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如何更準確預算crm系統(tǒng)之成本

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  CRM系統(tǒng)可以分為產(chǎn)品化系統(tǒng)和項目化系統(tǒng)，目前產(chǎn)品化的CRM系統(tǒng)是主流，所以筆者主要對產(chǎn)品化的CRM系統(tǒng)進行分析預計。 1、許可用戶數(shù)費用 目前主流的產(chǎn)品化CRM系統(tǒng)主要按照用戶數(shù)來定價，可以分為注冊用戶數(shù)和線上并發(fā)數(shù)。另外有個別的線上CRM系統(tǒng)是不限制用戶數(shù)的，因為他們是基于B/S架構(gòu)的系統(tǒng)，客戶端也不需要安裝系統(tǒng)，然而經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類系統(tǒng)由于在不限制用戶數(shù)的情況下，系統(tǒng)某些功能不是很完善的。筆者建議選擇線上的CRM系統(tǒng)。  2、基礎平臺費用 除了許可用戶數(shù)報價以外，還有另外一種方式：基礎平臺費用，也就是有一個最低收費標準，包含一定的用戶數(shù)，多數(shù)廠家是50用戶，有的廠家是20用戶，就是來一個最低收費標準。  3、擴展模組費用 許多廠家把自己的產(chǎn)品封裝成普通版、企業(yè)版、豪華版等，其實是將不同功能系統(tǒng)組合起來，形成固定的版本，如果要擴展應用模組，那也要花上一筆資金了。筆者建議企業(yè)應選擇的CRM系統(tǒng)靈活度比較高的，方便自由組合，還可以節(jié)約成本。  4、實施培訓費 企業(yè)除了購買軟體的費用外，還會有產(chǎn)品的實施安裝費用、培訓費用。有些廠商已經(jīng)把這部分的費用被打包在軟體購買的套餐上面了，不過還有一部分廠商是分開銷售的。也有個別的CRM系統(tǒng)操作簡單、靈活性好、維護容易的特點，為企業(yè)節(jié)省了更多成本。   5、服務費 很多產(chǎn)品都有一定期限內(nèi)的免費服務，比如一年或者兩年，超過合同服務期后，需要廠商提供服務，就必須按照服務次數(shù)來付費了，這些服務費上千上萬也不是少數(shù)。一般為軟體費用的10%，但廠商一般也要限制次數(shù)。有些CRM系統(tǒng)可以通過遠端即可維護，這樣比到府快捷方便，省時省力，還可以省去一筆維護費。 6、產(chǎn)品升級費用 市場大部分的產(chǎn)品化CRM系統(tǒng)升級會需要支付費用，當然這是可以由企業(yè)來選擇的。 以上的價格費用針對的是普通CRM系統(tǒng)廠商的產(chǎn)品定價，目前市面上也出現(xiàn)很多CRM系統(tǒng)成熟、維護方便等優(yōu)勢，使得成本降低了，因此在價格方面就會很實惠，以上六項費用基本上收個產(chǎn)品費就可以，可以企業(yè)選擇這樣的CRM系統(tǒng)可以省去很多費用。   7、其他相關費用 硬體費用投入，伺服器硬體、硬體維護服務等也需要一定的費用。當然目前有一種CRM系統(tǒng)是不需要這方面的投入這方面的費用的。建議中小企業(yè)可以選擇這方面的系統(tǒng)。
發(fā)布：2007-03-28 11:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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