怎么做合格的首席信息主管CIO

作為企業(yè)家，您是否想過當(dāng)企業(yè)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)道路的同時(shí)，必然伴隨著信息管理？（首席信息主管）正是信息管理的執(zhí)行者。對(duì)于一個(gè)真正的現(xiàn)代企業(yè)而言，CIO無疑是企業(yè)的靈魂所在，CIO工作的關(guān)鍵，在于如何發(fā)掘企業(yè)核心能力所涉及的戰(zhàn)略知識(shí)信息，優(yōu)化這些知識(shí)，使之成為企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)。如果說CEO（首席行政主管）、 CFO（首席財(cái)務(wù)主管）給我們更多是冷冰冰的企業(yè)執(zhí)法者的印象，CIO則頗有些感性的成分：有高超的工作技巧，同時(shí)又具有相當(dāng)?shù)娜烁聍攘?，是IQ（智商）和EQ（情商）的雙優(yōu)者?；蛟S，CIO正是21世紀(jì)企業(yè)家的代表。

比爾·蓋茨在其著作《未來時(shí)速》中提出：一個(gè)組織必須使用數(shù)字化信息流，才能快速地思考和運(yùn)作。他提出了一個(gè)全新的思維概念——數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，使組織能感知其所處的環(huán)境，迅速察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶的需求，以作出及時(shí)的反應(yīng)。CIO便處于這一數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的中樞地位，他的任務(wù)之一就是使企業(yè)達(dá)到數(shù)字化加載的信息共享領(lǐng)先水平。

CIO必須是全天候的多面手，首先他必須懂得技術(shù)，能在各種新技術(shù)層出不窮、日新月異的今天，敏銳地洞察到哪些技術(shù)是值得所服務(wù)的公司利用和繼續(xù)開發(fā)的，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)認(rèn)為滿足市場需求的是產(chǎn)品，其實(shí)真正需要的是知識(shí)，市場上缺乏的是既能提供產(chǎn)品，又能提供知識(shí)的專業(yè)化公司。一個(gè)公司如果具備了學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，并且可以將新知識(shí)快速地應(yīng)用于經(jīng)營，該公司就能獲得天可比擬的競爭優(yōu)勢?！　IO必須懂得環(huán)境，善于協(xié)調(diào)。尋求CEO的支持，定期舉行高層經(jīng)理聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)溝通，觀察周圍人的個(gè)性、角色，與其他高層管理人員建立良好的人際關(guān)系。通過細(xì)心觀察，理解企業(yè)的商業(yè)模式，了解公司的同事是如何工作的，并融于其中。能在企業(yè)中營造使用新技術(shù)的氛圍和環(huán)境，激勵(lì)員工開發(fā)和使用新一輪技術(shù)，使每一個(gè)員工都能參與IT系統(tǒng)的使用，這是IT項(xiàng)目成功與否的標(biāo)志，電是衡量CIO在企業(yè)中地位和重要性的標(biāo)志。

CIO作為企業(yè)家，必須從知識(shí)管理和信息管理的角度來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，依靠向客戶提供細(xì)致的、個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)，來適應(yīng)市場需求，以客戶為導(dǎo)向，始終關(guān)注客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的進(jìn)一步要求，并加以滿足。從而保持客戶的忠誠度，使之成為企業(yè)經(jīng)營順利的一個(gè)關(guān)鍵因素。從管理的角度，根據(jù)公司已經(jīng)制訂的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出需求，鼓勵(lì)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門全面配合參與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用，正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。

建立完善的IT系統(tǒng)，以便能在任何時(shí)間，任何地方，獲取急需的信息，跨越人和信息間的障礙，使決策過程更快更準(zhǔn)確，也使人的創(chuàng)造性得到最大限度的解放，信息系統(tǒng)必須包括創(chuàng)造、識(shí)別、搜集、組織、共享、改編和應(yīng)用等子系統(tǒng)，將知識(shí)管理提升到可操作的階段。運(yùn)用IT系統(tǒng)，使管理鏈更完善，供應(yīng)鏈更緊湊。對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效控制，提高效率，降低庫存。同時(shí)對(duì)員工的工作成績進(jìn)行量化，以便于管理。運(yùn)用IT系統(tǒng)，量化管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化，管理結(jié)果格式化。

