信息化加速企業(yè)中高端渠道并行

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　　對(duì)于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，澳柯瑪有獨(dú)到的見(jiàn)解。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)充分利用國(guó)家出臺(tái)的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等利好政策，大力開(kāi)拓市場(chǎng)。做到統(tǒng)籌兼顧，實(shí)施穩(wěn)固發(fā)展一、二級(jí)市場(chǎng)，做透做強(qiáng)三、四級(jí)渠道，快速提升直供業(yè)務(wù)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)策略，跳出低端市場(chǎng)、主抓中端市場(chǎng)、尋求高端突破。

　　澳柯瑪信息化三步走：

　　2006年至今，集成階段，整合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流三流合一。

　　1998年至2006年，信息孤島階段。

　　1997年以前，起步階段。

　　李蔚：我們通過(guò)信息技術(shù)構(gòu)建精益研發(fā)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)出節(jié)能環(huán)保、性?xún)r(jià)比高、易操作的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)需求。

　　提到澳柯瑪，消費(fèi)者腦海里會(huì)馬上浮現(xiàn)三件事物：海豚商標(biāo)、“沒(méi)有最好，只有更好”的口號(hào)以及冰柜。目前澳柯瑪冰柜產(chǎn)品已連續(xù)15年穩(wěn)坐行業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量頭把交椅。“我們將在制冷家電領(lǐng)域精耕細(xì)作，搶占行業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)，成為全球最受信賴(lài)的制冷裝備供應(yīng)商和‘制冷專(zhuān)家’。”青島澳柯瑪公司董事長(zhǎng)李蔚顯得信心十足。李蔚告訴記者，澳柯瑪將雙管齊下實(shí)現(xiàn)“保市場(chǎng)、促增長(zhǎng)”的目標(biāo)，確保市場(chǎng)份額穩(wěn)中有增。一方面調(diào)整出口市場(chǎng)布局，最大限度地降低國(guó)際金融危機(jī)對(duì)外貿(mào)出口帶來(lái)的不利影響，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)出口額的增長(zhǎng)；另一方面就是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)挖潛，實(shí)現(xiàn)渠道下沉。而信息化在“渠道下沉”中起到了不可或缺的支撐作用。

　　信息化加速渠道下沉

　　對(duì)于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，澳柯瑪有獨(dú)到的見(jiàn)解。“在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們將充分利用國(guó)家出臺(tái)的‘家電下鄉(xiāng)’、‘節(jié)能產(chǎn)品惠民工程’、‘家電產(chǎn)品以舊換新’等利好政策，大力開(kāi)拓市場(chǎng)。做到統(tǒng)籌兼顧，實(shí)施‘穩(wěn)固發(fā)展一、二級(jí)市場(chǎng)，做透做強(qiáng)三、四級(jí)渠道，快速提升直供業(yè)務(wù)’的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)策略，跳出低端市場(chǎng)、主抓中端市場(chǎng)、尋求高端突破。”李蔚說(shuō)道。而這里提到的“三、四級(jí)渠道”指的就是廣大農(nóng)村市場(chǎng)。

　　當(dāng)然，渠道下沉并非易事。農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)行為與城市內(nèi)消費(fèi)者有很大的不同，消費(fèi)環(huán)境也各異。因此，如何開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品并建立完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)思考的焦點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，澳柯瑪想到了信息技術(shù)。“我們通過(guò)信息技術(shù)構(gòu)建精益研發(fā)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)出節(jié)能環(huán)保、性?xún)r(jià)比高、易操作的產(chǎn)品，比如節(jié)能冰箱的開(kāi)發(fā)等等，以滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)需求。此外，針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)不穩(wěn)定的特點(diǎn)，我們也通過(guò)信息技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品電力系統(tǒng)，保證冷柜在不穩(wěn)定的電壓下能夠正常啟動(dòng)和工作。”青島澳柯瑪公司總經(jīng)理張興起告訴記者。

　　據(jù)介紹，澳柯瑪已在國(guó)內(nèi)構(gòu)建了強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)了多級(jí)互動(dòng)、有效溝通，大大加快了市場(chǎng)反應(yīng)速度。目前，澳柯瑪已同國(guó)內(nèi)具有雄厚實(shí)力的500多家區(qū)域代理商、近萬(wàn)家零售終端建立了良好的合作關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)所有省、市。

　　除了深耕農(nóng)村市場(chǎng)外，澳柯瑪還將高端突破作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。李蔚告訴記者，澳柯瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略已從“以冷柜為主”轉(zhuǎn)向“冷柜冰箱齊頭并進(jìn)”，下一步將利用信息化提升高端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了解，澳柯瑪目前正在進(jìn)行的超級(jí)節(jié)能冰箱的技術(shù)改造，就大量應(yīng)用了自動(dòng)化控制技術(shù)，提高了生產(chǎn)線(xiàn)的柔性度，一條生產(chǎn)線(xiàn)能生產(chǎn)出幾種不同款式的產(chǎn)品，從而提高了生產(chǎn)效率。此外多媒體技術(shù)、RFID、3G技術(shù)的應(yīng)用也成為澳柯瑪高端突破的法寶。而應(yīng)用信息管理系統(tǒng)為伊利、蒙牛等大客戶(hù)量身定制特制冰柜也是澳柯瑪?shù)母叨寺肪€(xiàn)之一。

