知。

　　好消息是，最近甚囂塵上的“云計算”技術(shù)將極大減輕電信IT部門的壓力，有專家曾經(jīng)分析，電信領(lǐng)域是最適合采用“ 云計算”的領(lǐng)域。賽門鐵克副總裁、大中國區(qū)總裁吳錫源告訴記者： “隨著電信業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類的不斷增長，在電信領(lǐng)域已經(jīng)自然形成了許多數(shù)據(jù)中心，基礎(chǔ)架構(gòu)也變得異常復雜，原有的方式是每增添一個新應(yīng)用就部署一套新的系統(tǒng)，姑且不談總體的投資費用，僅僅是管理的難題就讓運營商頭疼不已。”“首先沒有可用的工具進行管理；其次是缺乏專業(yè)的人員來管理。因此，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增多，運營商對基礎(chǔ)架構(gòu)的控制力和選擇能力在弱化；而另一方面，整個設(shè)備的運行效率卻并不高，設(shè)備忙閑不均，極大影響了效率。”賽門鐵克公司中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)李剛說。這時候，“云計算”進入了運營商的視野。最近，上海電信就采用了賽門鐵克的“云計算”方案，讓我們看到，虛無縹緲的“云”終于落地了。

　　吳錫源告訴記者，很多人對“云計算”的理解就是將桌面端的計算能力、存儲與應(yīng)用轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，也就是“云端”，但這只是狹義上的理解。實際上“云計算”要復雜得多，是構(gòu)建“公共云”還是構(gòu)建“私有云”？在構(gòu)建電信的“云計算”時，如何在保證正常業(yè)務(wù)不中斷的情況下逐步向“云計算”遷移？起步應(yīng)該怎么做？后續(xù)該如何演變？這些都是在部署“云計算”時面臨的重要挑戰(zhàn)。賽門鐵克采用的是廣義云計算概念：云的領(lǐng)域里包含了多個層級——應(yīng)用層（軟件即服務(wù)，SaaS）、中間件層（平臺即服務(wù)，Platform-as-a-Service）、云基礎(chǔ)架構(gòu)層（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)，Infrastructure-as-a-Service）。

　　吳錫源認為，部署實施云計算并不是一朝一夕的事情，不可能一蹴而就，電信部門不可能一瞬間將所有已建成的基礎(chǔ)架構(gòu)與服務(wù)全部遷移到云中，而必須經(jīng)歷一個過程。賽門鐵克本身就是全球“公共云”的締造者，全球共有800多萬個人用戶和20000多家企業(yè)用戶在使用著它的安全“公共云”服務(wù)。因此，他對中國電信運營商向“云計算”遷移的步驟給出了幾點建議：首先，部署云基礎(chǔ)架構(gòu)，利用虛擬化技術(shù)建立一個云存儲，把分布在不同數(shù)據(jù)中心的存儲資源整合在一起，進行統(tǒng)一的管理，分配給不同的應(yīng)用使用；其次，部署中間件層，建立一套SOA基礎(chǔ)架構(gòu)，讓運營商對外提供標準的服務(wù)；第三是在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的云應(yīng)用，實現(xiàn)SaaS的目標。

　　事實上，上海電信正在按照賽門鐵克的建議逐步向云上遷移，目前完成了第一階段，實現(xiàn)了基本的“云存儲”，上海電信擁有700多萬固話用戶以及300多萬寬帶用戶，用戶總量約800萬，目前數(shù)據(jù)總量高達1000TB，分布在異構(gòu)的存儲系統(tǒng)與平臺中，并且該數(shù)據(jù)正在以每年100TB的速度持續(xù)增長，其中，每天都有一部分數(shù)據(jù)要備份。進行了虛擬化的云存儲后，提高了存儲利用率，存儲硬件成本節(jié)省達60%；進行存儲管理的IT員工時間節(jié)省了30%；通過單一控制臺能夠管理異構(gòu)存儲硬件；同時，還消除了計劃內(nèi)宕機時間。上海電信“邁向云端”的后續(xù)兩個階段，也正在緊鑼密鼓地展開。

　　當IT外包已經(jīng)成為CIO們關(guān)注的焦點時，另一個為了節(jié)省成本而逐漸生成的文印外包市場正在悄悄長大，并有望成為CIO們未來的重要關(guān)注點。