上IT系統(tǒng)時(shí)，要注意克服企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和決策信息風(fēng)險(xiǎn)。選擇合適的軟件，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，有明確的實(shí)施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)。選擇具有豐富IT系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T同企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組，對(duì)不同管理業(yè)務(wù)需要的重要性進(jìn)行先后排序，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系、實(shí)施時(shí)間并進(jìn)行成本控制。必須提交成本效益分析報(bào)告，制訂流程規(guī)劃。以縮短實(shí)施周期，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。

CIO必須認(rèn)識(shí)到信息對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性，靠知識(shí)、信息、謀略、決策的及時(shí)和準(zhǔn)確才能實(shí)現(xiàn)，誰占有和利用信息，誰就掌握決策的主動(dòng)權(quán)，企業(yè)競爭歸根到底就是爭奪信息資源的競爭。CIO通過對(duì)信息的收集、深入分析和有效溝通，進(jìn)而使信息增值，最終提供更好的決策，對(duì)突發(fā)性事件進(jìn)行富于創(chuàng)造性的工作并滿足需求。要保持信息來源的通暢及時(shí)，全面考慮問題，不能片面和本位主義?！　⌒畔⒒粌H是技術(shù)問題，更是信息戰(zhàn)略問題。不能流于形式，企業(yè)必須建立常設(shè)的信息中心，成為領(lǐng)導(dǎo)層的信息咨詢參謀。除軟件和硬件的投入外，要舍得在信息上加大投入，與政府、大專院校、企業(yè)和新聞媒體進(jìn)行廣泛交流，借此得到情報(bào)信息。通過網(wǎng)上查詢、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專題調(diào)研和借鑒專家學(xué)者的研究成果，獲取廣泛信息。注重對(duì)信息的研究，以信息為資源，開展市場預(yù)警，掌握市場變化和需求特點(diǎn)，分析對(duì)手的競爭優(yōu)勢、弱點(diǎn)，制定競爭戰(zhàn)略，提高綜合競爭能力。與營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)和人力資源等主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行監(jiān)控。認(rèn)真研究市場情況和周邊環(huán)境，看清本企業(yè)的生存空間和競爭優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上研究并提出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?！　∩朴谑褂孟聦?，根據(jù)工作情況及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整，樹立自己的威信。要求下屬人員具有較強(qiáng)的綜合能力，主動(dòng)性和敏銳的反應(yīng)能力，建立完善的業(yè)績考評(píng)體系。注重對(duì)人的投入，知識(shí)和信息的載體：是人，創(chuàng)造者也是人，信息工作者是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，對(duì)信息工作者的培養(yǎng)和尊重是信息管理的精髓。　　對(duì)IT部門進(jìn)行改造，分成運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)等小組，提高反應(yīng)能力，更好地處理業(yè)務(wù)的變化，適應(yīng)企業(yè)的增長模式。

CIO上任后所訂目標(biāo)要實(shí)際，多做實(shí)事，及時(shí)解決問題，哪怕是小問題。利用好現(xiàn)有技術(shù)，隨時(shí)關(guān)注最新技術(shù)發(fā)展；并及時(shí)應(yīng)用到企業(yè)中來，在市場中尋找符合CEO所定大方向的新思路并付諸實(shí)施。

除以上各方面外，CIO還必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)熱愛并充滿興趣。在個(gè)人品格上，CIO要善于和社會(huì)交往，精力充沛，能容忍下屬和保持冷靜，因?yàn)樾畔⒐芾硇枰獧M向配合和員工的積極參與?！　?/p>

設(shè)立CIO的決定輕而易舉，但找到合適的人選將是費(fèi)勁周折的漫長歷程。CIO的前程似錦，隨著更多的企業(yè)融于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，把信息管理視為確保企業(yè)在新世紀(jì)商戰(zhàn)中立于不敗之地的大政方針，CIO的地位和作用將越來越重要，培養(yǎng)和選拔合適的CIO成為企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。

發(fā)布：2007-03-22 18:03 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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