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  CRM 是 Customer Relationship Management(客戶關(guān)系管理)的縮寫,它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),也是一種新的運(yùn)作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制??蛻絷P(guān)系管理(CRM)是企業(yè)為提高核心競爭力,達(dá)到競爭制勝,快速成長的目的,樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。通過這些介紹相信大家對于crm客戶關(guān)系管理已經(jīng)有了一定的認(rèn)識。想要切實(shí)地發(fā)揮crm軟件在客戶關(guān)系管理中的作用,您不妨首先進(jìn)行crm軟件下載,了解產(chǎn)品的具體性能。

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發(fā)布:2007-05-07 09:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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