　　期待政府提供第三方平臺(tái)

　　早在1997年之前，澳柯瑪就對(duì)信息化做了嘗試，組建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)電子郵件的收發(fā)。如今，澳柯瑪?shù)?u>信息化建設(shè)已進(jìn)入第三個(gè)階段，即集成階段。青島澳柯瑪公司副總經(jīng)理王英峰告訴記者：“2007年根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方向，澳柯瑪制訂了IT規(guī)劃。在規(guī)劃的指引下，開(kāi)始整合公司的信息化系統(tǒng)。目標(biāo)是計(jì)劃用5年時(shí)間，打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一。”而在澳柯瑪眾多的信息系統(tǒng)中，OA（內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)）是其中的亮點(diǎn)之一。 “澳柯瑪內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)在2008年5月份建立完畢，系統(tǒng)從建立到2009年6月，實(shí)際用戶(hù)數(shù)達(dá)到1300多人，同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)超過(guò)700人。訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)已達(dá)80萬(wàn)次之多，發(fā)布通知類(lèi)文章15000多篇，正在運(yùn)行的流程150多個(gè)，通過(guò)流程已經(jīng)完成的業(yè)務(wù)35000多件，每天同時(shí)在線(xiàn)處理的業(yè)務(wù)2500多件。”王英峰用了一組數(shù)據(jù)證明了澳柯瑪OA系統(tǒng)的強(qiáng)大作用。據(jù)介紹，澳柯瑪內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)已實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、各子公司的內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)集群和互信、與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄以及管理駕駛功能。實(shí)現(xiàn)了股份公司、商務(wù)公司、自動(dòng)商用設(shè)備公司、進(jìn)出口公司的內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)集群，每個(gè)公司服務(wù)相互獨(dú)立，而又相互兼容，保證信息及時(shí)有效的共享性，又保證了信息的相對(duì)保密性。澳柯瑪?shù)腛A系統(tǒng)對(duì)于擁有不同業(yè)務(wù)和子公司的集團(tuán)而言，很具有代表性。

　　據(jù)了解，澳柯瑪內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)通過(guò)單點(diǎn)登錄，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登妹功能，用戶(hù)只需登錄內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，就可以直接訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不需要再次登錄，即內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同用一個(gè)身份認(rèn)證系統(tǒng)，用戶(hù)只需要登錄一次就可以訪(fǎng)問(wèn)所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)，它包括可以將這次主要的登錄映射到其他應(yīng)用中用于同一個(gè)用戶(hù)的登錄的機(jī)制。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)挖掘，形成決策報(bào)表，給上層領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

　　此外，澳柯瑪正在實(shí)施erp系統(tǒng)免費(fèi)下載項(xiàng)目，而內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)的工作流驅(qū)動(dòng)極大填補(bǔ)了erp系統(tǒng)免費(fèi)下載系統(tǒng)沒(méi)有工作流的問(wèn)題，在一些業(yè)務(wù)流程審批中，內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)很好地填補(bǔ)了在執(zhí)行具體業(yè)務(wù)之前的整個(gè)審批過(guò)程，在整個(gè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載系統(tǒng)和公司管理者之間搭建了一座橋梁和紐帶。“在erp系統(tǒng)免費(fèi)下載系統(tǒng)中物料主數(shù)據(jù)的維護(hù)流程中，每個(gè)物料主數(shù)據(jù)的編碼申請(qǐng)流程就可以很好地通過(guò)內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)的工作流驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)。”王英峰表示。值得一提的是，內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的啟用對(duì)于商務(wù)公司駐外人員與公司內(nèi)部的信息溝通問(wèn)題成效尤為顯著。比如在內(nèi)部信息網(wǎng)上審批商務(wù)公司的各類(lèi)申請(qǐng)，每個(gè)環(huán)節(jié)的審批人員都可以隨時(shí)隨地完成批復(fù)工作，并且在批復(fù)完畢后能在網(wǎng)上及時(shí)分發(fā)，既提高了工作效率，又極大地節(jié)約了各項(xiàng)辦公費(fèi)用，可謂雙贏。

　　當(dāng)然，信息化建設(shè)并不是一帆風(fēng)順的，澳柯瑪從中感觸良多，同時(shí)也對(duì)政府提出了寶貴的建議。“澳柯瑪在建設(shè)信息化的時(shí)候，希望能夠借鑒相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的信息化的成功或失敗案例都很多，但這種經(jīng)驗(yàn)卻不能及時(shí)有效的分享出來(lái)。”青島澳柯瑪公司信息管理經(jīng)理于照家向記者道出了行業(yè)的現(xiàn)狀。他表示，很期待政府、園區(qū)能夠積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和案例，制訂相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制，從而使更多的企業(yè)有效地利用這些經(jīng)驗(yàn)，避免信息化建設(shè)走彎路和投資浪費(fèi)。 “樹(shù)立典型、推廣經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)”這就是信息化經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)。此外，于照家還表示，政府可以建設(shè)一些公共信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，如數(shù)據(jù)中心，呼叫中心，以及專(zhuān)家?guī)斓?，從而助中小企業(yè)信息化建設(shè)一臂之力。