監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

某公司客戶檔案管理原則

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

1. 動(dòng)態(tài)管理

客戶的情況發(fā)生變化時(shí)，客戶資料需要加以調(diào)整/更新，使客戶管理保持動(dòng)態(tài)。

2. 突出重點(diǎn)

透過(guò)客戶資料找出重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶不僅要包括現(xiàn)在客戶，還應(yīng)包括潛在客戶。這樣為企業(yè)選擇新客戶，開(kāi)拓新市場(chǎng)提供資料，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。

3. 靈活運(yùn)用

客戶資料的收集管理，目的是在銷(xiāo)售過(guò)程中加以運(yùn)用。所以必須及時(shí)全面的提供給銷(xiāo)售人員和其他與銷(xiāo)售相關(guān)的人員，使他們能進(jìn)行更詳細(xì)的分析，使死資料變成活資料，提高客戶管理的效率。

4. 專人負(fù)責(zé)

由銷(xiāo)售內(nèi)勤（客戶管理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一操作，防止操作混亂、影響到數(shù)據(jù)的唯一性和真實(shí)性；

修改必須通過(guò)書(shū)面方式提交，說(shuō)明修改內(nèi)容和原因；

銷(xiāo)售管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

5. 安全防范

為了防止操作失誤或者網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致文件損壞，銷(xiāo)售內(nèi)勤（客戶管理）必須備份每次更新過(guò)的文件。文件備份不允許放在同一臺(tái)機(jī)器或者移動(dòng)硬盤(pán)/U盤(pán)，應(yīng)放在另一臺(tái)臺(tái)式機(jī)非C盤(pán)上；

銷(xiāo)售總公司員工有絕對(duì)保守公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，公司商業(yè)機(jī)密無(wú)論是否主管范圍，均不得泄露，離職后亦同。如有發(fā)現(xiàn)，將按照公司有關(guān)制度處理。情節(jié)嚴(yán)重者，公司將追究其法律責(zé)任。

6. 使用范圍

根據(jù)權(quán)限規(guī)定劃分使用范圍。

發(fā)布：2007-03-28 13:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：