crm管理系統(tǒng)讓您的管理變得輕松自如

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　　三個(gè)控制

　　銷售管理報(bào)預(yù)測，過程控制，結(jié)果評(píng)估是貫穿整個(gè)年度的重要工作，預(yù)測是否準(zhǔn)確，過程是否控制中，大項(xiàng)目的管控得力，重點(diǎn)突出，全力擊破，泛普軟件確保完成業(yè)績!結(jié)果評(píng)估是否及時(shí)和正面，意義也十分中大，CRM作為一種管理工具，就完全可以實(shí)現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)分析，大量的業(yè)務(wù)人員的管理控制，從而讓您的管理變得輕松自如。

　　1)預(yù)測，CRM系統(tǒng)通過相關(guān)聯(lián)的信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理，可以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的預(yù)測，且預(yù)測金額直接和項(xiàng)目掛鉤，實(shí)現(xiàn)銷售成功率和銷售金額預(yù)測的加權(quán)平均。讓預(yù)測結(jié)果更加趨近實(shí)際收款。

　　2)銷售過程監(jiān)控，經(jīng)常碰到一些企業(yè)的銷售管理人員他們的困惑：為什么銷售工作總是在維持而不是良性的發(fā)展?為什么很好的營銷計(jì)劃總是虎頭蛇尾?為什么希望看到的市場和銷售業(yè)務(wù)的起色總是看不到?答案只有一個(gè)過程沒有控制好，過程的控制在與執(zhí)行力在與高而有效的工作落實(shí)，在與科學(xué)的銷售漏斗。這樣才能保證銷售業(yè)績的完成;CRM系統(tǒng)中非常好的協(xié)作了你進(jìn)行過程管理，你對(duì)銷售漏斗的科學(xué)性指導(dǎo)，控制“過程”就等于控制把握住了“結(jié)果”，而“過程”的狀態(tài)又取決于營銷團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，營銷團(tuán)隊(duì)是否表現(xiàn)高效，又在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)及營銷過程量化管理水平的精細(xì)化程度，在追求營銷管理的質(zhì)量與階段點(diǎn)滴效果的“過程”中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就能在這個(gè)過程中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到指點(diǎn)、幫助、校正和提升的作用，銷售進(jìn)程中對(duì)其任何一點(diǎn)一滴的有根有據(jù)、有章有法、有套有路、有板有眼的處置帶來的應(yīng)該都是積極面對(duì)“現(xiàn)實(shí)”。管理者管理狀態(tài)、信息系統(tǒng)管理制度!

　　3)銷售結(jié)果評(píng)估，CRM準(zhǔn)確及時(shí)科學(xué)的平評(píng)估銷售結(jié)果，為銷售管理帶來了便利

　　實(shí)現(xiàn)四種溝通

　　上級(jí)溝通多為業(yè)務(wù)匯報(bào)，和解決方案索取，平級(jí)溝通更多為協(xié)調(diào)資源，下級(jí)溝通為業(yè)務(wù)指導(dǎo)及項(xiàng)目分析，客戶溝通為信息收集。

　　CRM系統(tǒng)對(duì)于四種溝通的協(xié)同起到了非常重要的作用，泛普軟件-crm系統(tǒng)提高了工作效率，同時(shí)建立一起一種規(guī)范的溝通語言，達(dá)到減少內(nèi)耗、目標(biāo)聚焦的作用：

　　1)上級(jí)溝通： 通過系統(tǒng)匯報(bào)問題解決方案;

　　2)下級(jí)溝通： 可以通過系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，銷售漏斗，項(xiàng)目分析;

　　3)評(píng)級(jí)溝通： 方便業(yè)務(wù)協(xié)作，減少內(nèi)耗，目標(biāo)專注;

　　4)重點(diǎn)客戶溝通：了解客戶需求，滿足客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搶占行業(yè)市場!

　　五大工作職能

　　銷售制度的建立、銷售工具包改進(jìn)、業(yè)績項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析和考核、銷售項(xiàng)目跟蹤管理、銷售培訓(xùn);：crm管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)五種工作職責(zé)，作為一個(gè)銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理核心的的工作就是圍繞這幾個(gè)方面去做，工作的內(nèi)容就是這些，給予管理的思路就是對(duì)這幾個(gè)部分去不斷的改進(jìn)及提高。

　　CRM系統(tǒng)解決方法：

　　1)知識(shí)庫=銷售工具而且是具有知識(shí)傳遞、更新、改進(jìn)的知識(shí)庫;

　　2)機(jī)會(huì)的附件鏈接=知識(shí)庫的最有效的應(yīng)用;

　　3)銷售制度主要表現(xiàn)在系統(tǒng)的界面數(shù)據(jù)、流程、和統(tǒng)計(jì)分析、還有協(xié)助，這個(gè)正是系統(tǒng)的強(qiáng)大之處，系統(tǒng)實(shí)施制度是最天然的一種結(jié)合;

　　4)項(xiàng)目跟蹤管理：銷售漏斗是最好的管理方式，既能看到項(xiàng)目的分布情況，又可以看到項(xiàng)目的進(jìn)展，還能看到項(xiàng)目的全部概況，最重要的是可以知道銷售，告訴他，你的銷售漏斗是否科學(xué)，你的銷售項(xiàng)目是否符合邏輯，你的銷售內(nèi)容是否完整。

　　5)銷售培訓(xùn)，在CRM系統(tǒng)中培訓(xùn)無處不在啊，好的CRM系統(tǒng)留有銷售語言的錄入和銷售方法的指導(dǎo)，就像系統(tǒng)的使用說明書一樣。實(shí)時(shí)再給您提供支持和幫助;

　　一個(gè)強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)對(duì)于銷售管理是多么的重要，CRM幾乎涵蓋了所有銷售要管理的方方面面，實(shí)用全面且可持續(xù)化發(fā)展。CRM可以做到以客戶(外部客戶，內(nèi)部客戶員工)為中心，crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶相關(guān)的信息與流程的管理及企業(yè)內(nèi)部管理流程的全面支撐，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相關(guān)的商業(yè)智能。同時(shí)企業(yè)的相關(guān)職能部門與機(jī)構(gòu)通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作。CRM將引起銷售管理的變革，CRM中的銷售自動(dòng)化(SFA)直接加速了這種變革的產(chǎn)生;而且CRM還有利于提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，并且使得全員銷售成為可能。