　　文印外包節(jié)省花費

　　最近，IDC對美國500家大型企業(yè)進行了一次調(diào)研，得出的結(jié)論是，83%的公司認為文件處理對公司的核心業(yè)務(wù)來說非常重要，因為每個員工每天都要處理大量文件，有的公司員工在一天中有37%的時間是花費在文件的編寫、起草、修改上?？梢姡募幚硪呀?jīng)成為公司員工日常工作的重要組成部分，不僅占據(jù)了員工大量的時間，還耗費企業(yè)大量的資金。但是，文件處理究竟占據(jù)企業(yè)多少費用？由于實在太分散，很多企業(yè)的CEO和 CIO并不清楚。

　　“ 一項調(diào)查顯示，企業(yè)在文件方面的花費占據(jù)了整個公司營業(yè)額的1%～3%。比如，如果一個公司營業(yè)額為100億日元的話，可能有3億日元花費在文件上。 90%的CIO或是CFO，都不是特別清楚在文件方面的花費到底有多少。”富士施樂株式會社日本和亞太區(qū)全球服務(wù)業(yè)務(wù)總裁岡野正樹先生告訴記者。

　　調(diào)查結(jié)果令人震驚，尤其是對大型跨國企業(yè)而言，她們在文件處理方面的耗費已經(jīng)到了不得不引起重視的時候了。那么，有沒有方法可以進一步節(jié)省這部分開支呢？答案是肯定的，這就是文印外包。

　　富士施樂（中國）有限公司總裁徐正剛先生告訴記者，所謂文印外包，就是將企業(yè)的文件打印、制作、傳播全部交給第三方服務(wù)公司來做，因此，企業(yè)不再需要購買打印設(shè)備、購買耗材、打印紙，只需要按照打印數(shù)量支付服務(wù)費用就可以了。“通常，一個企業(yè)的各個部門都各自擁有并管理著很多打印設(shè)備，并要負責這些設(shè)備的采購、維修、耗材補充，甚至要考慮每臺機器應(yīng)該放在哪里等問題。文印外包要做的，就是改變企業(yè)的現(xiàn)狀，使企業(yè)從考慮如何放置和管理辦公設(shè)備，變成只去考慮如何使用它，服務(wù)商可以替企業(yè)管理這些設(shè)備，企業(yè)可以完全專注于自己的核心業(yè)務(wù)。”他說，對于不同品牌的設(shè)備，服務(wù)商可以將它們的接口進行標準化并統(tǒng)一版本，這樣方便管理，也便于將來進行統(tǒng)一的升級換代。否則，由于每臺設(shè)備的品牌和采購的時間不同，軟件的版本都不一樣，企業(yè)要和不同的供應(yīng)商、服務(wù)商打交道，使企業(yè)疲于應(yīng)對。文件外包不僅能使企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù)，還能優(yōu)化資產(chǎn)，使資產(chǎn)利用率得到進一步提高。

　　“ 對一個企業(yè)來說，CEO最關(guān)心三點：第一是如何降低成本，第二是如何維持并提高業(yè)績，第三就是改善工作質(zhì)量、提高工作效率。文印外包能同時解決企業(yè)這三方面的問題。”他說。因為在企業(yè)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，有很多與文件相關(guān)，從市場部的產(chǎn)品目錄、直郵資料，到財務(wù)部的付款通知以及設(shè)計生產(chǎn)部門的用戶手冊、技術(shù)資料等，各個方面都與文件有關(guān)。

　　不久前，施樂和富士施樂與寶潔公司簽署了5年的服務(wù)合同，全面負責管理寶潔公司全球打印業(yè)務(wù)。岡野正樹介紹，根據(jù)測算，采用這項服務(wù)后，寶潔公司的成本將降低20%～25%，年耗電量將節(jié)省30%，年用紙量將節(jié)省約20%～30%。到目前為止，寶潔公司在全球13個國家的分公司在享用這個服務(wù)。

　　岡野正樹介紹，總體來說，富士施樂的全球服務(wù)一共有三個產(chǎn)品線，第一是辦公服務(wù)，即文件輸出設(shè)備的管理服務(wù)；第二是文件外包溝通服務(wù)，是幫助企業(yè)從文件設(shè)計、制作、打印或印刷、庫存到分發(fā)、遞送乃至與其客戶進一步溝通的增值服務(wù)；第三是業(yè)務(wù)流程服務(wù)，業(yè)務(wù)流程服務(wù)更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程改善，比如像財務(wù)部門的賬務(wù)管理流程，富士施樂可幫助用戶改善工作流程，提升工作效率。

　　Gartner的一份報告指出，到2010年，全球文件輸出設(shè)備管理服務(wù)將呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長。可以預計，文印外包將是一個新興的、高速增長的領(lǐng)域，未來市場發(fā)展前景廣闊。

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發(fā)布：2007-03-22 18:17 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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